本书是“普通高等教育十一五国家级规划教材”之一，全书共分13个章节，主要对绩效管理的知识点作了介绍，具体内容包括企业的性质与价值管理、绩效指标的权重与标准的设计、绩效考核的基础工作、绩效沟通与反馈策略、绩效信息收集与文档管理等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

序言

第一篇 基本原理

第一章 企业的性质与价值管理

 第一节 理解企业的性质

 第二节 企业目标与价值管理

第二章 绩效与绩效管理

 第一节 企业绩效

 第二节 绩效管理概述

 第三节 绩效管理系统的设计

 第四节 绩效管理的几种经典方法

第二篇 绩效指标

第三章 绩效指标及设计方法

 第一节 绩效指标的作用与类别

 第二节 指标设计的基本概念

 第三节 员工绩效指标设计的程序与方法

 第四节 关键绩效指标体系的确定

 第五节 空白地带与关键绩效指标设计

第四章 绩效指标的权重与标准的设计

 第一节 设计绩效指标权重的功能

 第二节 绩效指标权重的设计原则

 第三节 绩效指标权重的设计方法

 第四节 绩效标准的确定

第三篇 绩效实施的过程与基础

第五章 绩效管理计划的制订

 第一节 绩效管理计划的作用与分类

 第二节 绩效目标的确定

 第三节 绩效目标考核周期的确定

第六章 绩效考核的基础工作

 第一节 什么是绩效考核

 第二节 绩效考核专题会议

 第三节 绩效考核者的选择

第七章 绩效考核的技术与方法

 第一节 绩效考核方法概述

 第二节 绩效考核的特性法、行为法与结果法

 第三节 绩效考核的比较法

 第四节 绩效考核方法的选择

第四篇 绩效改进策略

第八章 绩效沟通与反馈策略

 第一节 绩效沟通和反馈的必要性

 第二节 绩效管理的沟通模式

 第三节 绩效管理的沟通技巧

第九章 考核结果的整理与应用

 第一节 考核结果的整理与分析

 第二节 考核结果的应用

第十章 绩效考核过程中的失误与处理

 第一节 影响绩效考核效果的管理因素

 第二节 绩效考核者的误区与控制

 第三节 绩效考核者的素质培训

第十一章 绩效持续改进方案

 第一节 绩效持续改进的步骤与方法

 第二节 员工绩效的持续改进

 第三节 绩效持续改进的系统化工具

第五篇 绩效管理的组织工作

第十二章 绩效信息收集与文档管理

 第一节 绩效管理的基础工作：信息收集

 第二节 绩效信息收集的策略

 第三节 绩效信息的档案管理

第十三章 绩效管理的组织分工

 第一节 绩效管理的组织设置

 第二节 绩效管理中的职责分工

参考文献