本书采用英汉对照的形式介绍了电话语言的基本知识以及技巧。本书中的各种技巧与工具将使你更好地利用电话，成为“超级电话用户”。本书内容丰富，讲解通俗易懂，体积小巧，携带方便，具有很强的实用性。
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目录
导言
你作为一个交流者
你作为被叫
你作为主叫
你作为相互信任关系的营造者
你作为超级用户
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