侯丽敏、唐振编著的《危机公关》试图通过对一些代表性行业中知名企业的危机公关事件及其处理方式进行描述与分析，为企业如何在瞬息万变、竞争激烈的环境中应对危机提供一些经验和借鉴，以避免或减轻危机对企业声誉以及品牌权益等重要资产的影响。

本书可作为市场营销及公关关系管理等课程的配套案例教学资料，用以培养和发展学生主动参与课堂讨论，鼓励学生独立思考，引导学生通过案例教学运用所学的理论、方法、工具分析并解决现实商业环境中企业所面临的危机公关问题，从而全面提升学生的自主学习能力以及对相关知识的掌握、理解和运用能力。

第一篇 电子行业

 案例1-1 惠普2004年的召回事件

 案例1-2 创维黄宏生事件

 案例1-3 戴尔“邮件门”事件

 案例1-4 索尼问题相机事件

 案例1-5 柯达相机遭集体投诉事件

 案例1-6 LG翻新事件

 案例1-7 摩托罗拉手机爆炸事件

第二篇 饮料行业

 案例2-1 康师傅“水源门”事件

 案例2-2 蒙牛特仑苏牛奶OMP事件

 案例2-3 王老吉“添加门”事件

 案例2-4 农夫山泉与统一身陷“砒霜门”

 案例2-5 娃哈哈遭遇达能强行并购事件

第三篇 食品行业

 案例3-1 巨能钙有毒事件

 案例3-2 金龙鱼食用油“酸价超标”事件

 案例3-3 肯德基“苏丹红一号”事件

 案例3-4 雀巢奶粉“碘超标”事件

 案例3-5 三鹿三聚氰胺毒奶粉事件

第四篇 日化行业

 案例4-1 高露洁牙膏致癌事件

 案例4-2 博士伦润明水凝护理液致眼疾事件

 案例4-3 SK-Ⅱ的重金属超标事件

 案例4-4 迪豆“毁容门”事件

 案例4-5 强生婴儿卫浴用品“涉毒”事件

第五篇 汽车行业

 案例5-1 三菱“帕杰罗”事件

 案例5-2 广本雅阁“婚礼门”事件

 案例5-3 山西新宝鼎炒掉长安福特

第六篇 其他行业

 案例6-1 抵制家乐福事件

 案例6-2 东方航空“3·31返航门”事件

 案例6-3 万科“捐款门”事件

 案例6-4 山东移动“垃圾短信门”事件