《成交来自坚持》通过作者(刘源)自己历年来的一些心得体会和经验教训，介绍了销售员的成功方法和不应当做的事情，说明了只有坚持才能成功的道理。《成交来自坚持》稿内容由浅入深，文字流畅，通俗易懂。对于渴望成功的销售人员来说，《成交来自坚持》是一本不错的书。

《成交来自坚持》由刘源编著。

《成交来自坚持》简介：

作为一名销售员，你要坚持，坚持，再坚持。如果推销一件产品需要和客户接触10次，那你无论如何也要熬到第10次。

你能不能把“不”看成是一种挑战而非拒绝?你愿不愿意在推销所需的拜访中坚持到底?如果做得到，那么你便能开始体会到坚持的力量了。

第一次成交是依靠产品的魅力，第二次成交则是依靠销售员坚持服务的耐力。

业绩是销售员的生命，只有时时刻刻地坚持，才能让业绩不断地增长。

第一章 销售没有速成班：唯有坚持才能成功

 销售不是打嘴仗，成交就是再坚持一秒 2

 优秀就是别人都放弃了，你还在坚持 7

 坚持不一定成功，但放弃一定失败 11

 障碍是成功路上的弯路 15

 好脾气才能创造好业绩 19

 没有任何事物能够取代毅力 23

 坚持能把信念变成钻石 27

第二章 生存之道：只有战胜自己才能生存

 战胜焦虑：我卖的是天下最好的产品 34

 战胜自卑：我就是最棒的 39

 战胜懒惰：懒惰等于将自己活埋 43

 战胜贪婪：相斗不如共赢 46

 战胜拖延：用激情唤发驱动自我的内在力量 51

 战胜压力：能承担压力的人才能担大任 55第一章 销售没有速成班：唯有坚持才能成功

 销售不是打嘴仗，成交就是再坚持一秒 2

 优秀就是别人都放弃了，你还在坚持 7

 坚持不一定成功，但放弃一定失败 11

 障碍是成功路上的弯路 15

 好脾气才能创造好业绩 19

 没有任何事物能够取代毅力 23

 坚持能把信念变成钻石 27

第二章 生存之道：只有战胜自己才能生存

 战胜焦虑：我卖的是天下最好的产品 34

 战胜自卑：我就是最棒的 39

 战胜懒惰：懒惰等于将自己活埋 43

 战胜贪婪：相斗不如共赢 46

 战胜拖延：用激情唤发驱动自我的内在力量 51

 战胜压力：能承担压力的人才能担大任 55

 战胜被动：十个想法不如一个行动 59

 战胜恐惧：启动内心成功模式 63

第三章 处处皆生意：客户需要持之以恒地挖掘

 多结交有人脉的朋友 68

 搭讪久了，陌生人也能成为客户 72

 资源共享，扩展人脉链条 76

 坚持每天认识几个陌生人 80

 展现对客户的善意 84

 街坊四邻都是你的“活广告” 89

 六度人脉：将产品卖给奥巴马 95

第四章 没有谈不成的单子：拒绝是销售的必然环节

 尝试、尝试、再尝试 100

 百折不挠，挖掘顾客拒绝的原因 104

 从拒绝中寻找成交契机 110

 分清轻重缓急，有些异议不必当真 114

 对症下药化解客户的拒绝 118

 只追一只兔子，对客户奉陪到底 123

第五章 每个客户都有潜力：坚持维护客户

 成交不是销售结束，要与客户保持长久的联系 128

 建立客户忠诚度计划 132

 找到单子背后的“关键人” 135

 给自己的服务披上情感的外衣 139

 积极回应抱怨，赢得客户的宽容与信任 143

 注重口碑效应 147

第六章 把握学习的机会：坚持学习与总结

 坚持口才训练，高效运用“舌尖上的智慧” 152

 三人行必有我师，向优秀的销售员学习 156

 重视相关培训，让自己更专业 160

 根据市场最新动态及时改变销售策略 164

 持续提升，让自己成为金牌销售员 167

 总结教训比制订计划更有效 171

第七章 不能朝三暮四：坚持在一个行业做下去

 一生只卖一样东西 176

 销售不仅是一个职业，更是一种储蓄 179

 了解一个行业需要长久的坚持 183

 频繁转行是人脉积累的浪费 187

 做精做透，成功其实很简单 191

 成为销售精英 195

第八章 量变才有质变：坚持在一家公司做下去

 成功是坚持出来的，不是“跳”出来的 200

 如果总在试用期，你永远无法脱颖而出 204

 客户认同的是你的公司和产品，而不是你这个人 207

 别被困难吓倒，回馈往往在后头 211

 销售总是在坚持中成就无数奇迹 215

坚持，说来是简简单单的两个字，从古说到今，并且将继续说下去。因为，在每个时代坚持都是很多人成功的秘诀，成功的人不一定经过了坚持的过程，但不坚持的人往往不会成功。关于坚持，我有很多话要说，先来谈谈我人行不久的一件事。

那时候，我还在广州，是一名保险销售员。有一天，我打听到企业家张总给家人与员工购买了很多保险，就去拜访他。见到张总后，我对他进行了自我介绍，并把名片递给了他。他看完名片后只说了句“对不起，我们已经买过了，不需要”，就去忙自己的事情了，再也不搭理我。

我觉得非常丢面子，很不高兴地走出了他的公司。走了不到三十米．我想到自己坐了两个小时的车过来，只见面聊了两分钟就走了，又要坐两个小时的车回公司，实在太不值了，这样放弃实在太可惜了，便又转身回去，来到张总的办公室。

见到张总后，我开口讲：“张总，您能给我十分钟吗?’’张总很冷漠地拒绝了我。我觉得这次确实无法成功，就下次再来吧。几天后，我又去拜见张总，还没聊几句，他就再次拒绝了我。我想来一次不容易，就与他的员工聊天，在聊天过程中得知再过八天就是张总的生日，我想这是一个机会，一定要抓住这次机会感动张总。

等到张总过生日那天，我写了一封很感人的信，并送了一大束鲜花，我想张总应该会打电话说两句感谢的话。可一连过了五天我也没有接到张总的电话。我实在忍不住，又去了他的公司。这次，张总竟然连见都不见我。我一气之下就回公司了，当时就想：这人怎么能这样啊，以后再也不要理他了。

过了几天，我又想到这件事，觉得如果就这样放弃的话，那之前所付出的努力都白费了，决定再去一次。这次去的时候，我还带了礼物。可结果还是没有谈成功。从那之后，我每过一两个月就过去看看，与张总的员工聊天，在过节日时给张总寄贺卡。可过了一年还是没有机会见面。这期间，我有很多次都想过放弃，可心有不甘，于是坚持了下来。  第二年，我一如既往地坚持着，可依然没有机会坐下来与张总聊天。当我跟踪这个客户差不多有三年的时候，突然听说张总因为酒驾出车祸去世了．我感到非常悲伤和惋惜。自己跟踪服务了他三年，都没有机会合作，那就在他出殡的日子再送他最后一程吧。

张总出殡那天，我也去祭拜了。张总的葬礼结束后，我心想：这个客户可以终止服务了。但没想到一个月后，我接到张总的太太的电话，约我见面。见面后，太太对我说：“小刘，我们家买过很多保险，但没有见过一个销售员像你这样执着和坚持，我家先生的离开也让我觉得人生太无常了，我想给我们家的其他人和工厂的600个员X-再购买一些保险。”

我三年的付出在那一刻终于得到了丰厚的回报。

这是我第一次对坚持的意义有了深刻的理解，原来成交不仅源自口才，更源自坚持：销售口才再好，如果客户不为所动就半途而废，那永远无法成交；你将产品的优势说得再天花乱坠，如果没有循序渐进地解答客户的疑问，同样不会拿到订单。所以，销售不是打嘴仗，成交就是再坚持一秒。

随着我从一个销售员逐步转变为一个销售培训师，我听到过太多因为缺乏坚持而导致销售失败的案例。下面，我来说我的一个学员薇安的事情。

薇安是某著名少儿英语培训机构的市场开发员。说白了，她们的工作就是在各大商场、交通枢纽等人流量大的地方向家长宣传自己机构的课程，当然也有小礼物等派送。

一次，薇安看到一个年轻的妈妈正带着女儿坐在商场的椅子上吃冰激凌，便走过去详细地向那位妈妈介绍了她们机构的课程。但那位妈妈未置可否，只是拿着她给的宣传资料看着，她女儿则边吃冰激凌边玩薇安刚刚送的气球。那位妈妈说：“我先看看你们的资料吧。”薇安一听就明白了，这是拒绝的潜台词，随后便快步离开了。

然而，过了一会儿，薇安看到她的一个同事带着刚才的那对母女签了订单。原来，那位妈妈很认真地看了她们的宣传资料，等有问题想问她时，她已经走远了，只好询问在附近的薇安的同事。薇安的同事详细地解答了对方的疑问，那位妈妈很满意，立即决定让自己的孩子到她们中心去上课。

就这样，薇安丢掉了到手的订单。P3-5

随着时代的发展，销售已经成为企业中不可或缺的组成部分，是企业实现利润的直接来源，每个企业对优秀的销售员都有极大的需求，加之销售行业的准入门槛较低，不需要从业人员具有太高的文化水平和工作经验，而且收入由业绩直接决定，许多人得到了不错的物质回报，越来越多的人进入这个行业。

可是，并不是每一个销售员都能够拥有让人艳羡的收入。很多业绩不好的销售员每天辛辛苦苦、奔波忙碌，却只能获得微薄的回报。他们也因此变得越来越迷茫和困惑，不知道是否应该在销售这条路上坚持走下去，不知道如何才能在众多竞争者中脱颖而出，成为优秀的销售员。

虽然销售是个容易产生奇迹的行业，但也是个极富挑战性和艺术性的行业。想在这个行业里出人头地，绝非一件易事。它需要过人的技能，更需要坚持的信念。本书将作者掌握的知识、技能、方法与理念，分享给那些在销售业中迷茫无措的人。

本书从八个方面详细讲述了坚持对于销售员的重要作用：

第一章讲的是在这个世界上没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的销售员。只有勇于坚持，才能卖出产品，成为成功者。

第二章讲的是销售员身上都或多或少地存在着焦虑、自卑、懒惰、贪婪、拖延、恐惧等缺点，只有坚持不懈地战胜这些缺点，才能突破自我，成为一个优秀的销售员。

第三章讲的是客户资源无处不在，要想让自己拥有取之不尽的客户资源，销售员就需要长期留心观察，坚持不懈地扩展自己的人脉。

第四章讲的是客户的拒绝是销售过程中最为常见的事情，销售员只要勇敢面对客户的拒绝，坚持不懈地推销，就有可能实现业绩的突破。

第五章讲的是每个客户都有后续购买力或潜在购买力，销售员应坚持维护客户，提高客户的忠诚度，进而充分挖掘出客户背后的价值。

第六章说明了一个道理：要想使自己成为行业精英，销售员就必须坚持学习，不断总结，把每一次的成交都当成学习和总结的机会。

第七章讲的是销售员需要的执着和韧性，只有长期坚持在这个行业里做销售，才能悟出门道，提升自己的销售技能。

第八章讲成功是一个循序渐进的过程，销售员不要总是跳槽，最好能在一家公司坚持做下去，这样更容易成功。

以上八章除了讲解各种销售必需的技能外，都着重强调了做销售需要坚持的信念，这也是本书的主题。坚持是销售员走向成功的必备条件之一，即便你拥有梦想与激情，精于销售策略与技巧，如果没有坚持到底的意志与魄力，也很难在销售道路上获得真正的成功。

本书可以帮助你提升自己的销售技能和销售心态。不管你是个销售“菜鸟”，还是有着多年销售经验的老手，都能从本书中汲取到必要的知识和经验，也能从本书中学到很多能够有效地提升销售业绩的策略和技巧。只要能坚持学以致用，相信在不久的将来，你也能成为销售精英，实现自己的精彩人生。