卓越绩效模式融合了当今世界最先进的管理理念和企业的最佳管理实践，是促进企业持续提升产品和服务质量水平，实现从优秀到卓越的必经之路。随着我国经济的快速发展，卓越绩效管理也呈现了良好的发展态势。卓越绩效管理不仅正越来越受到企业的重视，而且也受到国家政策的支持。加上地方政府的大力推动，必然会促使越来越多的企业来认可、学习和贯彻卓越绩效模式。卓越之路，任重道远。

《质量奖与卓越绩效模式在中国的最佳实践(附光盘)》(作者沈斌、熊伟、何世聪、安德琴)告诉你最好的管理模式。

第一章 概述

第一节 卓越绩效模式产生的背景

第二节 世界三大质量奖介绍

第三节 导入卓越绩效模式的意义

第二章 卓越绩效模式在中国的推进

第一节 全国质量奖

第二节 深圳市市长质量奖

第三节 全国各地推进卓越绩效模式

第四节 卓越绩效模式在中国的引进

第三章 卓越绩效模式在中国的最佳实践

第一节 卓越绩效准则的理解与实施

第二节 卓越绩效模式推行的基本路径

第三节 我国卓越绩效模式取得的成果

第四章 制造业领域

第一节 汽车行业

第二节 通讯行业

第三节 机械行业

第四节 家电行业

第五节 软件行业

第六节 食品行业

第五章 建筑业领域

第一节 建筑施工企业

第二节 装饰行业

第六章 服务业领域

第一节 航空行业

第二节 金融行业

第三节 电信服务

第四节 房地产行业

第五节 物业管理行业

第六节 宾馆饭店服务行业

第七节 教育行业

第八节 医疗行业

第九节 公共服务行业

第十节 行政机关

第十一节 百货商业行业

第十二节 物流行业

第七章 如何推行卓越绩效模式

第一节 推行卓越绩效模式的基本步骤

第二节 企业自我评价

第三节 企业导入卓越绩效模式的误区及改进

第四节 质量奖的价值

第五节 咨询公司的选择

第八章 卓越绩效模式高级实践

第一节 企业经营模式研究

第二节 实施卓越绩效模式的收益、缺点和忧虑点

第三节 企业核心竞争力与企业管理模式创新

第四节 企业管理成熟度的评价一致性

参考文献

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