本书是一本企业管理的图书。企业中的浪费现象比比皆是，令有识之士痛心疾首。人力资源的浪费、物资资源的浪费、技术资源的浪费、信息资源的浪费、资金资源的浪费、环境资源的浪费、时间资源的浪费，不一而足。从企业成本角度来说，这些浪费导致的直接结果就是利润的失去，影响着企业的发展与壮大，使企业在这些浪费导致的障碍面前裹足不前。

企业从来没有多余的钱可供浪费.只有让钱存进了企业的账户，那才算是企业的利润。

中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

任何一种管理理论都难以使中国企业有全面的实质性的提离，系统的组合式的理论转化为可操作的、可复制的管理模式，才是中国企业梦寐以求的。

成功=正确的定位+坚定的步伐+快乐的行进。

细节源于态度，细节体现素质。

本书共有六章，从意识、精细化管理、时间浪费等方面阐述当前企业中出现的最为常见的浪费现象，对企业管理者提出一些颇有见地的意见和建议，对提高企业管理者的提高管理素质，为企业朝着更有健康的方向发展，都有着重要的借鉴意义。

第一章　关键在于意识：浪费是最大的“犯罪”

　1.日本人能做到的，难道美国人做不到吗？

　2.日本人能做到的，难道中国人做不到吗？

　3.追求零缺陷，品质即生命

　4.企业内部的浪费让一个企业失去活力

　5.引发企业浪费的真正原因

　6.在七种资源上减少浪费

第二章　决胜微利时代：精打细算出利润

　1.木桶原理与浪费的短板

　2.利润是抠出来的

　3.拧毛巾的故事：节约无止境

　4.行业利润整体下滑是时代性的难题

　5.从“粗放时代”进入“集约时代

第三章　永远效率第一：最大的浪费是时间的浪费

　1.人一生有效的工作时间

　2.敬业精神是提高工作效率的引擎

　3.高效益的员工使企业一飞冲天

　4.如何掌控自己的时间与生活　

第四章　产业转型升级：从粗放走向精细化

　1.很多企业不是饿死的，而是撑死的

　2.精细化管理的三大特征

　3.迈向精细化管理之路

　4.把小事做细，把细事做透

　5.精细化管理的本质是抓好产品质量问题

　6.掌握精益生产管理方式才能进入高端市场　

第五章　能挣还要会省：浪费的都是利润

　1.钱是挣出来的，也是省出来的

　2.杜绝10％的浪费，等于增加100％的利润

　3.用成本费用率监督和控制浪费

　4.微利时代比的就是成本

　5.精细化是中国企业实现高利润所必须跨过的一道坎　

第六章　杜绝一切浪费：关键在于落实

　1.落实要到位，干部是关键

　2.成立专门的督导小组

　3.用科学合理的奖罚制度调动员工的积极性

　4.减少浪费是自己分内的事

　5.一切浪费都要立即杜绝

5.引发企业浪费的真正原因

荀子《劝学篇》中有言曰：“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”又有谚日：“冰冻三尺，非一日之寒。”企业的浪费情况不是一天两天形成的，造成企业出现浪费现象的原因有很多。现代管理学通过研究发现，造成企业出现浪费现象的真正原因有三个：由于决策原因引发的企业浪费现象、由于组织原因而引发的企业浪费现象、由于生产实施的原因而引发的企业浪费现象。下面就为大家阐述企业应该如何从这三个方面控制资源的浪费。

（1）由于决策原因引发的企业浪费现象。

企业管理层的决策水平过低导致企业浪费问题严重。一般而言，企业发展的战略性决策都是由企业的高级管理层做出的，他们所做出的决策关系到企业的发展方向、发展目标和企业的长远规划。因而领导在制定企业战略性发展决策的过程中，由于自身水平不高而造成的企业浪费现象非常常见。企业管理层自身水平的高低主要体现在魄力、开拓创新能力和领导艺术这三个方面。

缺乏魄力的企业高级管理者往往会因为畏首畏尾而使得企业在时间资源等方面造成浪费。要知道，企业高级管理者在机会面前不能够迅速地做出决断就会使得企业的发展速度变慢。同样，企业高级管理者在风险面前犹豫不决就会使得企业应对风险的时间大大减少，从而造成损失和浪费。所以，企业高级管理者一定要有魄力，才能够有效地降低企业的浪费。但是，企业管理者决策又不能盲目地快，一定要进行充分的认证，我在《细节决定成败》一书中有几句话：“决策要从容，行动要迅速。”所以决策的魄力与行动的迅速是相对的。

缺乏开拓创新能力的企业高级管理者大多数情况下因循守旧，导致企业的生产力水平得不到提高，使企业在生产技术资源和生产成本资源上的浪费比较严重。所以，在企业的发展过程中，企业的高级管理者一定要增强自己的创新意识，切莫因循守旧，为企业发展带来不必要的浪费。

缺乏领导艺术的企业高级管理者会在当前这个多变的市场环境中，让企业的发展处处受制，不利于企业各方面资源的开发利用，从而为企业资源造成浪费。现代企业已经进人管理制胜的时代，企业的高级管理者如果没有好的修养，缺乏领导艺术，那么他们往往会成为企业走向“死亡”的根本原因。所以，管理者在企业的生产经营过程中，一定要有着非常丰富的领导艺术，其具体表现就是：远见卓识、高瞻远瞩、富有韬略、足智多谋、随机应变、机智果断、标新立异、勇于创新。

企业管理层的决策方法不科学导致企业浪费问题严重。企业管理层在企业的发展过程中，一定要讲求决策的科学性，因为只有讲求科学性才能够使决策正确合理。在很多中小企业中，由于企业的管理机制不完善，经常让企业决策层变成“一言堂”，即最高领导做出决策之后，不允许企业的其他管理层成员提反对意见，这样就造成了企业的决策往往因为意见的不充足，显得非常片面，缺乏科学性，最后为企业的发展造成不必要的损失和浪费。

企业管理层处理信息的能力不足导致企业浪费问题严重。任何企业在决策的过程中，都要对当前所能收集到的决策信息进行完整的评估。如果企业管理层因为信息评估能力不足而做出不合理的决策，自然会对企业的生产经营造成很大的损失和浪费。所以，企业管理层应该建立完善的信息评估组织，让信息评估组织帮助企业管理层分析出信息所蕴含的价值，然后再做出合理的决策。

（2）由于组织原因而引发的企业浪费现象。

企业组织结构不合理会导致企业浪费问题严重。企业在创立的过程中一定要考虑到企业组织内的决策权限划分、组织边界、职责分工、协调机制和非正式结构等因素。在当今社会，一个合理的企业组织结构应当具有非常高的效率，组织成员有着非常高的执行力；反应时间快速及时，完成工作的及时性和时效性都非常强；具有响应性，能够让企业在外部环境中适时地作出相应的调整；具有适应性，能够让企业组织起强大的应变能力；具有责任感，能够让企业组织起员工们的责任心，对企业的活动富有责任感。只有这样的企业才能够有效地减少浪费现象。

机构臃肿的企业会产生严重的浪费现象。对于那些机构臃肿的企业来说，只有精简人员，裁撤不需要的部门组织，才能够让企业节约更多的资源，因为过多的人员和可有可无的组织势必会让企业的运营成本增大，更为重要的是会减少企业的运营效率，也会给企业的监管带来负担，各种各样的浪费现象就会接踵而至，所以“精兵简政”对于企业来说非常重要。

组织制度不合理不健全会让企业产生严重的浪费现象。企业组织的不合理不健全主要有这么几个方面：企业的奖惩制度不完善，不科学；企业的人力资源管理制度不到位；企业设备管理制度落后；企业产品的研发制度缺少创造性；企业生产材料的采购制度不够科学完善；企业的生产管理制度缺乏效率性；企业的财务制度缺少监管性；企业的销售与质量的管理制度不够科学。这几个方面都是让企业制度不健全不合理的重要原因，企业只有从这几个方面做出改进，才能够非常有效地减少企业的浪费现象。

企业文化上的缺陷是导致企业组织结构不健全不合理的内在原因。对于当前的任何企业来说，企业处在微利时代，第一件要做好的事情就是不赔钱，能够在市场上生存才能够获得更好的发展，而让企业不赔钱的第一重要条件就是节约精神。节约的企业文化有利于企业缩小成本，增强竞争力。

（3）由于生产实施的原因而引发的企业浪费现象。

企业战略与部门战略不一致会导致企业产生浪费。企业战略与部门战略的不一致会让企业面临着协调性丧失的问题，也会给企业带来风险。企业战略与部门战略的不一致主要是由部门管理者的思想意识上的认识不同而产生的。部门管理者之间的思想认识不统一，往往会引发一些部门间的不良竞争，使得各部门各自为政、争权夺利、部门沟通不流畅，甚至产生内斗，为企业的发展带来非常恶劣的影响，并造成企业资源的严重浪费。

企业管理层之间缺乏控制协调能力导致企业产生浪费。对于任何企业的管理层而言，缺乏控制协调能力的管理层会让企业的材料成本、人力成本、销售成本、研发成本、管理成本都大大增多，从而使得企业效率降低，资金运转相对困难，从而使企业丧失活力，竞争力降低。

企业员工的生产积极性和素质的低下是导致企业产生浪费的主要原因。对于大多数企业来说，企业的管理层在管理的过程中不够人性化，会导致员工对企业产生抵触情绪，反映在生产线上就是员工生产效率降低、残次品增多、产品总体质量下滑。还有一个重要的方面就是企业整体缺乏节约意识，不论是企业的高级管理层还是企业的一线生产员工，都缺少节约的意识，最突出的表现就是：企业的管理水平低下，员工的操作水平与个人素质得不到提升，企业资源浪费严重。所以，企业一定要树立节约意识。

P24-27

消除浪费：都在强调，都没到位

一、消除浪费是常识，却并不一定已经成为常人皆知的知识

“浪费”一词，在百度搜索一下，就可以找到约690万条结果；搜索“消除浪费”和“克服浪费”，分别可以搜索到382万条和303万条结果。

辞书上对浪费的解释是：无益地耗费人力、物力、财力和时间。有人还列出了浪费公式：W=A—S（浪费=实际使用的资源—应该使用的资源S）。大概是为了增强对浪费问题讨论的理论性。

毛泽东关于浪费的名言几乎人人皆知，“贪污和浪费是极大的犯罪”。中国政府在1951年开展了包括反对浪费在内的“三反”运动（“反贪污、反浪费、反官僚主义运动”），首先在国家工作人员中展开，专门出台了以中央人民政府政务院（即现今的国务院）名义公布的文件《关于处理贪污、浪费及克服官僚主义错误的若干规定》。

近期，因为哥本哈根大会的促进，中国科学技术部推出了《全民节能减排手册》，其前言文章是《36项日常生活行为的节能减排潜力》，文章从衣食住行用及其他等六个方面提出了36个细节，可以视为国家带头提倡克服浪费的具体措施，包括减少住宿宾馆时的床单换洗次数、饮酒适量、合理使用空调、每月少开一天车、用布袋取代塑料袋、减少一次性筷子使用、用太阳能烧水和减少使用过度包装物等非常具体细微的内容。

但是，就此认为人们对浪费问题已经完全认识到位并真正理解如何去克服和消除，则不尽然。人们对浪费的理解常常是表浅和很不系统的。

比如，丰田从精益生产的角度就提出了浪费的七种可能性，企业管理者几乎人人皆知：等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多或过早的浪费。然而，多数人对此却不尽知，丰田非常关注库存的浪费，但为何如此关注，我们就可能不尽理解。

我们对于库存损害的表现一般能理解，因为库存产生不必要的搬运、堆积、放置、防护处理、找寻等浪费，占用厂房空间，造成多余的工场、仓库建设投资的浪费，损失利息及管理费用，物品的价值会减低可能造成呆滞品。但是，我们却不太容易真正理解，库存会使先进先出的作业发生困难，使管理的紧张感丧失因而阻碍改进，还将对设备能力及人员需求产生误判。

丰田还提出了精益生产的“第八浪费”，即人员积极性未调动起来是极大的浪费。人的积极性未能调动起来，太多的劳动成为无效劳动，最终造成劳动时间的无谓消耗。

二、消除浪费在口头，时刻浪费在手头

既然浪费主要是指“无谓的消耗”，那我们完全可以分析出浪费的可能性在哪些方面，当然，我这里的分析显然是“不完全”分析。

第一，使用不当。企业活动中的材料、工具和设备的使用不当太多了，因为使用不当损坏或降低了企业产品或服务的质量特性，增大了物料等的消耗。

我曾在一家化工企业出任总经理，接管工厂时，工厂的计量器具一年不校订一次，原料和辅料的加注很不准确，有的工人竟至于只凭经验不用量具。

在一家家具企业考察，车间主任面对车床上的用胶带纸缠绕的夹具视而不见，夹具根本固定不了加工材料，怎么保证加工精度。半成品仓库的板材堆放，大块的板材压在小块的上面，天长日久就变型得厉害，怎么保证品质。

我曾服务的一家钢材裁切加工的上市公司，钢板外表有划痕，理论上说应该算次品，但他们把客户的类别作了细分，有划痕的材料用于后期要做喷涂的需求。这样本来将形成“使用不当”的材料克服了“不当使用”，因为质量的概念包括“品质”，还存在“适应性”，同样的品质指标对客户甲重要对客户乙却不重要，有些品质指标对客户丙是缺陷对客户丁就没有任何问题。这是正面克服“使用不当”的例子。

第二，非预期使用。没有达到预期使用要求很容易被发现，也会引起足够的重视，我前面提到的出任总经理的企业，当初工人用大半桶香蕉水洗手，洗了4—5个人就倒掉；但对于没有预期使用要求的部分就很少关注，如机械厂用买来的棉纱擦拭机器，从来没有规定使用量，一台机器一个月的保养要用多少棉纱没人知道。

企业账面现金远远超过周期需求量却不做任何理财的努力，对于很多民营企业便是司空见惯了。

前不久走访一家建材生产企业，板料和方料加工过程中，未加工材料和已加工材料应该怎么摆放，企业管理者根本没有提出要求，工人堆放或远或近，乱丢乱放也很常见，进入下一道工序时又需要重新整理或再一次转运，白白浪费人工，我很是为之惋惜。

国内的酒店，很少有服务员能一手端起2块盘子，而欧美日韩的饭店员工一手端起3块盘子很正常，在法国一家酒店吃大餐看见服务员左手托5块装有食物的盘子右手还端1块。中国酒店如何能够不用工过多，员工又如何能改变偏低的收入。

第三，失控或控制不充分。我们在企业管理培训活动中，常常被问到外地分支机构的管理问题，因为这些分公司、办事处的控制力很弱。在同一间公司，营销系统的费用控制又较之于其他系统困难，很多公司明知不合理也只能采取费用包干模式。这样一来，就费用浪费便难以评估。“把钱用在刀口上”，成了一个口号和无法实现的追求。

第四，丧失或缺少约束机制。中国各级政府的权利过大而且不能有效接受监督，颇为公众诟病。很多市、区的政府大楼盖得比美国的国务院大楼要奢华得多，甚至县一级政府的办公楼都在模拟美国的白宫。各级政府仅招待费一项，一年的总支出不下于4000亿元，其中浪费一半是不用论证的，原因就在于缺少制约。德国总理默克尔4年前招待美国总统吃烧烤超标了，竟然被检察机关起诉，中国的官员怎么会理解。

第五，系统缺陷。浪费与系统的成熟度紧密相关，而且系统缺陷产生的浪费往往不便于评估。比如，我经营的工厂每个月的透明胶带纸都得花费20多万元，因为车间推车进出货物容易侧翻和倾倒，需要用胶带纸缠绕，我们多次研究替换胶带纸的弹力绳或固定套圈，没有更好的办’法。其实车间为了保持干爽有意把地面抬高了几公分，但推车进出车间就会有一个坡度，把这个坡度延长就不需要用胶带纸缠绕。

中国中小企业的多数，组装车间常常95％的材料和配套件到位了，而另外的5％的辅料或外协件却总是因为各种因素迟迟不到，催促、等待、耗损，浪费就这样_分一秒地产生，不从系统角度研究解决方案，这样的浪费就很难避免。

我们多数企业都会定期召开产供销协调会以及我们的团队正在研究的“波动订单下的均衡生产”就主要从系统性的角度去思考，都是试图通过系统的平衡达到减少浪费的目的。

第六，时间白白流逝。因为是“不完全”分析，所以最后说说很重要也很容易原谅的浪费——时间浪费。时间管理是个一本书也说不透的大题目，我觉得首先是时问浪费的认识问题，马克思就说过“任何节约归根到底是时间的节约”，恩格斯则说“利用时间是一个极其高级的规律”，著名管理学家德鲁克从管理学的角度提出“不能管理时问的人就不能够管理一切”。

龚其国著《做事的科学》一书列举的2006年的数据，中国消耗了全球资源总消耗的12％，仅实现了全球GDP总额的4.5％。以具体的时间数据分析，中国人一年平均工作2200小时，按8小时工作制折算为275天，每小时平均创造财富5.75美元；美国人一年人均工作1610小时，按8小时工作制折算为201天，每小时平均创造财富35.6美元。当然，这和太多因素相关，但时间管理的困惑绝对是其中的一个核心因素。

以当今时代的平均寿命75岁计，一个人的生命长度实际只有3900个礼拜。我就曾撰文提议，我们不妨买来一个特制的精美的储罐，里面装上3900个彩色的玻璃珠子，每周的周末扔掉一个，我们每天会增加一份紧张，因为我们眼见着“日子”迅速减少。

日前，北京师范大学金融研究中心主任钟伟先生在博鳌论坛发表题为《中国的好日子到头了》的演讲，其中有分析说，中国以全球20％的人口消耗了全球30％的能源，只创造了占全球总额10％的财富。总之，我们每天都在呼喊“消除浪费”，但我们无时无刻不在“继续浪费’’中。有些地方的浪费可以说触目惊心，有些地方的浪费可以说极其荒诞。遗憾的是很多浪费人们习以为常，更遗憾的是我们很少有人努力于浪费问题的深人思考和潜心研究。

三、浪费问题不仅是管理问题，也表现为人生态度

浪费随处可见，存在于企业、社会和政府管理当中，而人们对浪费的深切关注还非常有限。我们应该认识到，浪费问题首先是国民素质问题，表现为每一个公民的人生态度。人力和时间的浪费就首先基于对生命的错误认识，物力和财力的浪费首先是对大自然赐予的错误对待。

“暴殄天物”一词出自《尚书·武成》：“今商王受（纣）无道，暴殄天物，害虐蒸民。”“暴”为糟蹋之意，“殄”有灭绝之义。不爱惜上天所赐而任意挥霍浪费是完全没有修养的表现。

曾经在中国远洋运输广州公司的洗手间看到一张提示条：“一张纸正好，两张纸多余，三张纸浪费，四张纸犯罪。”我非常认同，认同他们对浪费的认识高度。在皇明太阳能的电梯口看到的提示条：“上一层下两层，步行和乘电梯是一样的。”我非常欣赏，欣赏他们对抵制浪费的细节意识。欧美人有一个“6秒钟原则”，食物掉在地上，6秒钟内拾起来可以吃，不会不卫生。我坚持这样做，这是对上天的尊重。

我的个人生活一直比较朴素，花钱也几近于吝啬。一点菜汤用一勺饭蘸了吃下去，一份作废的文件反面一定得用作稿纸，用完的牙膏交给太太她再也不可能挤得出一丁点，洗发水用光了就用清水灌进去涮涮再用两回。但是，酒店交洗的衣服，买一件新的才100元，洗衣费却需要30元，我并不认为不值；身边的一些人治病、上学需要费用2万、3万，拿给他们一点不犹豫，我并不觉得可惜。因为，我舍不得的不是金钱本身，我珍惜的是造物主对人类之所赐。

汪中求

2010年9月12日

北京·豪柏大厦