本书除较系统地介绍了我们提出的适合成长型企业知识管理的知识的五层结构模型和九要素知识元模型、企业知识管理的二维综合法和推进企业知识管理的六步法（简称为企业知识管理的5926理论）外，还介绍了基于二维综合法和推进六步法的知识管理软件平台——i—KSM系统的主要功能，以及实际推进时的相关保障机制、知识管理评估及案例分析等。期望在中国对成长型企业知识管理的进一步推进有所助益。

在企业的四项主要资源管理中，人力资源管理、资产资本管理和物流管理都已实现了基于软件支持的有效的工程化管理，但知识资产管理由于本身的特点和管理方法学上存在的问题，使其工程化管理远远落后企业其他三大资源的管理。企业知识管理的二维综合法由于其方法学上的体系化、规范化使知识的工程化管理得到了实现的可能性。实际上，i—KSM系统就是拥有自主知识产权的企业知识管理工程软件的雏形。

如何将知识管理同企业的业务、业务流程及其他方面的管理有机地结合起来，是企业知识管理要解决的核心问题。为此，作者在深入挖掘相关理论内涵的基础上，建立了知识的五层模型和九要素知识元模型，梳理并深入探讨了知识管理与企业核心业务、核心流程的关系，进一步明确了知识管理对企业核心业务以及核心流程的支撑作用。提出了基于流程的企业核心知识管理方法——二维综合法，以及二维综合法在企业知识管理实践中的实施方法——六步法。对企业建立和完善知识管理系统、以知识管理提升企业竞争优势有较强的指导作用和推广应用价值，特别是对具有自主知识产权的知识管理工程软件的发展有着重要的借鉴意义。

第一章 绪论

第一节 知识经济时代的知识管理

第二节 成长型企业的知识管理

第二章 知识与知识管理

第一节 知识的一般概念

第二节 知识管理的一般概念

第三节 知识管理的目标与原则

第四节 知识管理的战略

第三章 企业知识管理的理论与方法

第一节 企业知识管理的理论

第二节 企业知识管理的方法

第三节 企业知识管理与业务流程

第四章 成长型企业知识管理的理论与方法

第一节 传统知识管理方法的局限

第二节 成长型企业的知识模型——五层结构模型及九要素元模型

第三节 成长型企业知识管理方法的理论分析

第四节 成长型企业知识管理的重点

第五节 成长型企业知识管理的方法——二维综合法

第五章 成长型企业知识管理的实施

第一节 成长型企业知识管理的战略

第二节 成长型企业知识管理战略实施的六步法

第三节 成长型企业知识管理的IT实现

第六章 企业知识管理实施的保障机制

第一节 企业知识管理的组织体系

第二节 企业知识管理的考核激励机制

第三节 企业知识的安全性管理

第四节 知识分享型企业文化

第七章 企业知识管理的评估

第一节 企业知识管理评估概述

第二节 企业知识管理评估的理论与方法

第三节 企业知识管理评估的领域

第四节 某成长型企业知识管理评估体系的构建

第八章 案例分析——成长型企业知识管理系统的导入实践

第一节 案例背景介绍

第二节 企业知识管理系统的导入过程

第三节 企业知识管理系统的应用总结

附录一：知识管理系统的使用手册

附录二：核心知识示例：售前方法论

附录三：成长型企业知识管理二维综合法申报专利汇总

参考文献