本书提出了一个整合营销（integrated marketing,IM）的商业模式，帮助企业与其顾客和关系利益人发展品牌关系。这个模式是一个概念，也是一个沟通互动的过程，它不仅告诉你如何塑造品牌关系，更重要的是，它还告诉你如何维护和强化品牌关系的永久价值。从基本上说，整合营销所探讨的是有关如何重整无形的商业地带，也就是品牌价值与品牌资产的经营管理，这是一个比企业有形资产更具市场价值的领域。

第一篇 综观整合营销

第1章 管理无形的商业地带

第2章 超越整合营销的障碍

第二篇 整合营销的目标

第3章 致力经营品牌关系

第4章 善用关系利益人的影响力

第三篇 整合营销的过程

第5章 建立策略一致性

第6章 建立积级而有意义的互动关系

第7章 任务营销

第8章 自主性企划策略的运用

第四篇 整合营销的内在构架

第9章 跨职能企业与监督的运用

第10章 培养核心能力

第11章 善用资料推动整合营销

第12章 与整合传播代理商建立合伙关系

第五篇 整合营销检查法

第13章 利用关系矩阵与整合营销检查法进行评估

产品讯息是指顾客和其他关系利益人由产品本身（如功能、外表、耐用程度等）、价格、设计，以及其销售地点所推断出来的讯息。