本书作者从1986年开始对组织内部人际关系处理艺术进行研究，在探索理论的基础上，搜集与整理了大量的有关资料，形成了一个基本的思路。本书即是在此基础上形成。本书内容仅局限于组织内部人际关系处理这一系统，分为上、中、下三篇分别叙述。其中，上篇为与上级关系处理艺术，中篇为与同级关系处理艺术，下篇为与下级关系处理艺术。

题词

前言

上篇 与上级关系处理艺术

第一章 知书达理（礼）

第二章 精明强干

第三章 忠心耿耿

第四章 大智若愚

第五章 洁身自好

中篇 与同级关系处理艺术

第一章 相敬如宾

第二章 藏龙卧虎

第三章 修身养性

第四章 稳重大方

下篇 与下级关系处理艺术

第一章 恩威并举

第二章 德服为上

第三章 礼贤下士

第四章 知人善任

第五章 指挥若定

第六章 赏罚分明

后记