刘雪影的这本《服务型领导的理论与实践》共分五章。第一章对历史上主要的服务型领导思想做一个总结和评介，为服务型领导的研究提供思想基础；第二章从理论上对管理的类型进行了划分，并对既有的管理类型进行了简要的分析，为服务型领导的研究提供理论依据；第三章分析了知识社会的特点及其对管理发展提出的要求和提供的条件，为服务型领导成为主流管理方式的必要性和必然性进行系统的说明；第四章对服务型领导哲学的基本内容进行梳理，为当代管理哲学的发展提供新的视角；第五章确定服务型领导的实践内容并对企业、政府、非营利组织三类基本生活组织形式中的服务型领导实践方式进行讨论，为服务型领导的实践提供理论参考。

第一章 服务型领导思想述评

 第一节 突出管理的服务特性是服务型领导思想的特征

一、服务的概念与本质

二、管理的概念

三、服务与管理的关系

四、服务型领导思想的特征是强调管理的服务特性

 第二节 早期服务型领导思想

一、西方传统文化中的服务型领导思想

二、中国传统文化中的服务型领导思想

 第三节 马克思主义经典作家的服务型领导思想

一、马克思、恩格斯：人民群众是历史的主体

二、列宁：反对官僚主义

三、毛泽东：为人民服务

 第四节 当代服务型领导思想

一、格林利夫：领导即服务

二、邓小平：领导就是服务

三、对格林利夫与邓小平服务型领导思想的比较与分析

四、当代服务型领导思想是将科学化和人性化相结合的管理思想

第二章 管理的基本类型及对既有管理类型的分析

 第一节 管理二重性理论为研究管理类型提供基本视角

一、管理研究的基本要求

二、马克思主义管理哲学研究管理类型的基本方法：管理二重性理论

 第二节 管理二重性理论进行管理分析的基本框架

一、管理二重性理论进行管理分析的两个尺度：科学化与人性化

二、管理的科学性分析

三、管理的人性化分析

四、划分基本管理类型的依据：社会经济形态

 第三节 管理的类型及其特点

一、对于农业社会的管理的分析

二、对于工业社会的管理的分析

三、对于实际的社会主义社会的管理的分析

第三章 知识社会的形成使服务型领导成为主流的管理方式

 第一节 知识社会及其特点

一、丹尼尔·贝尔：后工业社会

二、约翰·奈斯比特：信息社会

三、阿尔文·托夫勒：第三次浪潮社会

四、彼得·德鲁克：知识社会

 第二节 知识社会向管理提出了高水平的科学化要求

一、知识社会要求管理效率有质的飞越

二、知识社会中的组织具有高度的复杂性

三、知识成为管理最重要的工具

 第三节 知识社会向管理提出了高水平的人性化要求

一、知识社会以人性化对象范围的最大化为目标

二、知识社会要求实行全面的人性化

三、知识社会要求实行高水平的人性化

 第四节 知识工作者群体的崛起使服务型领导成为现实

一、知识工作者的定义

二、知识工作者的崛起

三、知识工作者的崛起使实践服务型领导成为必然

第四章 服务型领导哲学的基本内容

 第一节 服务型领导哲学揭示管理的本质是服务

一、管理是服务的一种形态

二、管理的发展过程是其服务性不断增强的过程

三、服务型领导方式具有最高水平的服务性

 第二节 管理者与被管理者是主体间的关系

一、传统主体性哲学存在的局限性

二、主体间性哲学的基本内容

三、主体间性哲学为管理哲学提供了新的视角

四、主体间性哲学为服务型领导哲学树立了新公仆观

 第三节 服务型领导哲学的根本目标是实现人的自由全面的发展

一、服务型领导为实现人的自由全面发展打下了良好的基础

二、自我管理为实现人的自由而全面的发展提供直接手段

第五章 服务型领导实践的基本内容

 第一节 服务型领导者的基本职能

一、建立愿景

二、建设发展型组织

三、授权与激励

 第二节 服务型领导组织的建设

一、服务型领导企业的建设

二、服务型政府的建设

三、服务型领导非营利组织的建设

结语

参考文献

一、中文参考文献

二、英文参考文献

后记