本书针对工作中频繁使用的口语交流而做，帮助日企白领及正在努力成为目企白领的达人们扫清前进道路上的障碍。

本书以日常工作中常见的话题为主题分章。形式与写作书基本相同，每章第一部分为引言，用来介绍与主题相关的应注意的问题。正文部分录入了不同场景下的对话，以帮助达人们举一反三，应对多种情况。比如“合约洽谈”部分的对话，按照日常场景分别安排为“洽谈圆满成功之后”、“协议内容需要确认”和“修订时”。每章末尾，同样附有贴心的“达人加油站”，提醒达人们要留心细节。

1／第1篇 建立业务关系

16／第2篇 询盘

29／第3篇 报盘与还盘

49／第4篇 合约洽谈

63／第5篇 代理

73／第6篇 折扣和佣金

83／第7篇 付款

99／第8篇 包装

112／第9篇 运输

125／第10篇 保险

14l／第11篇 投诉与索赔

152／附录 新人必会职场用语