工作是人生的价值，人生的快乐，也是幸福之所在。

本书针对“职场袋鼠”；工作效率低下；与他人关系紧张；面对压力消极悲观；不懂得休闲；不会笑六个特征暴露出来的相应问题，分别从端正工作态度、改变思维模式、培养工作方法、掌握交际技巧、健康休闲、笑对人生等几个方面，阐述了如何打造核心竞争力，如何快乐工作以及如何保持身心健康，实现事业的更好发展。这正是世界五百强企业倡导的健康工作方式。在全球经济萧条、人们工作压力普遍加大的今天，学会快乐工作就显得更具有现实意义。

本书值得职场人士一读，更值得各行各业作为培训读本，让更多的人受益。

新浪网曾针对我国职场人士做过一项调查，发现九成以上的人承受着较大的工作压力，他们为此表现出焦虑、抑郁、厌倦、压抑等症状，笔者通过去企业调查走访，从中发现这样一个现象，那些工作压力较大的职员一般具有以下6个特征：

1.“职场袋鼠”；

2.工作效率低下；

3.与他人关系紧张；

4.在压力面前消极悲观；

5.不懂得休闲；

6.不会笑。

本书针对以上6个特征暴露出来的相应问题，分别从端正工作态度、改变思维模式、培养工作方法、掌握交际技巧、健康休闲、笑对人生等几个方面，阐述了如何打造核心竞争力，快乐工作，保持身心健康，实现职场更好发展。

前言

一　热爱工作，才会从工作中找到乐趣

　1.把工作当做自己的第二个恋人

　2.无论何时都应找准自己的位置

　3.把每一份工作都看做是证明自己的机会

　4.敬业才会乐业

　5.把尽善尽美当成一种乐趣

　6.没什么也不能没有热情

二　管理情绪，营造和谐的工作氛围

　1.不以物喜不以己悲

　2.自制的人更容易成功

　3.别让自己的控制欲膨胀起来

　4.尊重他人才能和谐大家

　5.沟通是一种不可或缺的职业能力

　6.别总是盯着他人的缺点

　7.不要总是试图改变别人

　8.用亲情为自己疗伤

三　提高效率，让工作变得轻松和快乐

　1.别拖到自己后悔死

　2.让目标看得见

　3.把工作排定优先顺序

　4.别把精力耗在琐事上

　5.把事情简单化

　6.用心才能优秀

　7.让自己也当回“发明家”

　8.第一次就把事情做正确

　9.彼此协作才能形成合力

　10.借势发力会事半功倍

　11.及时弥补自己的不足

　12.人脉胜于能力

四　积极乐观，从不利情势中挖掘有利因素

　1.乐观者不可战胜

　2.过去不等于未来

　3.换个角度看世界

　4.关上身后的门

　5.智者无怨

五　笑对人生，笑出快乐心情

　1.别跟自己过不去

　2.培养微笑

　3.你就是幽默的使者

　4.给予比接受更快乐

　5.别指望谣言会不攻自破

六 健康休闲，做工作的主人

　1.不要沦为工作的奴隶

　2.运动是最有益的休闲

　3.培养一门工作之外的才艺

　4.不妨每天做点儿琐事

　5.寻找第N种休闲方式

5.把尽善尽美当成一种乐趣

当陆莉向前大回环转体360度成扭臂握接反吊大回环再接前空翻抓杠的动作一气呵成后，全世界至少有20亿人在电视机前为她喝彩：“完美无缺！”“无可企及！”“真正的‘黑马’！”“高低杠进入了‘陆莉时代’！”6位裁判一齐举起了10分牌，国际体操联合会主席季托夫兴奋地拉着陆莉的手说：“太完美了！太完美了！”国家体操队教练钱奎、张健紧紧地拥抱着她，热泪盈眶地说：“谢谢你！谢谢！”陆莉露出了会心的微笑……

这是1992年巴塞罗那奥运会高低杠赛场上出现的一幕。

陆莉以完美的表现征服了裁判和观众。她所完成的“向前大回环转体360度成扭臂握接反吊大回环接反吊前空翻”的动作被正式以“陆莉”命名。可以说，陆莉从中得到了巨大的满足感，也感受到了巨大的快乐。

但是，如果陆莉没有一种干事情追求尽善尽美的精神，她又怎么会有完美表现，又怎么会从中感受到快乐呢？

陆莉进湖南省体操运动学校后，成了学校提高班的第一批学生。新教练是兼国际体操裁判的燕呢喃。她说，陆莉练得非常刻苦，倒立数1至60个阿拉伯数，别的小孩很快数完，可陆莉却从来不冒数，她总是比别人要慢10至20个数字。

正是这种刻苦、追求完美的精神使陆莉在那届奥运会上干净利落、如行云流水般地完成了整套动作，成为一匹名副其实的“黑马”。

再来看一个人物：

法国邮政特快专递公司有一个叫蒙托奥的人，他的工作就是到客户那里接收文件或包裹，然后把它们送到目的地。无论刮风下雨，蒙托奥每天都会骑着自己的摩托车穿梭于马赛的街头。当他接到客户电话需要接收快递的时候，他会以最快的速度赶到客户那里。敲门，问好，签好单据，取上包裹，和客户热情地挥手道别，然后骑上摩托车，又马不停蹄地到另一家客户那里。时间久了，蒙托奥所负责地区的客户们送给他“摩托车上的信使”称号。

蒙托奥不仅能高效高质地完成包裹的递送，他还几乎成为所有客户的“贴心人”。一次，蒙托奥去一家服装制作公司的老板亨利先生那里取快递。亨利先生签完单据后与他闲聊了两句。蒙托奥突然想起了热莫诺斯（马赛的一个地区）有一家新开业的服装市场，于是便对亨利先生说：“亨利先生，我在热莫诺斯看到了一家新开业的服装市场，不知道您有没有在那里开展业务？”亨利先生显然还不知道这个信息，于是他很惊喜地问了蒙托奥这个服装市场的具体细节，蒙托奥进行了耐心的回答。蒙托奥离开前，这位老板一再向他表示感谢，因为他提供的信息太有帮助了。从此，蒙托奥成为这家公司的指定快递员，上上下下都对他非常尊重和喜欢。

几年里，这样的事在蒙托奥身上屡见不鲜，他经常在接送客户包裹的时候，把自己所知道的一些信息和客户分享：当蒙托奥看到新的商铺在招租，就会把这样的信息捎带转告给相应的客户；蒙托奥发现政府对某一条大街进行改造，也会告诉经常要走这条大街的客户，提醒他们送货时选择走别的路；蒙托奥还会与客户们分享路上见到的一些小趣闻，让客户在繁忙的工作之余开怀一笑。总之，无论蒙托奥走到哪里，都会受到客户的热烈欢迎。客户们经常写信或打电话给法国邮政特快专递公司表扬他。如果赶上蒙托奥休息不上班，公司只好派其他快递员，这时，客户们往往会感到很不习惯。

在蒙托奥从事快递工作的第三个年头，他获得马赛市“最受欢迎市民”称号，并得到了市长的接见。

蒙托奥的做法让那些做事得过且过的人感到不可思议，他们会不屑地问：“干那么多无关的工作，会多给你多少薪水？”“狗拿耗子——多管闲事，出什么风头？”正因为有这种得过且过的思想，正因为被这种不思进取的思想所束缚，这些人的工作永远达不到尽善尽美的境界，每多付出一份努力，感受到的只是痛苦，而不是乐趣！如果能像蒙托奥那样，在工作中追求尽善尽美，努力让自己的工作“增值”，他的薪水肯定会越来越高，他的荣誉也会越来越多，无论他将来从事什么样的工作，一定是老板最赏识的人！

一个人一旦忘记了在工作中追求完美的信条，他不但不会把工作做到最好，甚至会降低标准，糊弄工作，这样难免就会出错，造成本来可以避免的损失。

美国在一次探月行动中，飞船已经到达月球却无法着陆，最后以失败告终。事后，科学家在查找原因时发现，原来是因为一节价值30美元的电池出了问题。起飞前，工程人员做检查时重点检查了“关键部位”，却把它给忽略了。结果，一节30美元的电池让几十亿美元的投资和科学家们的心血付诸东流。

美国“哥伦比亚”号航天飞机失事后，事故调查小组的专家认为，航天飞机机翼上的碳制高温保护板是导致航天飞机坠毁的罪魁祸首。由于航天飞机的建造者们“想当然地将星际物质撞击航天器的风险假定为零”，将设计强度定得过低，最终导致航天飞机不堪一击。

2003年北美历史上最严重的大停电造成60亿美元的损失，联合调查小组的专家发现，原因非常简单：一些长得过分茂密的树丛使俄亥俄州克里夫兰附近的电线短路。

2007年安徽合肥一家公园游乐场的“世纪滑车”发生事故，导致两名学生一死一伤的惨剧。当时，“世纪滑车”的6节车厢里搭载了7名乘客，顺着15米高的轨道缓缓爬升，当滑车即将爬升到最高点时，却突然停了下来。

随后，6节车厢急速倒滑，导致最后一节车厢脱轨，坐在最后一节车厢内的一名女中学生被甩到了车后的钢轨上，转眼间5节继续下滑的车厢碾过她的身体，和她坐在同一排的同学也被甩出后摔伤。

有关部门对事故进行了调查，他们发现，“世纪滑车”出事前半个小时，二号车厢和六号车厢连接部位断裂，公园自身没有能力焊接，一名修理工就自作主张调换了这两节车厢的位置，他认为，两节车厢调换应该没有问题。随后在对滑车进行三次空车试运行时，每次都听见滑车发出异响，但他并没有在意，觉得发出怪声对运行不存在很大影响……

这些本来应该避免的事故都是“得过且过”、“差不多就行”、不追求完美的工作作风导致的。发生了如此严重的惨剧，当事人不但得不到一点工作的乐趣，而且陷入事故危机后，他反而会长时间陷入懊悔、自责之中。

所以，一定要把尽善尽美当成工作的一种乐趣，努力做好每一项工作，这样，你才会取得好成绩，也一定会从工作中感受到快乐。

作业

试着尽职尽责、尽善尽美地做好当前的工作。

完成后，跟以前的工作作风比较一下，结果有哪些不同？

P16-19

法国著名雕塑家罗丹这样说过：“工作是人生的价值、人生的快乐，也是幸福之所在。”然而，大多数人从中感受到的是什么呢？新浪网曾就我国职场人士做过一项调查，发现九成以上的人承受着较大的工作压力，他们为此表现出焦虑、抑郁、厌倦、压抑等情绪症状。笔者近几年去企业走访和培训时，特意跟经理人和HR（人力资源主管）谈起这个问题，从中发现这样一个现象，那些工作压力较大的员工一般具有以下六个特征：

（1）“职场袋鼠”；

（2）工作效率低下；

（3）与他人关系紧张；

（4）面对压力消极悲观；

（5）不懂得休闲；

（6）不会笑。

“职场袋鼠”，就是频繁跳槽，这类人总是慨叹“千里马难遇伯乐”，却没能展现出“不可或缺”的价值。这主要是不健康的心态在作祟，偏颇的看法导致了轻率的做法，往往越跳越失落。“工作效率低下”，自然是指工作缺乏窍门，不善于摸索和总结达到目标的最佳方法，这类人往往 。看起来工作很忙碌，却业绩平平。“与他人关系紧张”，是指不会正确处理与上司、同事及客户的关系，在自己周围构造出一种非常压抑的工作环境。“面对压力消极悲观”，是指在困难和问题面前畏难发愁，不会调整心态，从不利的情势中挖掘出有利的因素，变压力为动力。“不懂得休闲”，是指要么不会通过休闲来放松自己，要么不会健康休闲，使自己成为工作的奴隶。“不会笑”，是指不懂得用“笑”这种方式来调整自己的心情，保持快乐的心境。

以上问题，是产生工作压力的根源，进而导致一个人不快乐，给事业发展带来负面影响，更给自身健康带来严重影响，从损害心理健康开始，进而损害身体健康。“破窗效应”理论认为，如果有人打碎了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修，别人就可能受到某种暗示去打碎更多的窗户，它提醒人们必须及时修好“第一块被打碎的窗户”。如果有人发现自己具备以上某种特征，那就应该及时解决相应的问题，防患于未然，一旦像多米诺骨牌一样，问题接连爆发，必将导致郁积成疾。

本书针对以上六个特征暴露出来的相应问题，分别从端正工作态度、改变思维模式、培养工作方法、掌握交际技巧、健康休闲、笑对人生等几个方面，阐述了如何打造核心竞争力，如何快乐工作以及如何保持身心健康，实现事业的更好发展。这正是世界五百强企业倡导的健康工作方式。在全球经济萧条、人们工作压力普遍加大的今天，学会快乐工作就显得更具有现实意义。因此，本书值得职场人士一读，更值得各行各业作为培训读本，让更多的人受益。

臧全金

2010年5月