30多年来，先后有11版、超过100万册的《职场人际关系心理学》被用于课堂和工作场所的教学活动，以训练职场新人和富有经验的老员工。直到目前为止，本书仍然是职场人际关系领域受到高度好评的著作之一。

莎伦·伦德·奥尼尔、埃尔沃德·N·查普曼编著的《职场人际关系心理学（第12版）》能帮助各个年龄段和各种社会背景的人更加敏锐和有成效地处理人际关系。很多希望自己获得成功和发展的人，都在期待《职场人际关系心理学》第12版的出版。

本书由若干既有联系又相对独立的单元组成，这使本书可以适用于许多场合：既可以作为人际关系课程的核心教材，也可以作为其他管理课程（比如组织行为学）的阅读材料，还可以作为公司管理培训项目的指导手册。

莎伦·伦德·奥尼尔、埃尔沃德·N·查普曼编著的《职场人际关系心理学（第12版）》已经有超过100万册被用于课堂和工作中，以帮助新老职场人提高人际关系技能。《职场人际关系心理学（第12版）》的模块化内容可以应用于许多领域：作为人际关系领域的核心教程、作为管理和组织行为课程的补充教程或者作为团体训练项目的训练指南。

本书特点：

●包含了职场所有必需的核心人际关系技能。

●教材—练习模式方便读者练习重要概念。

●平白易懂的叙述帮助。

●强调自我评估和改进人际关系。

第12版的新亮点：

●新的“思考并回答”，强化每章的概念。

●新的“试试你的理解力”，帮助读者应用每章的概念。

●新的“案例”，帮助读者评估常见的工作场景，并找到最好的解决方法。

第一部分 了解自己

第1章 人际关系无法逃避

第2章 人际关系可以成就你，也可以阻碍你

第3章 保持积极地态度

第4章 当你受到伤害时

第二部分 与他人相处

第5章 纵向和横向的人际关系

第6章 你的潜力和生产率

第7章 成功地要素

第8章 最重要的工作关系

第9章 理解人际关系的本质

第三部分 拓展人际关系

第10章 与团队成员一起成功

第11章 情绪智力：应对压力、挫折和侵犯

第12章 修复人际关系

第13章 与不同背景的同事相处

第四部分 发展事业

第14章 在新工作岗位上取得成功

第15章 应对捉弄和考验

第16章 缺勤的危害

第17章 避免人际关系的六个误区

第18章 职业道德、流言与三角传播

第五部分 发挥优势，走向成功

第19章 设立目标和态度

第20章 职业生涯发展策略

第21章 积极应对事业的停滞

第22章 当你准备离职的时候

第23章 重建积极态度

第24章 成为管理者：你的事业在前进

词汇索引

“试试你的理解力”答案

章后案例参考答案

人际关系能力量表