《物业管理处全程解决方案》由邵小云等编著，首先介绍物业管理处的组织架构和岗位职责，然后就物业项目运作过程中的业务和职能（包括物业项目入伙、业主二次装修、客户服务、社区文化建设、管理处财务、安全保安服务、公共设施设备维保、房屋本体建筑的日常养护、绿化、保洁）进行由浅入深的阐述。

《物业管理处全程解决方案》由邵小云等编著，本书首先介绍了物业管理处的组织架构和岗位职责，然后就物业项目运作过程中的业务和职能（包括物业项目入伙、业主二次装修、客户服务、社区文化建设、管理处财务、安全保安服务、公共设施设备维保、房屋本体建筑的日常养护、绿化、保洁）进行由浅而深的阐述。本书具有非常强的实操性，所提供的大量制度、表格等均来自于国内顶级的物业公司和房地产施工企业。

《物业管理处全程解决方案》可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理参考，也可作为物业企业工程部门内部管理手册及培训教程。

第一章 管理处组织架构及岗位职责

第二章 物业项目入伙管理

第三章 业主二次装修管理

第四章 客户服务管理

第五章 社区文化建设

第六章 管理处财务管理

第七章 安全保安服务

第八章 公共设备设施维保

第九章 房屋本体建筑的日常养护

第十章 绿化管理

第十一章 保洁管理

参考文献