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图书 呼叫中心管理实务(高等职业教育十二五规划教材)
内容
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本教材分为四大模块十七个项目。主要内容包括: 初识呼叫中心、熟悉呼叫中心工作环境、了解组织机构岗位职责、学习呼叫中心服务规范、以声夺人 —— 发声发音训练、以礼待人 —— 礼仪规范训练等。
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缩略图
书名 呼叫中心管理实务(高等职业教育十二五规划教材)
副书名
原作名
作者 张立平//樊扬祖
译者
编者
绘者
出版社 西安交通大学出版社
商品编码(ISBN) 9787560568256
开本 16开
页数 226
版次 1
装订 平装
字数 353
出版时间 2015-01-01
首版时间 2015-01-01
印刷时间 2015-01-01
正文语种
读者对象 青年(14-20岁),普通成人
适用范围
发行范围 公开发行
发行模式 实体书
首发网站
连载网址
图书大类
图书小类
重量 0.41
CIP核字 2014262897
中图分类号 F626.3
丛书名
印张 14.625
印次 1
出版地 陕西
260
185
12
整理
媒质 图书
用纸 普通纸
是否注音
影印版本 原版
出版商国别 CN
是否套装 单册
著作权合同登记号
版权提供者
定价
印数
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更新时间:2025/5/15 14:23:55