一个教你把话说出去，把钱收进来，不断创造销售纪录的奇女子！

《把话说出去把钱收进来》是胡心蓝女士出版的第一本对自己成功经验的总结：从草根女到企业目标教练，从打工妹到上市公司的管理者，从语无伦次到妙语连珠。这是智慧的结晶，是创业者的宝典，是展业者的心经。

一个教你把话说出去，把钱收进来，不断创造销售纪录的奇女子！

如果你是老板，《把话说出去把钱收进来》（作者：胡心蓝）将告诉你，销售＝收入，销售是通往梦想的唯一途径！你该如何做到把话说出去，把人才、资源、人脉吸引进来！

如果你是销售人员，《把话说出去把钱收进来》将教会你，如何把话说出去，把钱收进来，吸引大客户，让你的业绩瞬间提升十倍、百倍、千倍，让你成为顶尖销售高手，成为行业的冠军。如果你是电话营销人员，通过《把话说出去把钱收进来》，你将学到如何把话说出去，瞬间说服千万富翁、亿万富翁甚至百亿富豪，让他们支持你达成所有梦想！

如果你是正在苦苦找工作的求职者，通过《把话说出去把钱收进来》，你将不再迷茫徘徊，明确自己的人生方向，找到人生的使命和目标！

如果你就是在书店突然看到这本收的幸运读者，那么恭喜你，你会拥有快乐、平衡式全方位大成功的人生！

《把话说出去把钱收进来》，能让你的生命彻底亮起来，让你拥有与众不同的精彩人生……

导读胡心蓝，你就是销售女王

第一章 占领内心：三分钟建立信任感

 一、先列出客户名单

 二、列举出客户熟人，说服力更强大

 三、良好的说话环境和氛围

 四、“一见钟情”的技术和机理

 五、套近乎、寒暄是项技术活

 六、讲自己和别人的故事打动客户

 七、提升你的亲和力

 销售女王胡心蓝告诉你年薪破百万销售人员的六大销售关键

第二章 激发情绪：30秒内感动客户

 一、以亲切的字眼打动客户

 二、真诚的态度感染客户

 三、点燃客户的兴奋点

 四、小行动胜过千言万语

 五、为客户节约每一分钱

 六、抓准客户心理

 七、持续激发客户的情绪

 销售女王胡心蓝告诉你用微笑获得客户的信赖

第三章 寻找交集：慎言反对性意见

 一、站在客户角度说话

 二、主动聊些客户有兴趣的话题

 三、和客户一起成为赢家

 四、尽可能让客户处于“上位”

 五、话语中不带否定词汇

 六、潜移默化引导客户话题

 七、基于共识点，接近目的地

 八、顺着客户的思路说话

 销售女王胡心蓝告诉你给自己留作业

第四章 价值认同：尽可能赞美客户

 一、忌虚伪，不可言不由衷

 二、敏锐地发现客户身上的亮点

 三、反复赞扬会显得很俗气

 四、赞美不是拍马屁，目的是增大客户的心理容度

 五、赞美客户要赞美对方希望被赞美的点

 六、把夸赞的话说得得体，说得有趣

 七、夸赞话要符合环境场景

 八、假借别人之口说出来

 销售女王胡心蓝告诉你销售中，最容易遇到的挑战

第五章 巧舌如簧：入耳入脑又入心

 一、眼功比腿功和嘴功更重要

 二、话语结构不一样，效果都不一样

 三、只要话说对了，成交真的很简单

 四、开对头，就成功了一半

 五、只要我一起床，就得有人付出“代价”

 六、尚未遇到能真正拒绝我的客户

 七、说足产品的超值性

 八、王婆卖瓜与姜子牙卖面

 销售女王胡心蓝告诉你我一生真正需要的是什么

第六章 问对问题：探测和引导客户

 一、注意提问的表述方式

 二、恰当的时机提出恰当的问题

 三、避开有可能使对方不悦的问题

 四、开放式提问及封闭式提问

 五、多提引导客户购买式的问题

 六、启发式提问的效用

 七、22条黄金问句

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第七章 绝对成交：攻克客户最后抗拒点

 一、如何应对客户提出的异议

 二、客户为什么要拒绝你

 三、成交就是帮客户解决了问题

 四、适当补偿：为成交增加砝码

 五、以退为进：成交比坚持更重要

 六、绝对成交十大经典流程

 销售女王胡心蓝告诉你如何成为亿万富翁

第八章 投资长线：培养潜在客户群

 一、别为失败而有负面情绪

 二、门不要关上，话不要说死

 三、此次未成交，长远情谊在

 四、暂时离开商业味浓的话题

 五、变一锤子买卖为一辈子的生意

 六、真诚不是暂时的，而是永恒的

 七、主动让客户为你介绍新客户

 八、一如开始那样的热情

 销售女王胡心蓝告诉你胡心蓝告诉你的秘密

附录

 附录一：销售过程全知道

 附录二：成功金句——胡心蓝的信念

 附录三：胡心蓝的101个目标

后记感恩之心离财富最近

一、先列出客户名单

对于从事销售工作的我们来说，需要收集的客户名单有很多，但主要是找有钱、有需求、有购买能力的人。为了找到这些人，就需要掌握一定的开发名单的能力。事实证明，在我们主动付出及给予的前提下，这些人能够在最短的时间里为我们带来丰厚的回报，同时这也是做好销售的第一步，开发意向客户名单，并且把他们分为A类客户、B类客户、C类客户罗列出来。为此这些客户绝大部分是终身有效的。

要想实现自己的目标，没有什么窍门，最重要的就是拥有一批优质的潜在客户。这些客户或者是现在对我们的服务感兴趣，或者是短期内对我们的产品有兴趣，而且有能力、可以做最终的拍板。事实证明，不论我们今天从事的是什么行业，如果能够列出一大堆客户的名单，定然能够为我们的销售工作带来“光彩”。那么，哪些人才能进入我们的客户名单呢？

通常来说，我们要收集的客户名单，主要包括四类人。

第一类，有需求的人。有些人本来就需要我们的产品，他们对我们的产品有着急切的需求，可以作为我们的第一类客户。一般来说，这类客户的数量是非常庞大的。

第二类，了解你的人。如果你现在开着一家餐厅，经常会接触到周边小区的居民，这些人对你的餐厅会多一些了解，就会隔三差五地到你的餐馆里面去消费。相对于那些在其他餐馆消费的客人来说，这些在你身边的、了解你的人更有价值。

第三类，相信你的人。了解你的人，并不一定都相信你。即使为了扩大宣传，做了很多广告，很多人都对你有所了解，知道了你的产品，可是，这并不代表他们都相信你的产品和服务。事实证明，只有相信你的人，才能和你保持更进一步的关系，才更容易达成交易。

第四类，已经购买过你产品的人。这类人已经购买了你的产品，对你已经产生了部分信任，即使在你身边还有很多同类的卖家，他们也不会改变自己的购买习惯。这类人是我们最重要、最有价值的资产，他们会持续不断地为我们贡献出自己．’的价值，会让我们源源不断地收获更多的财富。

世界第一名房地产销售大亨汤姆·霍普金斯说：“一个业务员之所以做不出业绩是因为天天找错客户以及不懂得成交的技巧和方法！”所以对于从事教育培训的我们来说，需要收集的客户名单有很多，但主要是找有购买实力、有培训需求、有购买决定权的人。为了找到这些人，就必须要拥有开发名单的能力。通常来说，可以通过以下途径来寻找客户。

1．从同行（竞争对手）的会场里发现潜在客户

通常来说，我们的客户都在竞争对手手上。事实证明，从竞争对手手里挖掘名单，是我们收集名单最：陕的方式。

记得有一年冬天，当我听说有个同行在北京有一个上千人的会议时，就立刻买了张火车票，赶到了会场。当时北京的天气真的很冷，寒风呼呼地刮，我守在会场门口，只要有学员一出来，我就跑上去，大声地叫：“哥哥（姐姐），这是我的名片，和您认识一下，好吗！”和他们互换名片，留下他们的联系方式……

虽然我被很多人拒绝，但是最终还是有人被我的真诚、执着及渴望感动了，和我互换了名片，即使没有名片也给我留了联系方式，有些人甚至还跟我进行了简短的交流，把握住这个机会的同时，我还让他们把身边的朋友同学介绍给我认识。

当时我发现餐厅是学员聚集最多的地方，于是我就买了一张餐券走了进去，每张餐桌都围坐了十五六人，当时别人都在津津有味地吃饭，我根本顾不上吃东西，就挨着每张餐桌向他们询问联系方式，有很多人看到了我极度的渴望及一定要的决心和透露出销售冠军的特质。他们每个人都很真诚，给我留下了他们的联系方式。当时我走到一桌，看到一个风度翩翩的男士，我与他交换名片，当他了解到我从上海来到北京，他很惊讶地问：“小姑娘，你是从上海来的吗？你和谁一起过来的？”我回答说：“是的。我一个人过来的！”当我回答完后，他露出很震惊的表情：“你从上海来到北京就是为了开发名单？”我坚定地回答说：“是！我要成为我们公司的冠军！”他给了我一张名片，我定睛一看原来他就是这家活动的主办方，当时我很害怕，怕他不让我在此开发，没想到他微笑地对我说：“你要小心点哦！不要被其他人发现，否则你开发的名单将会被没收，甚至撵你出去哦！”我当时非常感动，竟然流出眼泪来！那一刻我悟出一个道理：只要你渴望，连老天爷都会让你三分！

在那个会场中，有些人也是为了开发客户而来的，当学员在上课的时候，我就跟这些人一起聊天，彼此之间建立了关系。我们甚至还互换了名单，这样开发的数量就变成了几倍1

2．请求客户转介绍认识新客户

客户转介绍是开发名单的最主要的一种方法，使用这种方法不仅耗时少、成功率高，而且还可以有效降低成本，是销售人员最好用的一种扩展优质客户的方法。P13－15

这是一本所有了解或知道我的朋友们，都寄予了无限期待的书，它融汇了我过去六年在销售这个行业里所积累的所有经验，同时也融汇了我过去几年投资近百万向十几位世界顶级大师学来的资讯，以及我的人生导师亚洲首席超级演说家梁凯恩老师、亚洲潜能激发大师许伯恺老师、亚洲行销之神陈霆远老师、亚洲开发女神林佳烨老师、超越极限业务总经理余思汉老师及《十个成交九个》的作者孟献斌老师，以及所有成功人士交给我销售的宝贵经验，结合我的实战案例分别从如何快速建立起客户的信任感、如何在最短的时间里打动客户、如何和客户找到共同语言等八个方面，向销售人员介绍了在谈判各个环节中可能遇到的诸多问题，同时还给销售人员提供了很多切实可行的方法，教会你如何把话说出去把钱收进来！

销售是一项沟通的艺术，从某种意义上来说，在销售的每个环节中，沟通能力的强弱对销售的成败起着决定性的作用。只有把话说到客户心坎里，才会有成交的希望，才能将钱收进来。如果销售人员不懂得沟通的话，就永远会像无头苍蝇一样误打误撞。事实证明，销售高手往往都是沟通的专家。这本书的每一个章节每一个案例都在向您讲述如何把话说到客户心坎里，达到预期的效果，彻底教会您把话说出去，把钱收进来！

乔布斯说：“活着就是要改变世界。”我告诉自己我活着就是要改变家族命运，同时帮助更多渴望改变家族命运的人实现梦想！在超越极限，我生命中的贵人梁凯恩董事长和亚洲潜能激发大师许伯恺执行长告诉我一句话：“销售是通往梦想的唯一途径。”每一个成功的人都是伟大的推销员、演说家，如果我们能够早一天掌握销售和演说的艺术，并学会在你的生活和事业中运用它，那你一定可以获得你想要的一切，拥有幸福与财富、美好的人际关系、全世界所有美好的一切都将发生在你的生命中！就是因为这句话让我下定决心一定要学好销售，同时要做好销售、将来还要教好销售的决定！在超越极限不到三年的时间，让曾经那个靠走街串巷卖小菜的我，可以通过销售成为家人的骄傲，在2012年3月帮爸爸完成了几十年的梦想，送给他一套两层小洋楼。永远不会忘记那一刻爸爸是那么的开心、那么的自豪，暗淡无神的双眼变得明亮了起来，见人就说我的女儿有多棒！通过销售让曾经那个没有人脉、没有背景从大山沟里走出来的小女孩拥有一群亿万富翁、百亿富豪的好朋友，让曾经那个默默无闻无人知晓的我可以被企业家邀请到全国各地去巡回演讲，我相信我可以通过销售做到这一切，我行你也行！尽管我知道销售这条路充满了荆棘和艰辛，洒满了泪水与汗水，但是只要我们不断地坚持下去一定能到达终点！让客户心甘情愿地把订单交给我们，把钱交给我们，把身边的人脉资源介绍给我们！

所谓真感情就是好文章，这本书我发自内心毫无保留地把我的经验分享给大家，相信无论你在销售的哪个阶段都对你有很大的帮助。我相信，只要你读了这本书，你一定会彻底打开你销售的开关，运用坚定的销售信念让你在谈判中妙语连珠，扬长避短，不仅可以巧妙地化解谈判中可能出现的困难局面，还能够消除客户疑虑、化干戈为玉帛，赢得客户更多的信任，实现长久的客户合作，让你真正成为一个把话说出去，把钱收进来的销售高手！

心蓝，你学到秘密最重要、最重要的体会，你了解到能量就是一切，一个人不是懂得感恩，就是在抱怨，你就是全世界有史以来最懂得感恩、惜福的人……

你知道你的大脑只能选择其中一种，你的能量将是完全不同的，要渴望不要恐惧；要相信不要怀疑；要接受不要抗拒；要感恩不要抱怨。

心蓝你知道，所有完成一切梦想及目标的资源都在你的体内，所以你列下你的感恩清单。

心蓝你感恩你自己，你不是力克·胡哲，你有手有脚可以走遍这个世界，去享受这个世界的美好！为此你充满了感恩，感恩你的父母给到你顽强的生命，感恩你的父母给到你丰富的精神食粮，给你注入了一定要改变家族命运的血液和信念以及强烈的企图心！感恩你的父母无论多么艰难、多么困难，他们都那么重视你的成长，把最好的东西给你；感恩你的父母以身作则，从小就教会你要勤奋努力，拥有超前的执行力和使命感……感恩他们一直以来默默的关怀你、支持你、疼惜你，并寄予你深深的期望……

心蓝你感恩你在人生每一个阶段都会遇到不同的贵人支持你、帮助你。你感恩你小学的班主任李秀芳老师把你当做自己亲生女儿一样照顾，感恩你初中班主任余兴宏老师一直以来对你的支持和欣赏，感恩你高中的李建林老师、李云碧老师、陈新贵老师不断地支持你、鼓励你……你感恩你生命中的贵人兰州泰隆海绵厂的陈俊鑫总经理，感谢他无私的资助你读完大学；你感恩你兰州大学的王院长，是他引导你就读工商管理的科目，告诉你销售的重要性，感谢他给你提供了很多成长的机会……你感恩你走出大学校门，你人生第一位老板刘建伟总经理，是他不断地提供给你成长的平台，不断地教导你把你从单纯幼稚的大学生蜕变成家电市场的金牌推销员！

心蓝你感恩你决定走出兰州来到上海大都市彻底改变家族命运时，你遇到了你生命中的贵人也是你的恩师《十个成交九个》的作者孟献斌老师，拉升了你的标准，愿意手把手带着你学销售、做销售，教会你如何与大人物交往，如何做人、如何做事，带着你到全国各地去面向200人、300人、500人、1000人演讲！感恩他为了提升你的品位第一次带着你投资2万元做了一套27年来最贵的衣服名仕馆西装，帮你从韩国带回了价值2万元的P，：ada时尚包包，感恩他送你万宝龙的笔，感恩他带领你走进了超越极限这个可以魔术般改变命运的平台，让你认识到世界级的教练、亚洲首席超级演说家梁凯恩老师、亚洲潜能激发大师许伯恺老师、亚洲行销之神陈霆远老师、亚洲开发女神林佳烨老师以及超越极限的业务领导人余思汉总经理。感谢他们放大了你的格局，让你知道了什么是世界级的教练、什么叫做破世界纪录、什么叫做第一名、什么叫做行业的标杆。你感恩最付出、最有爱心的亚洲行销之神陈霆远老师，当你遇到任何棘手的问题，无论时间再晚、陈老师再忙，他都会帮助你解决问题，他永远有源源不断的点子和智慧带领你走向成功的彼岸！你感谢陈老师时刻提醒你：这个世界上什么行业都可以赚到钱，但没有一个行业比得上教育培训能够改变别人的命运更有意义！你感恩超越极限的所有副总、总监，是他们愿意毫无保留地把他们所积累的经验分享给你，愿意帮助你成长，愿意给你提供成长的平台。你感谢廖英琦总经理、王顺河总监、顾春林总监、黄景阳总监、袁海军总监、谢睿娴总监，吴正宽老师、陈一呜老师、曾美老师、农民达老师……你感谢伴你每一天成长奋斗与拼搏的所有经理及好友们：刘烨经理、祝科经理、武华丽经理、陈志经理、周德艳经理、钱挣经理、汪小球经理、边境经理、魏蕾经理、陆萍经理、杨威经理、朱悦佳经理、刘少红经理、杜模军经理，陈晓鹏经理、陈美慧经理、何春菊经理、彭登云经理、杨娜经理、姚丹经理，是他们愿意帮助你成长，把自己的擅长的技能分享给你，愿意不断地鼓励你、支持你！你感谢你的助理蒋雯以及超越越极限的所有伙伴们，他们是那么的付出，那么的努力，，那么的热爱挑战，那么的懂得感恩，是他们不断地激励你成长、激励你前进……

心蓝你是如此的感恩每一位世界大师走进你的生命，你可以得到那么多的世界第一名的加持冠顶，让你学到了那么多！你是如此的感恩梁凯恩老师请到每一位世界第一名大师：美国四星上将鲍威尔将军；世界第一名领导力大师约翰·麦斯威尔告诉你提升领导力的方法，他告诉你“你的成就永远高不过你的领导力”；世界第一名情绪掌控大师约翰·格雷、世界顶尖谈判大师史都华·戴蒙、世界励志演说家力克·胡哲、世界第一名房地产销售大亨汤姆·霍普金斯；感恩梁凯恩老师带我到韩国去接受世界时尚文化，把我从兰州级拉向中国级、亚洲级、世界级……

心蓝，因为有那么多的世界第一给你这么多的盖世武功，那么多的智慧，心蓝为此你充满了无限的感恩与感激……

心蓝你感恩你在超越极限遇到的每一位客户，他们都是你的贵人，是他们一直在背后默默地支持你、鼓励你，才让你自己或带领团队有机会拿下公司一次又一次冠军……你感恩徐燕姐姐，你感恩罗保秀姐姐，你感恩李艳君姐姐，你感恩赵翠珍姐姐，你感恩王淑珍姐姐、姚兰香姐姐、姚兰英姐姐、程球英姐姐、汪曼烨姐姐、张嘉琳姐姐、周爱芳姐姐、佐秉姗姐姐、杨君辉姐姐、黄会飞姐姐、徐国敏姐姐、樊美晨姐姐、陈秀娟姐姐……你感恩桂巍大哥，你感恩邓德庚大哥，你感恩曹宴大哥，你感恩杨德军大哥，你感恩曹建强大哥，你感恩叶海洋大哥，你感恩高忠林大哥，你感恩黎明大哥，你感恩秦诚大哥，你感恩蔺树田干爹、彦昌海大哥、姚智刚大哥、张金生大哥、刘晓东大哥、黄会丰大哥、杨建春大哥、吉卫东大哥、宣辉大哥、肖辅明大哥、王志强大哥、汪曙明大哥、田艳忠大哥、冯茂跃大哥、陶正华大哥、陶文柱大哥、孙刚大哥、高建忠大哥、范纪华大哥、邓德庚大哥、陈新潮大哥、应警辉总裁、黎庆耀总裁、马华生董事长……

感恩他们给予你平台、给予你力量！他们是那么的支持你、力挺你！他们就像家人一样，他们是那么的令你感动！他们是那么的愿意给你成长空间，他们想办法满足你所有的需求，你为此充满了无限的感恩和感激！所以你要不断地努力、不断地前进，用你的成绩去感i勇十他们，感恩他们对你的看好和支持……

你感谢著名的作家张杰老师多次为本书去粗取精，也更感谢亚洲首席畅销书作家吴锦珠老师亲自指导书稿，为心蓝指点方向。感谢你的大学同学张鹏为你的书出谋划策，谢谢更多的幕后编辑、校对、印制、发行的朋友们，对他们的帮助和支持，心蓝表示深深的感恩和感谢！

最后，心蓝再一次感谢自己的人生导师梁凯恩老师的教导，让你在两年前就作出了出书决定。同时你还要感谢你的恩师孟献斌老师，他不仅支持你出书，还不断地给你很多建议。如果没有孟老师的指点，就不会有这本书的出版！这本书让你再一次感受到恩师对你的关爱和支持！

“把话说出去，把钱收进来！”——是你的销售信念，也是你销售的目标和结果！在以后成长的日子，你要不断地提醒自己、激励自己。感谢销售让你的人生彻底改变，期待你们一样用销售来改变自己和家族的命运，一起创造美好的明天！

心蓝，你感恩你自己，你感恩你是一个拥有这么专注、聚焦、像激光般拥有强烈企图心的人，你拥有执行力、使命感，你坚定不移设定你的目标，不达目标誓不终止。心蓝你感恩你自己是一个如此性感、有魅力、可爱的奇女子，你有不可思议的个人魅力及舞台魅力，你只要拿起了麦克风，你走到台上，聚光灯打在你的身上，你不用任何的肢体动作，你就可以让台下疯狂，你就可以让他们立刻决定扭转自己的一生，你为上天给你这样的能力充满感恩！心蓝你感恩你自己是如此地热爱挑战，你是如此地热爱学习，你是如此的能够持续不断地充满能量。你知道你要感恩、不要抱怨，你要渴望、不要恐惧，你要相信、不要怀疑，你要接受、不要抗拒，你要感谢这一切，你感恩上天给到你所有的一切，你感恩所有给你滴水之恩的贵人们、亲人们、朋友们、伙伴们、同行们以及曾经伤害你的一些人和事，你知道这一切都是上天给你的宝贵礼物，这些都是你生命中的财富！你要用生命的力量去回报你生命当中遇到的每一个恩人、贵人们，谢谢你们对心蓝的看好和支持！谢谢你们！