《赢在行动学习(风靡全球的领导力提升第一法宝)》是中国行动学习领军人物、国际促动师协会会长段泓冰老师多年推广和实践行动学习成功经验总结。书中通过介绍“做中学，学中做”的群策群力，以最小的成本，在解决复杂问题的同时发展组织和个人的能力，促进团队绩效以及领导力的整体提升,并且手把手教导每个管理者，都能轻松掌握到最基础的行动学习促动技术，以达到促进团队智慧共同成长，知行合一，正人化己。

行动学习提倡“在做中学，在学中做”。它能够帮助企业管理者聚焦并解决真实问题，激发团队整体智慧，有效提升团队执行力，实现领导力和绩效的双重提升。

《赢在行动学习(风靡全球的领导力提升第一法宝)》是WFA国际促动师协会（中国）会长段泓冰老师和认证促动师团队多年推广和实践行动学习成功经验的总结。在书中，认证促动师们针对21世纪管理者已经沦为五“累”分子的现实，提出“行动学习是团队能力和绩效双提升的法宝”的观点，并介绍了九种简单易行的促动技术，从而帮助管理者聚焦所带团队遇到的真实问题，连接团队智慧，并最终解决问题。

本书可以帮助企业管理者打消顾虑，在自己的具体商业实践中学习提升企业绩效和自身领导力。

第一篇 行动学习：团队能力与绩效双提升法宝

 第一章 为何众多CEO青睐行动学习

CEO运用行动学习促进组织发展

团队能力与绩效双提升法宝：行动学习

 第二章 为何管理者需要行动学习

21世纪管理者需要行动学习

管理者21世纪面临三大挑战

打好高绩效的地基：学习与成长

 第三章 团队学习成功的三大关键

与团队一起聚焦真实问题

建立快速连接群体智慧的对话流程

让团队行程相互促进行为改善的氛围

 第四章 团队行动学习发生的地方

行动学习：从下达命令到聚焦、共识与行动的会议

促动技术：有效激发团队智慧，提升整体执行力的团队管理过程技术

第二篇 行动会议：在会议中学习，在学习中行动

 第五章 行动会议第一步：聚焦问题

自我理清：没有搞清楚问题是什么，解决的方案都是错的

层层聚焦：如同剥竹笋一样提问

养成提问习惯：提问引发思考，告诉引发争辩

用提问开启团队行动会议之旅：自我对话，对话上司，对话团队

 第六章 行动会议第二步：连接智慧

21世纪团队为王

管理者常用的9种促动技术

 第七章 行动会议第三步：行动改善

落实计划：确保行动会议中的计划落地

建立小组：在任务协作中实现能力成长与任务达成

行动反思：行动学习小组共同成长的原动力

第三篇 在行动学习中修炼：正己化人，知行合一

 第八章 行动学习的中西方修炼

管人必先正己，理事还需合一

明代大儒王阳明先生的“知行合一”与行动学习

中国古代学习思想与西方行动学习实践

行动学习：管理者自觉觉他的修炼过程

后记

参考文献

推荐语

通用电气公司“群策群力”的企业文化

“群策群力”源于世界最成功的企业之一通用电气公司。20世纪80年代末，通用电气公司提出：业务部门必须在行业竞争中达到行业数一数二的标准，凡是不符合此标准的部门将面临“整顿、关闭或出售”的结局。在面临如此重大的战略转变和机构改革之时，CEO杰克·韦尔奇采用了一种叫作“群策群力”的深入人心的内在流程。这套流程可以简单迅速地提出与解决问题，并决定最后由谁来执行决策。从短期来看，“群策群力”可以帮助人们快速解决问题；从长期来讲，“群策群力”培养了组织的一种高效执行的文化，使通用电气公司成为当时盈利能力全球第一的世界级大公司。

单纯从操作形式上来看，“群策群力”可以说是基于行动学习的跨部门会议沟通与会议成果执行。几个跨部门或跨级别的经理和员工组成小组，一起讨论他们发现的问题，或者是高管关注的问题，通过对过去惯常的做法进行反思、讨论，再逐步提出建议，并在最后的决策会议上把这些建议提交给高管。高管召集整组人对这些建议展开讨论，并当场决定是否通过。然后，将那些能对组织产生影响的建议或新措施交给自愿负责执行并将其完成的“认领者”（owner），由他们一直做到有结果为止。

为什么说“群策群力”是基于行动学习的内部流程呢？这还要从它的创始人杰克·韦尔奇谈起。

杰克·韦尔奇之所以被称为“CEO中的CEO”，并不仅仅是因为他在任时有出色的绩效表现，更是因为他总是不遗余力地在课堂上亲自培养企业的管理者。杰克·韦尔奇把课堂当作传达理念、听取意见的场所，每个月都会到通用电气公司的企业大学所在地克劳顿村一次。在课堂上，他和经理人讨论公司近况，了解团队成员对公司的各种变革措施有什么看法，在提问、聆听、对话的过程中，传播理念，掌握公司的脉搏。

而且，杰克·韦尔奇还发现，公司的管理层只重分析，单纯依赖命令与控制来管理，而不是让员工参与，也不会对员工充分授权。韦尔奇希望这种直面问题，管理者之间充分交流与对话，提出有效建议的行动学习模式，并不是只停留在企业大学课堂中，而是可以出现在企业讨论与解决问题的工作现场。为此，他邀请了30多位管理专家进行讨论。于是，“群策群力”行动会议的轮廓诞生了：大批分属不同阶层与职位的员工共同参与讨论组织中存在的各种问题，形成小组来研究简化工作的方法，高管必须在最后的“决策会议”上接受或者拒绝这些建议；这是为了强迫当时那些喜欢命令与控制员工的管理者参与到讨论中，听取员工的建议和想法，并与员工对话。

实行“群策群力”的好处多多：首先，可以快速找到组织存在的棘手问题，研究出解决方案，并有效地执行落实；其次，可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；再次，可以快速解决企业中跨部门的扯皮推诿问题；最后，可以使问题的解决不再单纯依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。

“群策群力”的过程能让参与者发出自己的声音，这让每个人的想法都能被倾听和关注，并且能被记录下来。这样的过程唤起了人们潜藏在内心的参与感，过去被动接受任务的格局完全被颠覆，取而代之的是人们积极参与讨论，并对自己贡献了想法的措施给予足够的关注，接着自动自发地将想法落实的责任承担起来。这也无疑是当今企业最想达到的效果。

杰克·韦尔奇曾经风趣地说道：“有一种办法可以证明‘群策群力’已经成功了，那就是在公司里再也不用容忍我的领导风格了。”

就本质来说，“群策群力”的观念其实非常简单：最接近工作的人必然最了解工作，不管这些人在工作担任什么样的职务，处在什么样的岗位，当他们的想法能够被当场激发出来并转化为具体的行动时，整个组织将充满活力、创造力与执行力。通用电气公司举办过几十万场“群策群力”会议，现场激发出来的点子不计其数，这使通用电气公司得以取用地球上唯一不会枯竭的资源——人们的想象力与活力。这也是通用电气公司效益一路攀升的秘诀所在。

P013－015

激发群体智慧之道

蜂窝私人董事会创始人张建春

由于长期从事商界的媒体工作，我经常参加企业家的聚会，发现很多参加聚会的人都和我深有同感：吃吃喝喝聊聊，挺热闹，但是聚会结束后发现，也没什么特别的收获。久而久之，很多企业家除了必要的联谊，也就不再愿意浪费时间在这样的聚会上了。如何才能提高聚会的质量，让聚会发挥应有的价值呢？这个问题一直萦绕在我的心里。

四年前，我在一家面向企业家的杂志工作期间，开始接触到“私人董事会”这种企业家学习形式。它让我很惊喜，我也极力推动把它引进浙江，因为这里有中国最多的商人群体。从2013年开始，我在微信群里模拟私人董事会的形式，组织企业家在网络空间里进行分享交流，并在年末开始了自己的创业生涯，创建了一个充满活力的企业家社群——蜂窝私人董事会。这个社群最重要的任务就是聚合商人，构建一个O2O的“脑联网”，整合大家的智慧、资源和资本，为大家服务。

在线上和线下的活动中，我们遇到的最大挑战，就是如何把一批企业家的智慧激发出来，甚至达到凯文·凯利的《失控》中所说的“涌现”那样美妙的境界？

让我们回到私人董事会的本质。实际上，私人董事会有一个非常重要的流程化设置，保证了一批习惯于在自己的公司里指手画脚的牛人，也要在一种秩序下进行平等地分享讨论。我们常常遇到的情形是，当问题所有者提出问题后，一些私人董事会的参与者往往习惯于马上提出自己的解决方案，而对“提问”环节并不重视。但是，实际上，从不同维度观察、分析问题，也就是提问本身，应该是私人董事会最大的价值。问题对了，往往答案也就出来了。而规范的私人董事会，恰好保证了这样的提问环节能够有效展开。

商学院的教育培训，从纯理论的学习，到对他人的案例学习，已经很难满足企业家学员的需求。在自己的具体商业实践中进行学习，成为大势所趋。在这样的背景下，行动学习提供了非常好的理念和具体的操作技术。比起以提高个人能力的教练技术来，行动学习应该能更有效地激发群体智慧，提高群体能力。行动学习中关键的提问、质疑、反思、群体决策、有序讨论、促进团队共识、执行的技能，让企业家在私人董事会和其他商务聚会中，体验到有效互动的价值，也让大家学会如何促动团队，激发团队的内生智慧。

在蜂窝私人董事会组织的一些商务聚会中，我们有幸邀请到段泓冰老师作为促动师主持了几场聚会。在段老师的引导下，参与者得以充分挖掘自己的内在智慧，与他人的智慧快速同步链接，并藉由一些促进多元角度思考、群体决策的思维工具，产生了很多突破式的创新想法。这也就是我们希望达到的“涌现”局面。由于参与者明显感受到聚会的质量有效提升，很多人纷纷要求报名参加促动师的培训学习。

当然，行动学习不仅仅是帮助大家促动群体智慧。但是，仅就这一点来说，我们就已经受益匪浅。我们在社群和社交平台上发起的各类商务聚会，开始越来越多地请到促动师，采用促动技术来提升我们的聚会质量。相信会有更多的人认识并采用行动学习和促动技术，解决实践中遇到的各类难题。

促动一下，让会议轻松有序品质量

这本书可能会让各路行动学习专家与专业facilitator挑出很多毛病，请包涵。说实话，我写书的初衷在于管理者能简单、快速地应用行动学习和促动技术，不在乎这本书有多专业。

行动学习，从字面上看，似乎在讲学习，实则是讲管理者促进团队能力与绩效双提升的方法。然而，因为有“学习”二字，许多企业家、管理者看到之后都会把它丢到一旁，只去追捧那些如何快速提升业绩的“短、平、快”方法。实际上，这些短平快的方法大多都是噱头，听着有理，实则无法实施。而行动学习、促动技术，听着平淡无奇，却能在3～6个月里实施落地。

所以，如何在中国管理者中普及行动学习、促动技术，是WFA的头等大事。管理者会多，同时大多数管理者开不好会，这是个大难题。不开会，问题解决不了；开会，问题也解决不了。这导致了管理者无法有效运用会议这个绕不开的管理活动，快速聚焦问题，激发团队智慧，导出行动计划。

行动学习其实也是一系列的小组会议。只要是会议，就离不开聚焦问题，有效对话，连接智慧，导出行动计划。所以，WFA的伙伴们开始致力于在管理者召开的各种会议中导入行动学习、促动技术的理论和方法，让管理者们在会议中学习，在学习中行动；让管理者们体会到行动学习、促动技术不是什么难事，不仅掌握起来容易，还能在团队中快速应用。

为了让管理者们能共享行动学习和促动技术在管理中的应用实践、案例分享，WFA在授权的行动学习分享微信公共号（woyaoXDXX）中设置了一个栏目：“促动一下”。这个词来自奥康董事长王振滔先生的会后发言。当时，我们帮助奥康的管理者在一年中最重要的会议“思考周”导入促动会议。会后，董事长王振滔先生做了精彩的发言分享。他提到：“促动一下，比老师讲课好。光是讲课，左耳朵进，右耳朵可能就出了。促动一下，把大家的智慧促动出来，能更快解决我们自己的问题。”

当我们想要给管理者提供一个共享行动学习、促动技术的实践经验栏目时，“促动一下”这个词突然跳了出来。“百度一下，你就知道”这个口号大家估计都知道。百度提供的是知识的网络，而促动实现的是智慧联接，激发参与者的主人翁精神，产生自动自发的正能量。

于是，“百度一下，你就知道；促动一下，我们做到”的口号很快在伙伴中形成了共识。

促动的过程形式多样，但书中的九种促动技术都非常注重轻松的会议氛围营造。通过步骤与架构保证会议的有序，而基于心理学与行为学的环节设计保障了会议成果的高质量。所以说，管理者要想实现团队能力与绩效的双提升，绕不开实施有效的会议与学习活动，有效的会议与学习绕不开促动技术。

那就一起来促动一下，让会议变得轻松有序高质量！

2014年9月27日

于杭州·临安·观心斋

商学院单纯的教育培训已经很难满足企业家学员的需求。在自己的具体商业实践中进行学习，成为大势所趋。在这样的背景下，行动学习提供了非常好的理念和具体的操作技术。而段老师正是这些理念和技术的传达者。在由她作为促动师引导的一些商务聚会中，参与者得以充分挖掘自己的内在智慧，并产生了很多突破式的创新想法。

——蜂窝私人董事会创始人 张建春

段老师从21世纪管理者已经沦为五“累”分子的现实出发，将《赢在行动学习》一书的目标读者定位为企业的各级管理者，让真正需要行动学习的人做行动学习，解决自身的业务难题而脱离苦海。同时，管理者还可以通过在行动学习中实操具体九项行动学习促动技能，使领导力转化成具体操作行为。

——国际行动学习协会（WLAL）行动学习团队教练 顾增旺

将战略思想转化为行动计划是每位管理者最想做的事，但遗憾的是，行动计划有时很难如愿落地。当接触到促动技术和段老师讲授的“全员行动学习”课程之后，我的感触很深，特别是让参与者全员投入、敞开心扉、表达意愿、献计献策这一点。肢体、语言与心灵的联动，目标、结果与荣誉的连接、解除了深刻领会、落地执行的硕果。以后会继续将它们引用到各种培训会议中去。

——红蜻蜓集团董事长 钱金波

段老师结合多年的企业实践，从在不同行业、不同规模的企业推动行动学习的实践中，聚焦如何解决团队能力、提升管理绩效两大核心问题，提供了大量基层实践案例。因此，《赢在行动学习》可以说是很实用的时间案例总结。

——美国通用电气公司克劳顿村大中华区原负责人 姜宏宽