网络上言论的影响力比起过去口口相传的传播力是有过之而无不及的，企业的经营与发展策略，也不可避免地受到这些新兴社会媒体的影响。本书的目的在于说明这些社会媒体的运作方式，以及企业如何妥善运用这些社会媒体来增加竞争优势。对大型集团、中小型企业，甚至是非营利机构来说，本书都提供了实用而确实可行的执行步骤及策略方向指引，公司团体可以运用这些社会媒体建立与消费者及潜在客户沟通的渠道，也可以作为凝聚员工、投资者、合作厂商的媒介，这些在书中都有实例说明，以及执行方式引导。

作者深度访谈多家企业的营销公关负责人，从中汲取他们在操作社会媒体时的重要经验，本书是市面上唯一一本结合参考手册、使用说明、策略分析为一体的“社会媒体红宝书”，值得所有对企业经营管理最新趋势感兴趣的读者参考。

Web 2.0时代已经来临，互联网已经成为大多数人生活的一部分，就在这块神奇的“网络沃土”上，众多的新鲜事物应运而生，最热门的话题之一就是“社会媒体”，博客、社交网络、微博等逐渐成为主流的媒体平台。这些新兴的社会媒体平台，为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道，如何充分利用它们，如何进行有效的社会媒体营销、网络营销呢？本书将使你学会：

· 运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌

  的价值；

· 确定你应当针对客户和员工使用的社会媒体策略；

· 评估和分类各种社会媒体工具及应用；

· 将多种社会媒体工具整合到商业战略中来；

· 在你的公司内部进行社会媒体的SWOT分析，改善公司的内部

  运营；

· 执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优

  势。

掌握了社会媒体营销的上述精髓，将有助于你实现商业领域中三个最重要的目标：

（1）增加收益；（2）提高盈利能力；（3）确保在自己所处的行业中，拥有话语权、竞争力和活力。

本书适合对社会媒体营销、网络营销感兴趣的各类读者，尤其是市场营销人员和企业决策者，同时也适合作为企业社会媒体营销的培训教材和普及手册。

Ⅰ 营销策略篇

第1章 什么是社会媒体 2

第2章 社会媒体生态圈 17

第3章 社交网络及营销 35

第4章 网络发布及营销 56

第5章 电子邮件及营销 80

第6章 网页及营销 99

第7章 网络论坛及营销 121

第8章 博客及营销 132

第9章 维基及营销 146

第10章 照片分享及营销 156

第11章 播客及营销 166

第12章 音频分享及营销 179

第13章 视频博客及营销 190

第14章 视频分享及营销 201

第15章 微博及营销 211

第16章 网络直播及营销 232

第17章 虚拟世界及营销 247

第18章 虚拟游戏及营销 262

第19章 RSS及营销 275

第20章 SEO及营销 286

第21章 搜索引擎及营销 302

第22章 移动媒体及营销 318

第23章 人际媒体及营销 337

Ⅱ 营销工具篇

第24章 社交网络营销 360

第25章 网络发布营销 381

第26章 照片营销 399

第27章 音频营销 413

第28章 视频营销 421

第29章 微博营销 433

第30章 网络直播营销 438

第31章 虚拟世界营销 448

第32章 虚拟游戏营销 456

第33章 生产力应用软件营销 464

第34章 内容聚合器营销 490

第35章 RSS营销 504

第36章 搜索营销 512

第37章 移动营销 525

第38章 人际媒体营销 538

Ⅲ 营销战略篇

第39章 社会媒体战略的四大支柱 554

第40章 社会媒体的SWOT分析 575

第41章 ACCESS营销模型 591

第42章 评估和组织现有资源 612

第43章 战略实施计划 623