创新？！没那么难！也是只是你生活中的一点点小智慧就成为步向辉煌的关键。我们总是对“创新”退避三舍，其实我们都是有能力，很神秘的一群人，忘掉十年一剑的“大创新”，学会“微创新”！

如今新的游戏规则就是：应用创新第一，技术创新第二。

中国下一批世界级公司，将从那些“微革命”公司中诞生。

微革命，撬动地球的新支点！

服装网站“一哥”凡客诚品震撼了整个业界，靠得是一种“微”——一个外包装盒。

新浪微博引爆了一种全新的沟通浪潮，靠得是一种“微”——140字的名人微博。

招商银行之所以拥有“最具创新力”的名号，靠得是一种“微”——柜台前的一颗糖。

开心网成为中国最火的SNS，源头也很“微”——贩卖奴隶和“偷菜”。 　　

第一章 “微杀手”来袭！ 

 “杀手”陈年：鲜为人知的13个“微创新” 

 一条“围脖”引发的风暴 

 个人“微杀手”李小龙 

 一家航空公司背后的5000万“微小” 

 被严重忽视的“微创新” 

 有能力，很神秘 

 光“大”是不行的，小就是大 

 郑渊洁的微小创新 

 “微表情”启示录：不精通微小，就不能洞悉全局 

 什么是“微杀手”？ 

 “微创新”不是细节定成败 

 “微创新”不是引爆点 

 “微”是一种聚焦 

 丰饶经济学：呼唤应用杀手 

 忘掉十年一剑的“大创新”，学会“微创新” 

第二章 “微杀手”的五项修炼 

 真假微杀手：两个餐馆的成败故事 

 法则1 微杀手深度理解顾客 

 “深潜”之谜：拉斯维加斯的玄机 

 马化腾：互联网之王的“深潜”哲学 

 消费者是最好的老师 

 法则2 微杀手是一种基因 

 招商银行的一颗糖 

 “微杀手”基因动力源：创始人 

 微杀手基因的关键：一线员工的热情 

 基因不足带来致命伤 

 法则3 产品挑选人 

 微杀手之王：乔布斯 

 法则4 结果为导向的创新 

 总裁的裸奔：为了结果 

 法则5 数据挖掘是关键 

 数据挖掘为何杀伤力惊人？ 

 最年轻首富的数据挖掘术 

第三章 以微胜强：蚂蚁如何绊倒大象 

 周鸿祎的战斗：“红衣大炮”与“微创新” 

 苹果打败微软的革命性意义！ 

 史上最牛的“以微胜强”：《鬼影实录》 

 从劣势中创造机遇 

 击败摩托罗拉！ 

 打一场人民战争 

 可怕的吴亚军：真正的靠山是顾客 

 星巴克杀手：让消费者被电到 

第四章 致命的“微陷阱” 

 金山之鉴：把“应用创新”当二奶战略 

 忽视创新的执行 

 缺乏“微杀手”文化 

 伪创新也是一个大敌 

 不能一味相信“产品挑选人” 

 魅族之鉴：你是否善于“蔑视”用户 

第五章 微革命：撬动地球的新支点 

 从微杀手到微革命 

 系统力：微革命王道 

 应用创新第一，技术创新第二 

 成为应用创新“造钟人” 

 微创新：下一个世界级竞争武器

这是一群颠覆世界的创新杀手，他们的突然来袭让传统巨头猝不及防。他们身后没有大象——“十年一剑”的大创新，只有蚂蚁——被人忽视的“微创新”。

服装网站“一哥”凡客震撼了整个业界，靠得是一种“微”——一个外包装盒。

新浪微博引爆了一种全新的沟通浪潮，靠得是一种“微”——140字的名人微博。，

招商银行之所以拥有“最具创新力”的名号，靠得是一种“微”——招行柜台的一颗糖。

开心网成为中国最火的SNS，源头也很“微”——贩卖奴隶和“偷菜”。

在这个互联网时代，“微杀手”无处不在，他们有三大特点：1．“微创新”引发市场的大变化；2．擅长引爆来自用户的能量；3．持续性地进行“微创新”。 “微创新”是对传统技术路线的颠覆，要想成为未来的创新杀手，就要抛弃传统的技术创新至上的路子，拥抱应用创新至上！在这个经济过剩的时代，如果不能给用户制造感动，持续打动用户的心灵，等待你的就是失败。 不精通微小之道，你就不能洞悉全局！

从0到20亿，陈年只花了不到3年时间。

2007年底，非专业人士陈年莽撞地杀入服装业，就是这个非专业人士，却创造了服装业的奇迹。

陈年曾经袒露过创立凡客的初衷，“我真的想知道我用最好的布、最好的面料、最好的线做出一件衬衣的质量到底怎么样，到底要多少钱。”真相让他大跌眼镜——当梦娜袜业的老板告诉陈年一双袜子的真实价格时，他说“我听了都傻了”。

但陈年的高歌猛进也让所有人都看傻了。2008年，凡客的销售收入是2．78亿元；2009年，凡客的销售收入大幅增长超过7亿元——夺得了“2009德勤高科技、高成长中国50强”第一名，陈年估计2010年的销售收入是20亿元左右。一个卖服装的网站，没有颠覆性的技术，也没有革命性的产品，在这个从0到20亿的故事背后，是N个鲜为人知的“微创新”：

1．透明化。2007年10月到2007年12月，卓越网创始人陈年创立服装电子商务网站凡客，他要模仿的是当时甚嚣尘上的PP6。这时候的陈年，首先要搞定的客户是风险投资。陈年做了一个微小创新——在创立之初就把公司运营、财务报表做得非常透明、非常对风险投资的胃H。对于行走互联网江湖多年的陈年而言，这是手到擒来的事情。包括联创策源、IDG等风险投资迅速到位。

2．第一个公司基因：网络广告。2008年2月26日，凡客副总裁钟恺欣在接到加大网络投放的任务后，作了一个小决定：投了20万元的广告给各家网站联盟，这个前卓越网的员工对此熟门熟路。2月27日上午10点，凡客的广告开始在网站联盟上出现，中午开始，网络订单开始呈爆发性增长，钟恺欣不断通过手机发给陈年新的订单数。当晚，陈年拿到了确认过的全部销售记录：2月27日，单日订单1982单，网络订单1211单，占总订单数的62％，日销售额突破30万元。到3月11日晚，凡客已经突破日销售3000单的大关。最关键的是，这让陈年抓到了自己创办公司的新基因：相比杂志、报纸、电视，互联网广告成本是最低的，拉动销售的效果是最直接的，数字反馈也是最及时的。数字也给出了印证，2月凡客的销售额还在300万元，3月就已经达到2000万元左右。

3．第二个公司基因：用户体验。在创立凡客的早期，陈年就设定了一个特殊的细节：用户的投诉和建议直接发到所有高管的信箱。

2008年3月，由于物流完全不能跟上前台订单的接货速度，引发了用户的责难。3月19日，网上公布了陈年的道歉信：3月13日～16日，凡客网站连续多日就配送延误向用户致歉，同时提供了补偿解决方案。

而这一封信，也成了凡客的另一个公司基因：充分重视用户的投票权。

凡客在2008年3月的时候第一次给用户回信，而且是公开回信，其实这是一个很冒险的事。此前，不少管理层说没有必要这样做，可这个事奠定了基调以后，就已经变成了一个文化惯性。比如说，客户投诉建议里面写得非常清楚，如果产品出了什么问题，一双鞋穿了三天就脱胶了，这个时候陈年不会提醒产品经理怎么样，产品经理自己会非常着急地跟客户取得联系，询问情况。

陈年认为在用户导向方面采取自上而下的形式更好。因为公司都会有惰性，刚开始强调条例的时候影响力比较强，但慢慢地，当时间久了之后，会被其他的事情所淹没。所以要筛选用户导向，筛选出来再通过管理层自上而下地强化，一波一波地强化，这样会形成一个浪潮。

4．外包装盒。想必你很难理解，陈年另一个花费大量心思的地方是凡客的硬皮包装盒。早期是银灰色的硬壳纸，看上去很高档，几经更新，换成现在的牛皮纸包装。这个包装盒甚至被公司内部人员称为最大的品牌广告，不少消费者都会被这个亲切的盒子所打动。

这个盒子到底是想要消费者感觉到什么？

陈年说，“我没有想到高档，我讨厌塑料袋的包装，但当服装从仓储出来时必须要有塑料袋，否则在下雨时淋湿的／话是一个很大的损失，我觉得在塑料袋之外要做一个环保的、无纺布包装。我当时看到无纺布袋很漂亮，那个东西看上去很贵，其实并不贵，但是仓储比较麻烦。” 

在大多数人认为这个体验增加了凡客的麻烦和成本的时候，陈年却不这么认为，。

陈年说：“我一定要让消费者打开的时候感觉到舒服，购买到的产品不是装在_个塑料袋里面，而是要装在一个无纺布袋里面。我们的仓储部门一直在跟我斗争，说这个成本比原来高了百分之二，后来我和他们讲，这个百分之二给我算到其他部门来，但他们还是不停地斗争。我就告诉他们，我会用不同名字订购产品的，如果哪天拿的产品没有无纺布袋，我肯定要追查。”P1-5

自然界“微”而能够成为“杀手”的，皆赖“上帝”造物或自然进化之功。在人类社会的商业竞争中，要想成为出奇制胜的“微杀手”靠什么？当然要靠“微创新”。

金错刀是我的同事。几个月前的一次业务会议上，第一次听他讲“微创新”、“微杀手”、“微革命”的概念，我就特别兴奋，鼓励他写成一本书。没想到书这么快就出来了。

有幸成为最早的读者之一，我深感这本书意义重大。人类进入互联网时代以来，西方已出现了一批基于互联网的价值发现、规律发现的重要著作，像《长尾理论》、《黑天鹅》等等，中国人在这方面的努力和探索也开始呈现可喜成果。这本书虽然未必已达到尽善尽美、十分严谨的程度，却无疑是一部即将对现实世界产生重大影响的力作，“微革命”也可能因此成为“撬动地球的新支点”。

这个评价是不是有点高呢？不看这本书，你肯定会觉得高；看过这本书，但不会用这本书，你也许仍然会觉得我的评价有点高；而什么时候你能静下心来，让这本书独特的视觉和理念与你的生活实际、与这个世界的现实发生充分的“化学反应”时，你才可能真正意识到这本小书所蕴含的改善世界的能量到底有多大。

在动物世界，孤独的大象有时会成为狮群“终极猎杀”的牺牲品；狮子对眼镜蛇却是避之唯恐不及；眼镜蛇对于毒蝎子、毒蜘蛛通常是敬而远之；而再毒的蝎子、蜘蛛，在蚂蚁面前也无以逞其技，动作稍慢点就可能成为群蚁的战利品……自然界“微”而能够成为“杀手”的，皆赖“上帝”造物或自然进化之功。

在人类社会的商业竞争中，要想成为出奇制胜的“微杀手”靠什么？当然要靠“微创新”了。“微创新”与传统的创新有何不同？更难还是更容易？有哪些规律和法则？这种“微创新”是否真的会引爆一场互联网时代的“微革命”？对于所有类似问题，《微革命》一书都进行了有血有肉、令人信服且激荡人心的回答。而我与这本书发生的“化学反应”，则延伸到了更为广阔复杂的社会生活、人文传统等领域。

就像自然界一样，其实在互联网诞生之前的人类生活中，“微杀手”的身影就时隐时现，甚至也曾大行其道，只是那些奇谋异巧精微绝杀之术往往掌握在阴暗势力手中。圣人虽然有道，脑袋却经常被无道奸雄搬家；君子固然高洁，与人交手却往往被无耻小人打败。内圣难外王、君子常误国，岂不令人痛心？悲剧发生的原因固然很多，但愚窃以为其中至关重要的一条就在于正人君子们一贯的思维与行为特点——重道轻术、重思轻行、重因轻果、重远轻近、重大轻小、重巨轻微、重抽象而轻具体、重必然而轻偶然、重是非而轻成败、重境界而轻能力、重价值理性而轻工具理性……总之，所有这一切最容易导致的都是一个结果——那就是思想的巨人、行动的矮子。如果好人多成了行动的矮子，坏人多成了行动的巨人，这个世界会好吗？

是不是扯得太远了？还真没有。在这里，我最想说的几句话恰恰就是，《微革命》一书不仅对经营管理、不仅对企业和企业家的转型创新有重要的价值，还为一切坚持在走正路、树正气的前提下做人、做事的健康力量提供了新的、强大的理论工具与思想武器。

如果把是非放在前面的人都能成为被“微创新”武装起来的“微杀手”，都能成为最善于对结果负责的主体，这个世界岂能不一天天变得更加美好？

是为序。

刘东华

《中国企业家》杂志社社长

2010年9月3日

在互联网推平一切的世界里，由“个人”主导的创新将与技术主导的创新并驾齐驱，成为创新的两大驱动力。在传播革命《Communication Revolution)中，要想成为创新高手，首先要成为用户体验高手。

——索尼前董事长出井伸之

我认为最好的创新应该是：发明+应用=价值。把握应用创新的力量，就是把握用户的力量。基于用户体验的“微创新”，正成为一种新兴市场的创新法则。

——创新工场董事长兼首席执行官李开复

“微创新”不仅是创新之道，更是互联网的方法论。微创新很小，但聚沙成塔，集腋成裘，多了就提升了用户体验，形成门槛性的竞争力。“微创新”有两点很关键：第一从小处着眼，贴近用户需求心理；第二快速出击，不断试错。《微革命》一书，提供了一个更加系统化的方法论。

——奇虎360董事长周鸿神

一波依托Web 2．0浪潮而生的用户体验创新正悄悄引爆一场旷世的“微革命”。从微博到小额贷款到微型创业，共享带来前所未有的行为透明度和一切效果的无限放大；信息爆炸环境中注意力的缩短迫使人们追逐更快更灵巧的变化，超个性化的微型市场层出不穷成为长尾理论的最佳实践区。小改变，大革命，欢迎来到“微创新”的美丽新世界！

——全球最负盛名设计公司青蛙设计CMO Tim Leberecht