本书以自身的突破，成长和改变的经历，从平凡到优秀，从优秀到卓越，从企业领导到社会杰出领袖的心路历程，分享世界顶级领袖的秘籍。让企业员工从找问题、抱怨问题，到热爱问题、忠于岗位，主动解决问题，挖掘员工内在驱动力。建立学习型企业，让团队及个人快速从突破自我、改变自我，到成长自我，具备超强的团队作战能力，从而快速达成企业目标。

本书能增强员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力，快速调整心态，改变观念，牢固卓越信念，建立企业主人翁精神、提高企业员工责任感，提升团队执行力，建立企业独特感恩文化。

本书适合企业中高层管理者及企业全体员工学习参考。

《如何从优秀到卓越》不只是一本书、一堂课，更是成杰老师生命成长浓缩的见证。成杰老师用短短八年时间。以自身成长历程见证了如何从“报童”走到今天的企管大师，他当过餐厅服务员，摆过地摊、安装过空调、做过搬运工、做过推销、开过书店……

从拜访上百位顶尖成功企业家、政治家、文学家，到培训辅导过1500多家企业，担任多家企业的经营顾问。并在中国的北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、绵阳、西安、郑州、贵阳、南京、苏州、杭州、武汉、温州、无锡、新疆等五十多个城市巡回演讲。听众近百万人次！

回音壁／001

开篇 让生命更璀璨／001

推荐序1 激情与梦想／001

推荐序2 实践全凭真功夫／002

推荐序3 生活是自己创造的／003

推荐序4钻石宝地／005

自序 不可思议的人生，从这里开始／006

第一篇 卓越人生的开始／001

每个人心中都隐藏着一头雄狮／003

永无止境地追求卓越／004

梦想的价值／006

如何从优秀到卓越／008

拒绝优秀，拥抱卓越／010

第二篇 思想是原因环境是结果／013

要想改变结果，首先改变思想／015

要想让结果变得更好，首先要让自己变得更好／016

改变自己／017

山不过来，我就过去／018

找到属于自己的路／019

成功定律／020

改变的四大步骤／021

第三篇 态度决定一切／027

成功是一种态度／029

工作中无小事／030

生命是一种热爱的力量／032

乔丹成功的秘诀／033

我们的心就像是一座寺庙／035

如何让自己的人生增值／036

第四篇 从优秀到卓越的十大策略／037

一、认真、用心、努力、负责任／039

二、学习成长，追求卓越／047

三、永远积极正面／050

四、持续大量地付出／057

五、听话照做，没有借口／063

六、言行一致，知行合一／067

七、竭尽所能，全力以赴／071

八、坚守承诺，说到做到／083

九、坚持到底，决不放弃／085

十、每天进步1％／097

第五篇 用爱心做事业，用感恩的心做人／105

感 恩／107

家乡的故事：记住我爱你／110

遇难教师的最后奉献／111

爱，可以如此悲壮／113

克服障碍的力量／114

最伟大的力量／116

相信真爱／119

超越客户的期望／120

怀抱一颗感恩的心／122

感恩惜福／126

乡下女人／128

安东尼·罗宾：感恩节的故事／129

感动背后的感恩／133

第六篇 超级影响力／137

卓越者行为标准／139

成功致富定律／140

卓越者成功信念／141

增强自信心／142

增强行动力／143

成功的十大行为准则／144

成功格言／145

培养积极思维十大原则／146

卓越者的35条信念／147

保持健康与活力／149

助你赢得人际关系／150

卓越者的16大特质／152

录取优秀员工的18项标准／153

超级推销员自我激励／154

超级推销员自我确认／156

绝对成交的信念／157

成功与致富／158

富翁的秘密／160

领导的铁律／161

健康活力充满精力／162

山姆·沃尔顿经营的十大规则／163

领导力的高标准／164

如何快速提升自身业绩／166

作者后记／167

巨海企业管理顾问有限公司简介／169

七、竭尽所能，全力以赴

成功不是想一想，成功也并非做一做，成功是来自于你做任何事情都会全力以赴。

全力以赴是一种态度：

全力以赴是一种精神：

全力以赴是一种习惯。

试问：

1.如果你是老板，你对自己每天所做的工作完全满意吗？

2.假设你是老板，你自己是那种你喜欢雇用的员工吗？

我总会不由自主地想起一个人，想起那句铿锵有力掷地有声因此载入史册的名言：“要做就做第一名！要做就做最好的！”

“就算一辈子洗马桶，也要做洗马桶里的最出色的一个人！”

许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，他很激动，并暗下决心：一定要竭尽所能，不辜负父母的期望。

没想到的是在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶！从那以后，他变得心灰意冷、一蹶不振。在这关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前，她什么话也没有说，亲自洗马桶示范给他看。等到洗干净了，她从马桶里盛了一杯水，当着他的面一饮而尽！她用实际行动来告诉他：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是一千二净的。

从此，他脱胎换骨成为一个全新的人，他的工作质量达到了无可挑剔的高水准。终于有一天，他也可以当着别人的面，从自己洗过的马桶里盛起一杯水。眉头不皱一下地喝下去。

后来，他成了世界酒店业大王，他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造思想与追求卓越的行动。他就是酒店大亨希尔顿。

这个故事在美国妇孺皆知，成为诠释全力以赴精神的最佳典范。如果你只是为老板工作、只为薪水工作，那么你能做到的只是去洗马桶；如果你不仅为薪水工作，还为自己工作，把老板的事业当成自己的事业，即使你去洗马桶，也是一个最优秀的洗马桶者！在这种力量驱动下的人，他们永远保持着最旺盛的工作热情、忘我的工作态度，他们成为每个组织和机构最受欢迎的雇员、每一个老板最欣赏和重用的人才。美国之所以成为经济强国，可以毫不夸张地说这主要归功于美国的每一个组织，每一个角落处处充满着像希尔顿那样具备超乎寻常的“精神力”的人：他们在别人都放弃时仍努力不懈；当所有人都认定事不可为时，仍然殚精竭虑；他们不仅仅维持工作或恪尽职守；他们更深入内在，寻求更多的东西。

他们工作是为了内心的满足，他们因为满足而愿意全力以赴，他们愿意为了工作与企业一同成长；他们在没有其他外力的刺激下从内心照样进发出激情与活力，他们这样做只是为了让自己能做得更好。

而上帝总是这样奖励他们：他们不为工作而工作，但最后他们总是能从工作中得到最大的回报。

我们称他们为“优秀”，也可以称他们为“自动自发”、“自觉自愿”。他们把最简单的事情坚持每天都能做好，所以做到了“不简单”；他们在平凡的岗位上创造了超越岗位的业绩，所以做到了“不平凡”。

这样的人，就是有着强大的内心精神动力的人，这就是“全力以赴”的人。

他们之所以这样自动自发、自觉自愿地工作，不是为了获得更多一点的薪水、更高一点的职位。他们对工作有一种非做不可的使命感，并为之愿意奉献一切，而且不计任何报酬。

像这样的人，我们应该为他们满堂喝彩，应该为他们拍案叫绝！应该倡导企业中所有的人学习他身上具备的超乎寻常的职业素养：不做则已，要做就做最好的！如果上帝要你洗马桶，你就要做一个洗马桶最优秀的人。不想做元帅的士兵不是好士兵，虽然不是每一个士兵都可以成为元帅，但是你起码可以确保自己做一个最优秀的士兵。

这是一个很朴实的道理，可是很多人不知道，即使知道了也不愿意努力去实践，这是一个很伟大的成功秘诀，它使所有其他的成功法则相形见绌，它无疑包含在数千年、数百年来被证实了的各项原则中，因为它太难做到了，所以大多数人一再漠视它、躲避它、违背它。

做到最好是人生的一种历程，做一个最好的清洁员、做一个最好的父亲、做一个最好的上司，这本身不是一个目标，而是一种人生态度、一种责任。

完美是及格唯一的标准。追求完美是一种工作和生活的态度。也许我们尽力了却未必完美，也许机遇和处境无法让你完美，但这并不重要，真正可贵的并不是你所做工作的结果，而是你所形成和表现出的职业素养、工作精神。

让自己驱动自己做好自己的工作，让别人无可挑剔或不忍挑剔，这是我们在企业中如鱼得水、游刃有余的唯一法宝。如果你做好了，你不用担心没有人看不见，没有人不认可你，如果你是金子，就总会发光。也许我们会付出比别人更多的时间和汗水，但同时我们也会收获比别人更丰硕、更甜美的果实。

拥有“全力以赴”的人，就是不仅在行动上自动自发，更在精神上自动自发的人。喝不喝马桶里的水并不是最重要的，关键是当你必须为自己的行为承担责任或者表白时，有没有希尔顿那样从内心深处涌现的力量，一种追求进步的力量。

希尔顿在他的手记上写道：“要么卓越，要么平庸。”

前辈把马桶洗得干干净净，并盛了一碗水一饮而尽。希尔顿深深地被震撼了，他发誓“即使一辈子洗马桶也要做个洗马桶最出色的人。”这是他当晚的日记，是他生命中的一个里程碑，从这一刻起他已凌驾于普通人之上。

P71-74

实战全凭真功夫

《如何从优秀到卓越》这本书是成杰人生精华的高度提炼与浓缩，书如其人，人如其书。

你喜欢这种人，就看这本书吧！看了这本书，你会喜欢这种人。

你想成为这种人，就看这本书吧！看了这本书，你会成为这种人。

我在想：成杰若不博览群书，难为此书；若不请教众多成功者，难为此书：若不参加众多顶级培训课程，难为此书；若无生活的历练，难为此书。

成杰以超强的行动力向你诠释道：量大是一切成功致富的关键。

成功不是属于最有条件的人，而是属于一定要的人。我从成杰炯炯有神的目光中看到了一位生活的强者，命运的主宰者。他那坚定的信念、孜孜以求的精神令人感动。

当初的成杰，没有高学历，没有背景，没有资本，然而他却通过自己不断地学习，持续地努力一步一个脚印的从优秀迈向卓越。在本书中，成杰以其宽广的胸怀与伟大的梦想和你一起规划美好的未来。

成杰对梦想执著的追求，相信在未来三年里一定会成为培训业的典范，华人的骄傲。

我相信他能，你也一定能！

周嵘先生

亚洲销售王子

聚成资讯集团副董事长

中国培训业学习卡模式创始人

每次在演讲培训结束后，许多学员朋友都会跑过来问：“老师，您有出书吗？我们很希望能从您身上学到更多的知识。”

多年来一直有一个目标，把这堂已经演讲了1200多场次的课程内容整理成系统的文字，与大家共同分享，让更多的人从中受益。

然而，近年来忙于在全国各地演讲，时间一直安排得很紧。每次看到朋友们对知识的渴望，我的内心便有了更大的责任与动力，于是不管每天多忙多累，我都会在夜深人静的时候来努力完成这个目标。

本书在正式出版时，手抄本已经在上百家企业里广为传阅。本书出版的消息刚公布，就有近百家企业纷纷来电要团体订购本书，他们并说一定要把本书作为企业员工的培训教材，成为每个人的必读书。

今天，此书能快速地与大家见面，要感谢的人实在是太多太多了。首先要感谢的是在我的人生中产生深远影响的父母，是父母伟大的爱与无限的支持让我走到今天：感谢很多老师的教导，让我得以快速成长；感谢聚成给予成长的舞台：感谢上海同事的鼎力支持，让我们共同完成一次又一次精彩的课程：感谢曾经培训辅导过的企业，感谢参加过课程的学员，你们每次的参与，都给予了我莫大的肯定和鼓励，让我拥有更多的灵感。感谢蒋冀过去在一年助理工作中的无私奉献，让我的工作开展起来更加顺利。

感谢人间竞越王晓炜的团队，本书的出版承蒙他们大力的支持。

感谢曾经帮助过我、支持过我、认同过我、质疑过我、打击过我的所有人——没有他们便不会有成杰的今天！成杰将永远心存感激。

最后我要感谢的是您，因为有了您的阅读和参与，让我们的生命从此更加丰富。

成杰

中国·上海

2008年9月

中国有许多优秀的企业家，他们大都面临着一个问题，就是企业发展规模和发展速度太快了。发展快了以后，就会有很多困惑和苦恼，只有热爱学习、注重学习、善于学习，不断在学习中提高自己，在学习中解决这些困惑，解决这些烦恼，最终才会成为一个卓越的人。

——朱新礼 北京汇源饮料食品集团有限公司董事长

人生就像爬大山，生活就像趟大河，每一个人都是从高山仰止起步，最终到达山高人为峰。这个过程恰恰是，选择了高山就选择了坎坷，选择了执着就选择了磨难，选择了宁静就选择了孤独，而选择了这本书就选择了卓越！

——严介和 华洋集团董事局主席

企业的科技创新并非孤立，也不是骤然而至的，个人实现从优秀到卓越的转变也不是可以轻而易举完成的。追求卓越是我们永恒的追求，作者在用事实告诉你如何从优秀到卓越的伟大秘密，相信你自己，你也可以做得到！

——冯军 北京华旗资讯数码科技有限公司总裁

成功一定有方法，失败一定有原因。成功的最好方法是研究一个人为什么失败，把失败的原因摒弃掉，然后学习成功的方法，再把它转换成行动。阅读这本书一定可以帮助你迈上成功之路。

——陈安之 亚洲成功学权威陈安之国际教育训练机构总裁

任何事情，只要用心就有可能。从优秀到卓越其实也就这么简单！

——刘景斓 学习型中国一世纪成功论坛总策划

如果你想把你的企业，打造成百年老店，不是只赚一笔钱，换一个其他的项目。请你从今天开始，关注你自己以及你企业员工的人格培养。因为人格是决定你，以及你企业命运的核心。一个卓越的人该有什么样的人格呢？这本书就可以告诉你答案！

——杨滨 亚洲性格管理领导力资深培训师

人作为一个独立的个体，给自己一个正确的定位是走向成功的关键。由于性情、气质、知识层次等各方面的差异，一条常人所共识的道路，并非适宜于每一个人。只有清醒地审视自己，给自己一个正确的定位，才能把握人生的航向，驶向成功的彼岸。你的那颗含金量最高的钻石，你寻找到了吗？如果没有，翻阅一下这本书，就会有惊喜等着你！

——赵建华 国美集团高级顾问、共和国十大演讲家、实战派管理专家和实力派演讲名师

成杰能从昔日的平凡走到优秀，从优秀到达卓越，源自于他不断的学习，不断的行动，永无止境的追求进步。今天他把自己成长的收获与大家一起分享，这是一部完整而又完美的企业员工必读之书。

——李践 风驰集团董事局主席TOM户外传媒集团前总裁中国企业赢利模式创始人

《如何从优秀到卓越》这本书是成杰人生精华的高度提炼与浓缩，书如其人，人如其书。

——周嵘 亚洲销售王子、聚成资讯集团副董事长、中国培训业学习卡模式创始人