这本书集结了盛和塾研讨会议中不断重复出现的“问”与“答”，经由盛和塾事务局的记录和编辑，并改写成读者较容易理解的书信方式，然后出版成书。这本书能有助于那些在困难重重的经济环境中，经常为经营问题而烦恼的经营者，并以之作为参考。

身为经营者，一定要比任何人都了解现场；接着要强调的是，身为经营者，应该工作比任何人都多，比任何人都严格要求自己才行。因为公司内只有经营者可以为公司注入生命力。

无论是什么工作，都要全力以赴专心一意去做，事成之后，就会产生极大的成就感和自信心。在不断反复的过程中，会愈来愈喜欢工作，付出更大的努力也不会感觉辛苦，因为努力的结果是带来更大的成果。假如成为有名的经营者真的有所需要的条件，我想那就是喜欢眼前所从事的工作吧。

前言

序章 盛和塾的实践哲学

第一章 总经理一职的要义

 一 领导者判断时的依据

 二 对总经理而言，什么最重要?

 三 领导者的器量

 四 经营目标要根据何种基准?如何决定?

 五 如何克服本业与担任公职的纠葛?

 六 跨越危机的方法

第二章 扩充营业内容的要点

 一 何谓成长企业的企业文化?

 二 为低收益而烦恼

 三 考虑给员工的利润分配

 四 快速成长期的生产设备资金调度

 五 因扩充经营与贷款增加而感到不安

 六 先行投资的考虑方法

第三章 掌握人心的要点

 一 如何提高优秀、资深员工自我启发的欲望?

 二 如何让三K(肮脏、辛苦、危险)产业业种的员工以公司为荣?

 三 为活化高龄员工而烦恼

 四 如何培养有其同哲学观的年轻人才?

 五 成为有力的NO．2领导者的要件

 六 为员工的进退、采用人才而烦恼

第四章 传承事业的要点

 一 继承伟人父亲的产业之后，该怎么做?

 二 女婿经营者如何建立领导力?

 三 中小企业领导者的世袭制度是对还是错?

 四 第二代领导与老臣之间  

 五 分店经营的真意

第五章 投入新事业的要点

 一 外在环境变坏时，如伺应对?

 二 投入新市场的条件

 三  向海外市场进军的成功秘诀

 四 用什么尺度、标准，判断该进入市场或从市场撤退?

 五 开发新商品的着眼点

第六章 各种有关经营的话题

 一 京瓷的KONPA

 二 如何体验出能燃烧的斗志?

 三 如何接纳年轻人的价值观?

 四 家人感情与工作之间的关系

 五 经营者的健康法则

 六 成为有名经营者的条件

我出生在地方上一个有名企业的家庭，而且是家中的长男，目前担任家族企业的副社长。我的父亲仍然健康，但是他决定几年之后，就让我继承经营者的职务，现在他已经将绝大部分的管理工作都交给我负责。

我想了解什么是“领导者作判断的依据”，因而提笔写信，向您请教。

自从我进入盛和塾以来，受到很大的启发。就在我的经营业绩向上发展的同时，我开始思考如何让员工得到幸福这件事，他们不应该只为了领薪水而进到职场工作，而是利用工作来提升自己的心志，我很想创造一个可以让他们提升心志的工作环境。因此，一方面我当然严格要求自己，另一方面也要求我的员工，努力去实现公司的经营课题(目标)。但是．父亲留下的老干部与不少员工也针对我提出的方针提出意见，很多人认为过度严苛，我相信也有人会因而提出指责。由其他同业经营者的口中，我已经听到诸如“不了解他人弱点，不能算是有美德的人”等的批评。

据我所知，很多中小企业的经营者平常对自己的弱点就有自觉，也因此很容易就接纳别人的缺点。当然，员工多少也期望经营者能容忍自己的弱点，于是经营者与员工培养出习惯对方缺点的企业习性，甚至经营者之间也被这种微妙的连带感觉包围着，我留意到，这样一定会阻碍企业的成长。

就我而言，我认为这种思维方式与公司经营或组织营运根本不能相提并论。对于员工的指责也一样，能否理解每一个员工的感觉或弱点，只是和经营者个人的肚量有关而已。不过当有人对我说“你的父亲具有美德”时，我不免也怀疑，是否能够与员工和乐相处的父亲才是真正具有好品德的人? 请告诉我何者才是正确。

谨此向您致意。

P3-4

因为第二次世界大战的打击，日本的经济一度崩溃，但是在崩溃当中又引发另一批中小企业的诞生。之后，这些小企业自由豁达地展开事业，彼此既竞争又合作，不断切磋琢磨，为日本经济注入发展的活力。因此，第二次世界大战之后，支撑日本经济高度成长的力道，就来自这群中小企业的旺盛活力，并且从中孕育出可以通行世界市场的大企业。

但是，战后至今，已经过50多年，眼前的经济社会已建构出坚固的业界伦理与秩序。大多数的中小企业生活在既定的架构中，也逐渐失去活力。这或许基于日本是由强力官僚体系主导的国家，很多商业交易都依循规则和系统关系进行，能让中小企业发挥的空间因而缩小。但是，在现有的环境下，日本还是得培养出具有企业家精神的中小企业，否则将很难恢复往常的经济活力。

大约15年前，京都一群年轻的中小企业经营者要求我教他们经营的秘诀，当时我想，自己的工作虽然已经很忙碌，但还是想给他们一点点的协助，如此一来，或许也可以顺便为提升日本企业活力尽点心力。基于以上理由，我开始创办“盛和塾”并自任义工，开始教授我个人针对“什么是经营?”“经营者应该如何做?”等问题的看法。

不用说大家都知道，所谓的经营者就是被要求做最终判断，并为决策所产生的结果向企业负责任的人。中小企业的经营者背负的责任更重，因为只要决策出了一点差错，很可能企业就因此倒闭，导致员工和他们的家人陷入彷徨、无路可走的困境之中。也因此，很多经营者经常在面对突发问题时不知如何解决。也经常因为搞不清楚应该用什么标准作判断，才不至于做出错误决策而烦恼。

过去的我也是这样，在创办京瓷与经营的过程中，也碰到过很多难题。问题是身为经营者，这是不允许脱逃的。于是我不断正面迎接问题，并一一设法解决。除此之外也反复自问，经营者应有的风范是什么?并不停地寻找解答。

从中我学到一个经验：想直捣问题的本质与核心，绝对不可以拥有私心或杂念。也就是说，除非你提高自己的心性，以单纯的直觉(即集中的精神)状态去面对，否则就无法抓到问题的本质与核心。

盛和塾就以这样的经验为基础，在京瓷还是个中小企业的时候，由青涩不成熟、拥有一大堆问题的我，面对和我一样有问题却怎么也找不到解答的塾生的“疑问”。穷尽思虑回答这些问题。当时的情况只能用“问者用尽力气，回答者也殚精竭虑”来形容。

我当时的出发点在于，即使针对个别的问题，也尽量给予具体的答案，这样才能借机传达“经营者必须研磨出好的人性品质和判断基准”的理念给对方。

当时的我，不只是让提出疑问的塾生，也让所有在场的学生，几乎是屏住气息、真心诚挚地聆听我的每一字、每一句回答。