第一章 导言

第二章 计分卡在实践中的应用

第三章 高级管理层的角色

第四章 建立计分卡团队

第五章 一个选择咨询顾问的模版

第六章 构建企业级战略图

第七章 构建企业级平衡计分卡

第八章 计分卡的授权：结构挑战

第九章 计分卡的授权：文化挑战

第十章 计分卡自动化

第十一章 高级用法：一个集成的财务和战力管理系统

第十二章 结论：平衡计分卡——未来和行动模版

附录

越来越多的组织认为，制定、沟通、实施、监督、修改战略的最强大的工具就是平衡计分卡。平衡计分卡管理系统从一个简单的管理工具演变成一种创建战略中心型组织的完全成熟的工具。平衡计分卡在北美、欧洲和澳大利亚非常受欢迎，在亚洲其重要性也与日俱增。我们对全球最佳实践进行了观察，并从60多个亚洲计分卡实施案例中获得了经验，汇集到本书中，为读者提供了循序渐进的最佳实践指导。本书提供了亚洲公司如何成功实施平衡计分卡的实践概览。

本书的主要特色如下：分析了平衡计分卡在亚洲的发展；汇集了大量的案例分析以及与有思想的组织领导人的访谈；展示了独一无二的公司经验调查，亚洲以及全球专家的贡献。

本书是“高级工商管理译丛”中的一本。

平衡计分卡的核心是将战略分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的衡量指标，从而形成一个财务与非财务指标相结合的全面业绩衡量指标体系。本书的作者具有在亚洲推行平衡计分卡的成功经验。詹姆斯·克里尔曼是一位管理作家和平衡计分卡顾问，被诺顿博士认为是“平衡计分卡运动最重要的年代史作家“。  

相比同类型的其他书籍，本书以实务的角度切入，每个不同的章节中，清楚地描绘出公司推行平衡计分卡所面临的转折点，辅以案例公司高级主管、平衡计分卡负责团队、咨询顾问的现身说法，协助读者理解案例公司推行平衡计分卡所面临的问题，以及组织应如何避免与解决所面临的问题。

本书结集了15家亚洲营利性与非营利性公司或组织，推行平衡计分卡之成功经验谈。针对平衡计分卡推行过程中遇到的问题，本书以问卷方式向亚洲区推行平衡计分卡的公司进行调查，故能更明确地了解亚洲公司推行平衡计分卡所面临的问题。