《乡镇卫生院管理培训教材》作者力求从农村乡镇卫生院管理的实际需求出发，努力使其实用、通俗，既能帮助卫生院院长认识和解决日常管理中的现实问题，又能使他们了解国际国内卫生管理的新理念、新方法和国家卫生政策的基本要求，但因专业水平和写作能力所限，加上成稿时间仓促，肯定仍存在许多不足甚至错误之处，恳切希望看到这本书的每位同仁，尤其是从事农村乡镇卫生院管理的同志们不吝赐教，以便日后将它修改得更为适用，更好地为农村卫生改革与发展服务。

第一章 管理基本理论

第一节 管理概述

第二节 管理基本原理

第三节 管理职能

第四节 管理的基本方法

第二章 卫生服务需求与服务功能定位

第一节 农村卫生服务需要与需求

第二节 卫生院机构设置与功能定位

第三节 卫生服务模式转变与社区卫生服务

第四节 乡村卫生服务需要与需求调查方法

第三章 公共卫生服务管理

第一节 公共卫生管理概述

第二节 预防接种与传染病预防控制管理

第三节 妇幼卫生保健管理

第四节 慢性病与地方病控制管理

第五节 健康促进的基本概念和应用

第六节 突发公共卫生事件的应急处理

第七节 社区公共卫生问题研究方法

第四章 卫生服务质量管理

第一节 质量管理的重要性、基本概念和原则

第二节 卫生服务技术质量的三阶段管理

第三节 功能质量

第四节 医疗卫生辅助服务中重点领域的质量管理

第五节 质量评价

第六节 质量促进

第五章 人力资源管理

第一节 人力资源管理基础

第二节 岗位描述与员工能力分析

第三节 员工培训与职业生涯管理

第四节 员工激励机制：用人制度与分配制度改革

第六章 财务管理与成本核算

第一节 财务管理基础知识

第二节 财务管理的主要内容

第三节 卫生财务报表和财务分析

第四节 成本核算与成本效益评估

第七章 业务用房建设与医疗设备

第一节 业务用房建设的基本原则

第二节 功能分区、建筑组合及平面布置

第三节 主要业务用房的设计要求

第四节 室内空间利用与温馨化

第五节 业务用房维护保养和维修

第六节 医疗仪器设备

第八章 服务能力分析与运营计划

第一节 服务能力评估

第二节 运营环境分析

第三节 运营计划

第九章 卫生服务的提供与沟通

第一节 卫生服务的特性

第二节 卫生服务的提供

第三节 卫生服务的管理与沟通

第十章 卫生法律法规

第一节 法律基础知识

第二节 主要相关卫生法律法规简介

第三节 医疗事故与医疗风险管理

第四节 卫生院的合同管理