王华钦编写的这本《责任保证绩效》是政府机关和企业员工的精神读本。它倡导了“责任是一种超越能力的素质，履行责任是提高绩效的关键”这一观点。同名课程获得众多政府部门和知名企业的广泛好评。

本书内容既有传统的经典又有最新的时事，具有较强的可读性和趣味性。

　　责任是一种精神、一种使命。

著名管理大师德鲁克说：一个人有了责任心，才能有激情、有忠诚，才有成就一切事业的可能。

《责任保证绩效》编者王华钦通过对“责任”这一概念深入生动具体的阐述，提出了责任的价值、责任保证绩效等命题，让读者领悟责任的境界与逻辑，从中获得一种价值和意义。《责任保证绩效》在知识点和案例选取上力求代表性，内容既有传统的经典又有最新的时事，具有较强的可读性和趣味性。

第一章　责任——卓越的原动力

　第一节　理解责任，才能承担责任

　第二节　责任：每个人的天赋使命

　第三节　责任就是忠诚

　第四节　责任激发原动力

第二章　责任心——让人终身受益

　第一节　责任心：一种伟大的精神

　第二节　立足本职，心中知责

　第三节　100％责任

　第四节　最不该说的三句话

第三章　责重山岳，能者当之——能力与责任

　第一节　责任重于泰山，能者方可当之

　第二节　“活到老，学到老”

　第三节　“能力越大，责任就越大”

　第四节　责任：比能力更重要的能力

第四章　没有执行，何谈成功——提升执行力

　第一节　执行力——实现绩效的关键能力

　第二节赢在主动

　第三节　细节才见真功夫

　第四节　监督执行，必不可少

第五章　绩效考核责任

　第一节　摆脱误区，正视绩效

　第二节　对绩效负责

　第三节　绩效源于责任，责任决定成功

　第四节　赏与罚的分寸——绩效考核

第六章　信用、奉献、激情、荣誉

　第一节　信用：让责任挺身而立

　第二节　奉献：与责任相辅相成

　第三节　激情：给责任无穷动力

　第四节　荣誉：让责任升华

第七章　社会责任——责任的最高标准

　第一节　高效的社会必定是责任的社会

　第二节　责任决定一切

　第三节　大力建设责任文化

　第四节　国家兴亡，我有责任——责任的最高境界

责任，对于社会而言，其重要性不言而喻！

对于责任，古今中外的许多名人、伟人都有着精辟的理解。比如，孔子说：“言必信，行必果。”梁启超说：“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。”丘吉尔说：“高尚、伟大的代价就是责任。”林肯说：“每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我也能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。”列夫·托尔斯泰说：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”雨果说：“我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。升得越高，责任越重。权力的扩大使责任加重。”……诸如此类的名言警句，数不胜数。

当前，关于责任的社会调查已经有过许多，调查的范围涉及社会各界。接受调查者有党政干部、人大代表、政协委员；有军人、公检法司警员、工人、农民；有企业家、教师、医生、编辑、律师……无论是哪一个行业，无论是口头调查，还是问卷作答，当谈到责任问题时，没有一个人否认负责对于事业的重要价值。总之一句话，社会需要责任心，需要负责任的人。

要谈负起责任、承担责任，首先就要理解责任。

“责任”一词有两方面基本的含义：

①分内应做的事情；应尽的义务。例如：校长的责任。

②应承担的过失。例如：推卸责任。

分内应做的事情，其实也就是应该完成的工作，应该完成的任务以及应该完成的使命。从这个角度来说，责任就是明确个人、家庭、社会和国家对自己的期望，并且切实做到。

应承担的过失，是指如果没有做好自己的工作，而应承担的不利后果或强制性义务，如担负责任、承担后果等。比如，我们强调的“依法治国”，法本身就是一种责任，除此之外，有很多责任也是宪法和法律赋予的。像人们常说的“法律责任”，就狭义角度而言，就是指行为人由于违法行为、违约行为或者由于法律规定而应承受的某种不利的法律后果。尽管学术界对于法律责任的定义有所分歧，但有一点却是不容置疑的，即承担法律责任，便意味着承担违法的后果。

责任带有强烈的社会属性。它伴随着人类社会的出现而出现，只要社会存在，责任就会存在。它是身处社会的个体成员必须遵守的规则和条文，带有强制性。责任可分为个人的责任和集体的责任两种。个人的责任，指一个完全具备行为能力的人(成年人)所必须去履行的职责。集体的责任，指一个集体必须去承担的一种职责。责任的追究，一般以法律有明文规定的为准。

时代发展到了今天，责任正变得越发重要，越来越有价值。每一个员工都对自己的工作负有责任，无论职位高低，都需要去尽职尽责。虽然每个企业的文化、精神和价值观均有自己的特性，但是，所有优秀的企业都有一个根本的共同点，即高度重视责任的力量。IBM公司于1911年创立于美国，到今天，已经是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及世界各地。对IBM何以长盛不衰的理解，可谓仁者见仁，智者见智，但有一句话格外令人印象深刻，那就是IBM公司世界闻名的价值观——“永远具有强烈的责任意识。”与之相应，作为世界最大的电脑软件提供商，微软公司以Windows操作系统、Internet Explorer网页浏览器(即IE浏览器)及Microsoft Office办公软件套件独步天下，微软始终强调，“责任要贯穿于员工的全部行为”。在1988年创立于中国深圳的华为技术有限公司，发展至今，已经成为全球领先的电信解决方案供应商。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球一百多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1／3的人口。解读华为的公司文化后，人们就会发现，其核心价值观念之一就是：“认真负责和管理有效的员工，是我们公司最大的财富。”从这些世界知名的大企业里可以看出，这些企业对于责任的认识可谓“英雄所见略同”——责任，对于公司极其重要。

随着经济社会的发展，现代企业对于人才的要求也在日益发生变化。不可否认，今天的企业在选拔人才时依然非常重视个人的知识和技能，但是，今天的人才规格的内涵正日益丰富。一些新的观念正在取代以往单纯重学历、重技术的观念，比如“职业忠诚、责任感、专业进取与创新、团队协作和职业规范”等职业道德、态度、价值观，正日益成为现代企业、用人单位选人、用人的重要标准，并成为人们在职业生涯中求职竞争、人职发展和晋职成功的重要因素。简而言之，只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。有一种说法，叫“没有做不好的工作，只有不负责任的人。”无论职位高低，每一个员工都应对企业负有责任，因为一个有了责任感的人，才能够给别人以信任，才会吸引更多的人与自己合作。在企业里，可以说“责任”是最根本的“定海神针”，责任保证了服务，保证了敬业，保证了创新，保证了企业的竞争力……可以说，“责任保证了一切”。

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