本教材在原来教材基础上作了大的修订，注重方法与操作流程的指导，以营销职业岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，以营销职业岗位的工作流程为顺序，将教材内容整合成相互关联的四个项目：认识营销，商情调查，商计策划和商务实战；每个项目下又根据实际工作需要设置了若干工作任务，并列出完成工作任务的操作步骤，从而对切实提高学生的职业能力大有裨益。

本书为买施任务驱动的项目教学改革的成果教材。

全书以营销职业岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销职业岗位的工作流程为顺序，将教材内容整合成认识营销、商情调查、商计策划、商务实战等相互关联的四个项目，每个项目下又根据实际工作需要设置了若干工作任务，并列出完成工作任务的操作步骤，从而使学生在学习本门课程时能够得到方法与操作流程的指导。

本书可作为高职高专财经管理类专业工学结合课程教学的选用教材。

项目一 感悟营销

 任务一：掌握营销内涵／3

 第一步：感悟营销／4

 第二步：剖析营销内涵／6

 第三步：分析营销要素与梳理营销流程／8

 第四步：区别营销与推销／12

 任务二：确立现代营销理念／15

 第一步：解读5种企业营销理念／15

 第二步：分析企业营销理念选择依据／19

 第三步：展望市场营销发展新趋势／21

 任务三：创设营销组织／24

 第一步：组建项目团队／24

 第二步：创设模拟公司／25

 第三步：构建营销组织／30

项目二 商情调查

 任务一：分析宏观、微观市场环境／35

 第一步：分析宏观营销环境／36

 第二步：分析微观营销环境／37

 第三步：绘制“威胁一机会分析矩阵图”／37

 第四步：进行SWOT分析／39

 任务二：细分市场及选择目标市场／42

 第一步：细分市场／42

 第二步：评估细分市场／44

 第三步：选择目标市场／44

 任务三：调查消费者行为／45

 第一步：明确调研目标／46

 第二步：制订调查计划／46

 第三步：设计调查问卷／48

 第四步：实施调查(以街头拦截法为例)／50

 任务四：撰写调研报告／57

 第一步：整理调研资料／58

 第二步：分析调研资料／60

 第三步：提出调研结论／60

 第四步：撰写调研报告／60

 任务五：明确市场定位／69

 第一步：了解市场定位方式／70

 第二步：设计市场定位图／70

 第三步：制定市场定位策略／71

项目三 商计策划

 任务一：产品策划／75

 第一步：前期调查／76

 第二步：整理与分析资料／77

 第三步：了解行业情况和企业状况／79

 第四步：寻求新产品创意／80

 第五步：产品定位／81

 第六步：开发新产品／81

 第七步：品牌定位／83

 第八步：设计产品包装／88

 第九步：设计整体产品方案／90

 第十步：沟通、评议与调整方案／90

 第十一步：方案实施的反馈控制／90

 任务二：定价策划／98

 第一步：市场调研及资料收集／99

 第二步：分析资料／99

 第三步：设计定价方案／102

 第四步：确定定价策略／106

 第五步：沟通定价方案／109

 第六步：调整定价方案／109

 第七步：反馈控制／109

 任务三：渠道选择策划／112

 第一步：调研分销渠道／112

 第二步：设计分销渠道／113

 第三步：管理分销渠道／120

 任务四：广告策划／127

 第一步：调研分析广告策划／128

 第二步：确定广告的目标、目标市场及产品定位／131

 第三步：制订广告策略与实施计划／132

 任务五：营业推广策划／144

 第一步：策划营业推广活动方案／144

 第二步：实施营业推广活动／147

 任务六：公关促销策划／152

 第一步：调研企业的公关促销活动／152

 第二步：策划公关促销活动方案／155

 第三步：实施公关促销活动方案／157

 项目总结策划：整体市场推广策划／163

 一、总结策划任务／163

 二、市场推广策划步骤／164

 三、整体市场推广策划方案的格式模板／166

项目四 商务实战

 任务一：客户寻找与拜访／170

 第一步：寻找顾客／171

 第二步：推销准备／175

 第三步：正式拜访／179

 任务二：达成交易／184

 第一步：处理反对意见／184

 第二步：交易商定并签订交易合同／187

 任务三：客户维护／196

 第一步：售后回访客户／196

 第二步：处理客户投诉／199

参考文献

后记