班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，卓越班组长是企业管理的基石。

培养金牌班组长，实现企业从优秀到卓越的完美升华。

修炼卓越领导力，塑造非凡工作方法，计班组答理如虎添翼。

《如何当好一名卓越班组长》告诉你如何当好一名组长。

《如何当好一名卓越班组长》的作者是高文江、舒小米。

两军对垒，将帅运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者，班组长的素质和管理水平决定着一线员工的效率和效益！他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

不想当将军的士兵不是好士兵，不想当班组长的员工不是好员工。

做一名卓越的班组长是个人能力的最佳证明，是自身素质的最好体现。班组长只有不断提升自我能力才能用拼搏的汗水酿成历久弥香的琼浆，才可以用不凋的希望和不灭的梦想编织绚丽辉煌的彩虹，才可以用永恒的执著和顽强的毅力筑起企业的铁壁铜墙……只有通过改变自我、超越自我，才可以不断提升自己的人生境界，成就班组长的大将之风，成为一名卓越的班组长。

《如何当好一名卓越班组长》告诉你如何当好一名组长。

《如何当好一名卓越班组长》的作者是高文江、舒小米。

第一部分 职责清晰，定位准确

——卓越的班组长必须是个“明白人”

第一章 认清角色：官小责任大，权弱使命重

1．亦官亦民：班组长的双重角色

2．班组长应具有强烈的使命感

3．清楚自己的权力和职责

4．精通日常岗位工作

5．卓越班组长的标准

6．实干成就卓越

第二章 定位清楚：把方向找对，把位子坐稳

1．定位：班组长处在企业管理的哪一环

2．什么该做VS什么不该做

3．定位不是束缚，突破成就卓越

4．班组长是员工的“好家长”

5．班组长是企业的奠基石

第二部分 勤学奋进，千锤百炼

——卓越的班组长是怎样炼成的

第三章 能力致胜：卓越的班组长都有一手硬功夫

1．班组长是“领头雁”

2．卓越的班组长是用人高手

3．了解企业：深度了解，超常发挥

4．永不满足：做一个学习型的班组长

5．技艺超群的班组长最厉害

5．不耻下问是提升的关键

第四章 以德为先：以德治人是卓越管理的根基

1．身先士卒：不要只喊不做

2．高调做事，低调做人

3．谦虚是团结的“催化剂”

4．办事公平才有威信力

5．以德服人才是上策

6．大爱为先，用爱带人

第五章 情商为重：影晌力决定威信力

1．乐观自信的班组长最有魅力

2．掌控情绪：工作在好情绪中井然有序

3．可以有脾气，但不能乱发脾气

4．微笑是最好的鼓励

5．把自己的不满巧妙地表达出来

第三部分 真知卓识，管理至上

——卓越的班组长必须懂得的管理真经

第六章 管理战略，没有平庸的班组长，只有不懂战略的班组长

1．指挥全局，做一名合格的班组“统帅”

2．独具慧眼：班组长一定要有战略眼光

3．打造尖刀班组，实现企业战略

4．明确班组的核心发展目标

5．战略的核心是人才的去留

第七章 管理手段：过人的手段成就过人的领导

1．班组长也要有厂长的心态

2．民主管理：激发员工的积极性

3．做好班组计划，提升执行力

4．做管理，不是搞“面子工程”

5．认真执行上级的命令

6．绝不辜负下属的期望

7．严管厚爱，做员工的良师益友

第八章 效益理念：每一滴汗水流出的都应该是效益

1．工作必须高效益8

2．狠抓质量是班组长第一要务

3．创新：让一滴汗水产生十分效益

4．上下一心，集体高效

5．高效益源于高执行力

第九章 班组文化：班组文化是园队的“凝聚剂"

1．班组文化承载企业文化

2．做企业文化的布道者

3．班组文化建设的内容和步骤

4．一定要将班组文化落实到位

5．以人为本：班组文化的核心

第十章 现场管理：现场决策力决定班组高度

1．“5S”管理：让现场管理更出色

2．现场定置管理：跟时间要利润

3．开好班前会，现场有秩序

4．掌握现场管理内容，遵守现场管理原则

5．掌握现场管理工具，提升班组执行力

6．掌控现场，有效减少现场浪费

第十一章 沟通素养：班组长是连接员工与领导的桥梁

1．卓越的沟通能力成就卓越的班组长

2．学会婉转地向上司提意见

3．处理矛盾一定要巧妙

4．批评一定要讲究方式方法

5．学会站在别人的立场上看问题

第十二章 遵纪守规：用铁血纪律锻造狼性班组

1．培养像狼一样遵守纪律的员工

2．没有规矩何以成方圆

3．严于律己才能律人

4．集体荣誉感让每个人都守纪律

5．建立健全完善严谨的规章 制度是关键

第四部分 尽心尽力，追求完美

——卓越的班组长必须有不凡的追求

第十三章 培养助手：把管不过来的事情交给信任的人

1．找到那个你最信任的下属

2．没有必要凡事亲力亲为

3．授权管理：分享权力会收到奇效

4．光信任还不够，能力更关键

5．惜得照顾助手的情绪

第十四章 知人善任：把合适的人安置在合适的岗位上

1．因人而异：不同员工，不同管理

2．为什么你的手下存在有才华的庸人

3．墨守成规导致人才浪费

4．调整岗位：让平凡的员工变得不平凡

5．了解是知人善任的关键

6．不看学历看能力

第十五章 抓好培训；做一个会“折磨人"的班组长

1．让员工感谢你的“折磨”

2．对待新人不妨狠一点

3．营造良好的培训氛围，全体做好培训

4．班组员工培训的原则

5．培训必须向结果要成果

6．培训的不只是能力，还有员工的精神

第十六章 安全第一：严防死守，追求“零”事故

1．零故障：不要让机械伤人

2．零违章：严格控制“习惯性”违章 

3．严格制定和执行班组安全制度

4．尽心尽力，全面保障班组生产安全

5．勤抓班组安全教育

6．班组长就是班组的第一道安全防线

附录

班组长自我能力检测

卓越班组建设考核检测

班组长，是整个企业中最基层的负责人，属于兵头将尾那一类。说他是官，可班组长也直接参与基层的工作；说他是民，可班组长又被赋予了管理的职能。所以说，班组长其实兼具“官与民”两种不同的身份。

两条腿走路才能走得稳，走得快。想要成为一名优秀的班组长，就需要同时演绎好“官”和“民”两种角色，一个都不能疏忽。如果其中一个角色演砸，就会形成跛腿走路，难免会对工作造成影响。

亦官亦民的双重角色，注定了班组长不是那么好当的。那么，有人可能要问了，怎么做才能修炼为卓越的班组长呢？在回答这个问题之前，我们不妨先看看下面的故事。

张小乐是沈阳一家化工厂的班组长，在他家里的墙壁上挂满了各种各样的荣誉奖状，多得让人眼花，而这些奖状正是对他工作最大的肯定。

1997年，张小乐来到这家化工厂，他工作努力，又热爱学习，很快就凭借着出色的表现成为了一名班组长。刚刚走上这个岗位的时候，张小乐也有一些紧张和忐忑——他以前从来没当过领导，不知道怎样才能做好这份工作。

刚做班组长的那段日子，张小乐一如既往地拼命工作，每天都忙得要死。但是几个月下来，他所带领的班组却没有取得什么出色的成绩，月月考核都落在后面。

怎样才能带好一个班组，成了那段时间张小乐日夜都在思考的问题。后来，有一位老班组长指点了他：班组长不是做好自己那份工作就完了，还要带着大家把工作做好，这是班组长的另一个使命。

听了老班组长的话，张小乐大受启发，他意识到从前自己只是做好了员工该做的工作，而忽略了对班组的管理，所以才会导致生产混乱，影响了工作效率。

在弄清楚原因后，张小乐开始转变。他每天依然出色地完成自己的本职工作，但也抽出时间去做管理的工作。他合理地进行了人员的调配，为每一个人安排最合适的工作。同时，他还密切关注工作中出现的问题，一旦遇到那些难解的问题，就集中全组力量进行解决。

以前张小乐的班组工作效率一直比较低，经过这番调整后，每个人都找到了最佳的岗位，做着自己最擅长的工作。顺理成章地，张小乐的小组在工作中取得了出色的成绩，发挥出了巨大的能量。

现在，张小乐做班组长已经有十多个年头了，他带领的班组每月都在考核中拿第一名，遥遥领先于其他班组。工作做得好，班组里的员工每月都能拿不少奖金，他们都感慨地说，多亏有了这么优秀的班组长。

双重角色赋予了班组长更加重要的使命：一方面他们要当好管理者，全面掌控班组的生产流程，确保期间不发生错误；另一方面他们还要当好生产者，在工作中以身作则，带动班组成员热情高涨地工作。只有两个方面都做得出色，才称得上是一个称职的班组长。

如何演绎好“官”和“民”两种角色，是每一名班组长都在思考的问题。具体说来，可以从两个方面去努力：

首先，做好官的角色。

(1)劳务管理。班组长要在生产过程中对人员进行合理的调配、排班，使每个人的能力都能得到最大程度的发挥。与此同时，班组长还应规范考勤，确保企业各项规章制度得以落实。

(2)生产管理职责。班组长要做好人员的管理，并且高度关注产品质量、制造成本、材料管理和机器保养等方面。

(3)辅助上级。班组长应该及时准确地向上级领导反映工作中出现的问题，并提出自己的建议，做好参谋助手的角色。

其次，做好“民”的角色。

(1)为员工树立好榜样。班组长要在工作中以身作则，遇到棘手的问题抢着上，以积极的工作态度带动员工共同进步，调动大家的工作积极性。

(2)刻苦钻研技术。不断加强自我修炼。班组长靠什么赢得别人的尊重？当然是过硬的技术。具备了高超的技术，才能顺利解决工作中出现的那些疑难问题，为生产活动扫清障碍。

(3)起到传帮带的作用。新员工的成长需要一个漫长的过程，而在这个过程中，班组长要无私地向他们传授经验技能，耐心地帮助他们成长。

要想成为一名卓越的班组长，就要认清自己的角色，既要管理好自己的下属，又不能忽视对个人能力的修炼。两手抓，两手都要硬，这样才能在岗位上铸就辉煌。

使命感，指的是人对被赋予使命的感知和认同。一个人只有具有强烈的使命感，才能在工作中获得前进的动力，实现企业与个人的共赢。

有些班组长，因为缺乏使命感，导致自己在工作中失去了热情。他们每天来上班，仿佛只是走走过场，根本没有把工作放在心上。班组的生产一团糟，他们没有心思去管；个人的技能水平低下，他们也一点儿都不着急。这种表现造成的后果就是，整个班组缺乏战斗力，在企业中总是处于拖后腿的位置。

班组长的职位虽然不高，但在企业的生产过程中却起着无可替代的作用。一名班组长的好坏，直接决定着企业生产效益的高低。只有班组长具备了强烈的使命感，才能确保企业在健康平稳中发展。

李福是工厂里有名的先进班组长，他带领的班组，在这个几百人的企业中赫赫有名。提起李福的名字，几乎没有人不跷起大拇指称赞。除了个人工作能力突出外，人们更敬佩的是李福身上那种强烈的使命感。

俗话说“干一行，爱一行”。放在李福这里就是做上了班组长，就爱上了这个职位。从当上班组长的第一天起，李福就暗下央心要把这份工作做好。他想，既然走上了这个岗位，就应该兢兢业业去做，这样才对得起提拔自己的上级领导。

这种对岗位强烈的使命感，让李福在工作中始终做得十分出色，也让他能够发现很多人发现不了的问题。P4-6

班组是企业最基础也是最核心的组成部分。一个企业能否立足于激烈的市场竞争中，很大程度上取决于班组的工作效益是否优异。因此，班组长作为班组的领导者和执行者，他们是否拥有卓越的工作能力，就成为了一个班组是否卓越的重要条件。所以说，一名卓越的班组长，就是一个企业发展的“奠基石”。

众所周知，班组长处在一个很微妙的位置上，既是“兵头”，也是“将尾”——他们是班组的领导者和执行者，这就意味着班组长要发挥自己的职能使员工发挥积极作用，为班组取得优异的成绩；他们又是身处第一线的实际操作者，在做好班组管理的同时，也要带领员工“冲锋陷阵”，将企业分配的任务按时完成。

从一名普通员工成长为一名班组长，这是一件值得自豪的事情。但是成为一名班组长并不代表你就是企业中不可或缺的那个人了。那么，谁才是企业中最不可或缺的基层人员呢？答案就是：卓越的班组长。

一名卓越的班组长，是一名对工作高度负责的班组长。在企业中，他们会积极按照上级领导的指示完成任务。但是他们本身却不会局限于“完成任务”，他们会对所给予的任务有着更高的要求，将“完成任务”视为他们工作中的一小部分；他们会积极地面对每一个新的困难，接受从未有过的挑战，磨练自身，提升能力；他们会将工作的量提升到质的高度，从而将任务完成得更多更好。卓越的班组长不会固步自封，甘做“井底之蛙”。

一名卓越的班组长，是一名员工们都非常爱戴的贴心人。在企业中，班组长既是将上级指示下达给员工的“传话人”，也是员工的“家长”。他们会将员工视为自己的“孩子”，帮助员工解决一切问题，成为员工拥戴的贴心人。他们会积极地与员工进行沟通，了解员工的内心感受；他们会与员工打成一片，积极主动地和员工一起嬉笑娱乐；他们会在第一时间解决员工遇到的问题，让员工能够更好地进行工作；他们会积极地帮助员工取得所需，帮助员工更好地完善工作；他们会将员工的心声传递给上级领导，为员工争取更大的利益，完成员工的愿望。他们不会因为自己处在班组长的位子而“高高在上”。

一名卓越的班组长，是一名管理高手。在企业中，他们是班组的管理者，是“兵头”。因此，他们会将班组管理作为自己工作的一个重大课题。卓越的班组长有过人的管理手段，那些传统式的“硬道理”不会成为他们的管理手段。他们清楚地知道如何才能更好地管理。卓越的班组长不会将管理视作一件简单轻松的事情。如果用一个公式表示他们的管理，那就是：管理自己>管理班组>管理员工。“修身，齐家，治国，平天下”是他们在管理中信奉的一个坚定信念。

卓越的班组长是企业成功的关键，也是许多企业管理者成功的原因。班组长多而不精，是企业最大的问题。那些企业管理者最先应该解决的问题就是班组长是否优秀，这也是企业能否立足于激烈的市场竞争的关键。一名要想成为卓越的班组长，就必须要知道卓越的班组长所具有的能力，所要走的道路。班组长的卓越不是与生俱来的，他们是战胜了许多困难和挑战，才有了今天这样的成就。想要成为一名卓越的班组长，就必须要有面对困难和挑战困难的勇气。

可以说，成为一名卓越的班组长，是每一位班组长的目标，也是班组长能否成为企业中不可或缺的那个人的最高标准。

正因如此，现代企业要想在这个竞争激烈的时代获得超强的发展力，就应该将对班组长进行培训作为企业日常经营管理的重要环节去落实，因为只有有了卓越的班组长，才会有卓越的班组，有了卓越的班组，才会有卓越的企业。