《三板斧(阿里巴巴管理之道)》由天机著。

互联网+转型的管理开篇之作：三板斧是一直贯穿于阿里巴巴运营实践，充分理解三板斧才能真正理解阿里巴巴在运营之道。

阿里巴巴从18罗汉到30000精锐的运营内功：三板斧是阿里巴巴内部各级管理人员必修的课程，通过揪头发、闻味道、照镜子来发现管理运营中的问题。

“三板斧”结结实实泄露了阿里巴巴的管理“天机”：阿里人潜心研读6年，对阿里巴巴的管理三板斧进行了系统化的梳理，这是阿里巴巴管理的必修课，凝结了阿里巴巴的经验和教训。

天机著的《三板斧(阿里巴巴管理之道)》是一部探讨与总结阿里巴巴内部实战管理的书籍，它不是一个基于完备管理体系的理论，而是一套来自于阿里巴巴创业及发展十五年的点滴实战的复盘。本书讲述的是阿里巴巴自从创业初期就一直坚持的管理原则与方法，而且到目前为止依然在坚持的策略，相信也是指导未来阿里巴巴进一步发展的核心力量。同时难得的这套体系是一个几十人的团队，乃至于几万人的组织都适应的，验证过的管理原则与实战精髓。

三板斧对于互联网企业、电商企业和传统企业转型会有积极的参考意义。

第一章 三板斧管理之道解读

 第一节 三板斧的起源

三板斧的由来

何为三板斧？

 第二节 三板斧的定义与详解

关于基层管理者

关于中层管理者

关于高层管理者

 第三节 三板斧的戒定慧

三板斧之戒：戒律

三板斧之定：定心

三板斧之慧：智慧

第二章 借假修真——项目操练解析

 第一节 项目雏形要考虑的因素

看清你的竞争对手在哪里

拷问关键问题

你的定位是什么

共享经济对闲置资源的整合

拷问关键问题

人才是互联网竞争中的核心

越厉害的团队越容易犯错

传统行业互联网+

拷问关键问题

众筹运营

关键问题解析

 第二节 在混沌中破冰

系统化思考商业问题的工具

团队要在分工中合作

 第三节 项目立项的修炼

导师点评

 第四节 整合上容易遇到的坑

 第五节 项目落地的考量

要有打磨的精神和体系

赚钱，那是创业者的根

最美的风景在哪里？

走遍天下找诸葛亮

太开心的团队死得最快

老板不能心太软

把情感融入到你的产品

我用产品表达对世界的理解

从一个场景入手

成功必须有胸怀

时间相对论

零摩擦才是新商业

弱关系强链接

出一个决心也是结果

情怀是有成本的

 第六节 商业地产O2O的乡村实验之路

第三章 借事修人

 第一节 第一轮团队建设

关于断言

不破不立

指明方向

奖惩制度

三板斧管理之道

271：去与留

直言不讳是不成熟的表现

 第二节 团队建设锦囊

三板斧亦如道场

自卑能成大业

慈不长兵，义不长财

 第三节 管理者的故事

管理者：任重而道远

管理者的目的：给人方向

无能管理者下场：崖山海战

 第四节 移动互联网产业升级的背后思考

天猫下凡

未来的商业逻辑

移动互联网对于商业逻辑和互联网带来的变化

MOT（关键时刻）

第二节 三板斧的定义与详解

阿里巴巴三板斧有三个阶段。

·基层管理者：定目标、、追过程、拿结果

·中层管理者：hire and fire、team building、get result

·高层管理者：揪头发、照镜子、闻味道

关于基层管理者

(一)定目标。给团队定目标，要明确地告诉他们，我们希望在三天结束之后拿到的结果是什么。三天之后要什么，需要形成统一的认识，那些项目计划书需要哪些模块，所以把目标定下来。团队最大的问题是没有目标，没有目标导致团队成员漫无目标的等待，但是一旦等下去事情就会散。即使目标是错的，也比没有目标好。

明朝开国皇帝朱元璋得天下之后，有人问他：你管理的要素是什么？朱元璋说，管理就四个字：名、仁、勤、乱。名，是让自己和所有的人都知道目标是什么，不要做昏君，昏君是自己也不知道目标，别人也不知道。仁，除了有仁爱，同时要有“杀伐”。勤，老板一定要勤快，一定要做标杆和标榜，老板如果很闲散，团队就没有战斗力。断，当断不断，反受其乱，该拍板就拍板。所以目标要定清晰。在为期三天的三板斧培训中，每天晚上结束前，我们要对组员进行27l的排序，所以你要告诉他们为什么要排271，一开始要告诉他们你的标准是什么。

(二)追过程。除了定目标，还需要知道是如何分工的，在实施过程中团队会遇到各种问题，理解或者不理解，快或者慢。一定要追踪每个细节和过程，前面越清晰，越知道问题在哪里，如果前面都不清晰，将会导致连问题都不知道在哪里。所以现场管理非常重要，一定要到现场看。

(三)拿结果。一线管理人员在每个阶段都要拿出明确的结果，否则就是不达标。曾经有两个登山队爬雪山，一个登山队说天气好多走30里路，天气不好就休息，等到天气好的时候再走。另外一个登山队说，无论天气好不好，他们每天都坚持往前走10里路。结果，第一个团队冻死在山顶上，另外一个团队，无论天气好坏，他们顺利地上山，并且顺利地回来。宁在一时静，莫在一时停，每天每时每刻都有任务完成。我们会告诉大家一种工作方法：六点工作制，帮助大家可以每天看到团队的进步。

所谓的六点工作制是：用工作日记本写下你今天最重要且最紧急的事情(最多不可超过六件)，按上面的先后顺序把第一件事情结束后再来做第二件事情，以此类推。下班后花几分钟的时间对自己今天做的工作来一个小小的总结，然后再计划明天的六点。

关于中层管理者

(一)Hire and fire：中层管理人员要招人。有人说，我是做财务的，如何去招人，我又不是HR。每个人总能找到千万种理由，但在阿里巴巴不是这样，招人是经理的事情，HR是走流程的，如果你人都招不到，说明你对外部的链接不够。招人不但是部门经理的事，而且招人时还需要把他放到你的心里去。当开除一个人的时候，没有大家想象的那样简单。我们不能随便开除人。如果真的要开除，请问，你开除他之前，你帮过他哪三次？如果一个管理者说这个人要开除，你发现在开除他之前没有帮助他改进，他也不知道如何改进，这样该开除的不是那个人，而是管理者。

另外招人和开除人，不能只体现在合同中，还有更多的需要放在你心里。那个人虽然是你团队的一员，但如果你根本不关心他，你的团队可能身在曹营心在汉。在你的公司里，每招一个人都需要花时间。

P9-12

前言：管理的真相是什么？

“三板斧”是阿里巴巴的一门培训课程。形象一点的比喻，分别是：“揪头发”——指组织中的向上思考；“照镜子”——指团队中的自我认知；“闻味道”指发展中的精神融合。这三点，说的是在组织中的管理者，如何通过管理团队的力量，成就自我的成长与整个管理团队的发展。

区别于“Hire＆Fire”（招人才）、“TeamBuilding”（建团队）、“GetResult”（拿结果）狭义的团队管理概念，三板斧是一个更加重要的关于管理管理者的方法与系统。

那么管理的真相是什么？

大家都知道优秀管理者应该是什么样子，但为什么我们做不到？

“一个优秀的管理者，是通过成就别人来成就自己的。”对于这句话的理解，有三个不同的层次，每一个层次都代表着一种新的对管理境界的理解与提升，每一个层次的实践和真正达成，都是因为战胜自我之后拥有了一个更加强大的自我。第一层，一个管理者是通过成就自己团队的成员，通过给予团队成员机会、支持团队成员发展、辅导团队成员进步，最终成就了团队成员的价值，而获得自己作为管理者的价值。

而这一关的难点在于，绝大多数的管理者是从一个优秀的专家成长起来的，也就是我们所说的高P（注：M是管理岗位），而高P习惯于什么事都自己来处理，这样短期看起来最有效率，并且容易获得工作上的成就感。而当转变成为管理者之后，要甘于在幕后的寂寞，耐得住性子容忍团队成员犯错，那绝对是一个超级大的挑战。从主角变成幕后，从自我到成就他人，是需要非常强大的内心上的取与舍才能达到的，也就是说管理者的第一关，是拥有强大自我之后的无我。

所以，穿过管理者的迷雾，我们发现优秀的管理者，是在管理自己的内心欲望。

第二层：一个中高层的管理者一定要理解，优秀的管理者是通过自己团队的努力，成就其他团队的价值。

我们所有的子团队都是大团队达成最终目标的一个环节和一个组成部分，我们彼此是对方的土壤，是价值传递中不可或缺的一个价值创造者。这一关最难的是，自己的团队兢兢业业，但好像最后只是做了别人的垫背。每个人都希望在一个大的团队中掌控资源，成为利益的最大受益者，这是人之常情，同时也是对管理者的一个最大的考验。就像一棵树，一定会有树根、树干、树枝、树叶，还会开花与结果；如果我们只追求自己团队的利益，谁都愿意成为万紫千红的花朵，甜美水润的果实，那么怎么会有人愿意成为那个每天在暗无天日、潮湿恶臭的土壤中生活的树根呢？最能懂得系统的运营体系，最能牺牲自己的人反而才是整个大团队最有价值的核心。说起来简单，但有我不入地狱谁入地狱的境界本来就足够惊世骇俗，而且要求领导者带着一帮也有七情六欲、自我价值最大化的正常人干这种明显看起来不正常的事情，岂不比登天还难。

所以，穿过管理者的迷雾，我们发现优秀的管理者，是在管理自己的内心涅槃。

第三层：一个高层的管理者是通过成就体系之外的价值，来成就体系内的价值的。

德鲁克说过：系统的价值体现在系统之外。所以我们会看到阿里巴巴的价值观中，第一条的价值观就是“客户第一”。好啦，我们是不是在几乎所有的地方都会看到类似这样的话：客户就是上帝。但这点做起来真难。上次和一位天猫优秀的商家聊天，他说现在做电商真难，想满足那些价值敏感的客户，结果价格低了品质必然跟不上；想满足那些追求品质的客户，品质上了价格在行业内又没有优势；想促销吸引新客户，结果又怕得罪忠实的老客户；想吸引求新款的客户，结果没有销量也就没有流量和展示机会……那个纠结啊，有两个问题直接掐在我们管理者脖子上：到底谁是我们的客户，我要干掉什么客户？当公司利益和客户利益或者整个行业利益受损失的时候，你的选择是什么？要虎口夺食，壮士断腕；忍痛割爱，成就敌人；要力排众议，孤力支撑，太难了。尤其是当你身边多年生死与共的兄弟，所有爱你跟随你的人都在以爱的名义保护你和成就你的时候，你要坚持内心的那点坚持，要经受即使多年心血可能付诸流水的时候，还能坚持你的那点坚持，太难了。

所以，穿过管理者的迷雾，我们发现优秀的管理者，是在管理自己的内心信仰。

所以，所有伟大的管理者，都是一个伟大的自我管理者。

天机的三板斧，让大家窥视了阿里的管理理论。期待能给大家带来更多的思考和案例。

——聚美优品创始人 陈欧

天机老弟是正和岛上最受欢迎的80后岛亲之一，他的这“三板斧”结结实实泄露了阿里巴巴的管理“天机”！

——正和岛创始人 刘东华

“三板斧”于企业，是绝佳的管理方法；于个人，是境界、眼界的全面提升。

——歌瑞尔创始人 张翔

老方谈过，往往看一个团队的“精气神”，大概就能知道这家企业有没有戏。“三板斧”可算是阿里文化的精气神，一旦团队中的每一个人成为这种精气神的践行者，它就是一家企业打胜仗的杀手锏，可进可退，可攻可防。

——汇美集团董事长兼CEO、茵曼品牌创始人 方建华

在我看来，一个企业初创，具体干啥生意，是考验创始人“从零到一”的武功，而一旦有了团队，便开始考验“从一到十”的修炼。而“三板斧”是团队成长和跨越的“北冥神功”，修炼妥当，内力满满，获益无穷！

——阿芙精油、河狸家创始人 雕爷

管理有些时候就是一个扯淡的事情，优秀的人在一起不需要管理，因为他们自己自然就会找到最合适的位置与状态！不要形式化管理，而要去发现内心力量的源泉！水到了渠自然成，心到了事自然成！天机这厮，自然成！！

——著名天使投资人 薛蛮子

管理的核心就是解放人，解放人性！韩都衣舍基于互联网的管理创新，就是基于这样的思考！精心设计制度与系统”并且借助互联网工具力量才可以真正发挥管理价值！阿里巴巴的管理是我们众多互联网品牌的学习对象，期望天机的分享能够普及最原汁原味的阿里味！

——韩都衣舍创始人 赵迎光

这是天机在阿里多年浸透的提升互联网企业团队执行力的秘诀，值得一读。

——弘信资本创始人 高建明

上次在优米网现场体验了由天机主导的“三板斧”课程，很震撼很实用！

——锐仕方达猎头创始人兼CEO 黄小平