《招聘管理工作手册》由滕晓丽编著，在企业管理中，人力资源是企业的第一资源，是所有资源中的重中之重。招聘是保证企业人力资源工作顺利开展的前提和基础，如何有效地开展招聘工作，使企业从众多的求职者中甄选出符合要求的人员，是人力资源部门的重要工作。

《招聘管理工作手册》旨在帮助企业规范招聘管理工作，解决招聘管理工作中面临的重点、难点问题，提高企业招聘工作的整体效率。

例如，企业招聘工作人员该如何制订招聘计划？如何撰写招聘广告？如何快捷地查阅简历？怎样设计面试笔试试题？怎样评估招聘效果？等等。

《招聘管理工作手册》是“弗布克HRM工作手册系列”图书中的一本。本书系统介绍了10大招聘工作事项，重点解析了3大招聘工作难题，提供了199个招聘管理操作工具，精心设计了383道面试笔试试题，大大增强了本书的实用性。

《招聘管理工作手册》由滕晓丽编著，以招聘工作为核心，详细介绍了招聘计划制订、招聘广告撰写、招聘渠道选择、求职简历分析、简历查阅筛选、面试消息告知、笔试面试安排、各类试题设计、录用优秀人员、新进员工试用共10大工作事项，并提供了制度、流程、图表、案例等操作工具，使图书的实用性大大增强。

《招聘管理工作手册》适合企业管理人员、招聘工作人员、培训师、咨询师，以及高校相关专业师生阅读、使用。

第1章 招聘工作目标与事项 1

1.1 招聘工作目标与岗位职责 1

1.1.1 招聘工作目标 1

1.1.2 招聘岗位职责 1

1.2 招聘工作的具体工作事项 3

1.2.1 招聘计划制订 3

1.2.2 招聘广告撰写 5

1.2.3 招聘渠道选择 6

1.2.4 简历筛选分类 10

1.2.5 面试消息告知 10

1.2.6 笔试面试安排 10

1.2.7 各类试题设计 12

1.2.8 人员选优录用 12

1.2.9 新进员工试用 13

1.2.10 兼职人员招聘 13

1.2.11 猎头公司招聘 13

1.2.12 海外人员招聘 13

1.2.13 招聘效果评估 13

第2章 招聘工作分析 15

2.1 分析目的和时段 15

2.1.1 招聘分析目的 15

2.1.2 时段招聘分析 15

2.1.3 年度招聘分析 16

2.2 招聘分析要项 20

2.2.1 招聘渠道分析 20

2.2.2 简历收取分析 21

2.2.3 广告效果分析 22

2.2.4 人员到岗分析 23

2.2.5 人员离职分析 23

2.2.6 招聘质量分析 24

2.2.7 市场供给分析 24

2.3 招聘改进方法 25

2.3.1 具体工作改进 25

2.3.2 改进具体实施 26

第3章 招聘计划制订 27

3.1 工作准备事项 27

3.1.1 业务发展计划 27

3.1.2 部门用人计划 27

3.2 编制招聘计划 28

3.2.1 确认招聘需求 29

3.2.2 招聘时间和地点 29

3.2.3 招聘渠道选择 29

3.2.4 招聘经费预算 29

3.2.5 招聘团队构成 31

3.2.6 编制招聘计划 32

3.2.7 招聘计划实施 38

3.2.8 招聘实施分析 42

3.3 招聘计划变更 44

3.3.1 计划变更因素 44

3.3.2 应对紧急招聘 44

3.3.3 应对季节招聘 45

3.3.4 调整所需表单 45

第4章 招聘广告撰写 47

4.1 如何撰写广告 47

4.1.1 广告撰写依据 47

4.1.2 招聘广告内容 48

4.1.3 招聘广告撰写 49

4.1.4 应注意的法律问题 50

4.2 重要问题商讨 51

4.2.1 薪酬是否明示 51

4.2.2 人数是否明示 51

4.2.3 避免歧视问题 52

4.3 招聘广告示范 54

4.3.1 销售人员招聘广告示范 54

4.3.2 生产人员招聘广告示范 57

4.3.3 财务人员招聘广告示范 59

4.3.4 技术人员招聘广告示范 63

4.3.5 设计人员招聘广告示范 67

4.3.6 采购人员招聘广告示范 69

4.3.7 物流人员招聘广告示范 71

4.3.8 行政人员招聘广告示范 73

4.3.9 人事人员招聘广告示范 76

4.3.10 物业人员招聘广告示范 78

4.3.11 酒店人员招聘广告示范 80

4.3.12 工程项目人员招聘广告示范 83

第5章 招聘渠道选择 89

5.1 何种渠道适合 89

5.1.1 企业业务性质 89

5.1.2 企业地理位置 90

5.1.3 企业季节特点 91

5.1.4 企业职位高低 91

5.1.5 招聘紧急程度 91

5.1.6 费用预算情况 92

5.1.7 招聘时间长短 93

5.2 可选招聘渠道 93

5.2.1 网络招聘渠道 93

5.2.2 媒体招聘渠道 95

5.2.3 现场招聘渠道 98

5.2.4 推荐招聘渠道 108

5.2.5 内部竞聘渠道 111

5.2.6 猎头招聘渠道 117

5.2.7 职业介绍渠道 118

5.2.8 校企合作渠道 118

第6章 求职简历分析 121

6.1 简历情况分析 121

6.1.1 简历来源分析 121

6.1.2 投递时段分析 122

6.1.3 简历数量分析 123

6.1.4 简历质量分析 124

6.2 简历收取管理 125

6.2.1 建立备用简历信息库 126

6.2.2 做好选定简历的管理 127

第7章 简历查阅筛选 129

7.1 如何查阅简历 129

7.1.1 简历查阅时段 129

7.1.2 简历查阅方法 130

7.1.3 重点阅读内容 131

7.2 如何挑选简历 133

7.2.1 简历挑选原则 133

7.2.2 简历挑选方法 133

7.2.3 简历筛选内容 135

7.2.4 重点简历筛选 136

7.2.5 初筛简历评估 137

第8章 面试消息告知 139

8.1 消息告知方式 139

8.1.1 现场当即告知 139

8.1.2 电话通知 140

8.1.3 回复邮件告知 141

8.1.4 短信通知 142

8.2 通过电话面试 143

8.2.1 初步电话面试 143

8.2.2 电话沟通评估 146

8.3 面试时间安排 147

8.3.1 按照轻重缓急 148

8.3.2 总体协调考官 149

8.3.3 例外情况处理 150

第9章 笔试面试安排 151

9.1 笔试工作安排 151

9.1.1 笔试的类型 151

9.1.2 笔试前准备 151

9.1.3 笔试与机试 156

9.2 结构化面试安排 159

9.2.1 试题的类型 159

9.2.2 面试前准备 160

9.2.3 结构化面试 166

9.3 演讲式面试安排 171

9.3.1 面试前准备 171

9.3.2 演讲式面试 171

9.4 文件筐测验面试安排 171

9.4.1 面试前准备 172

9.4.2 文件筐面试 174

9.5 无领导小组讨论面试安排 178

9.5.1 面试前准备 178

9.5.2 无领导小组讨论面试 180

9.6 面试心理测试安排 185

9.6.1 心理测试类型 186

9.6.2 心理测试准备 188

9.6.3 心理测试面试 189

第10章 各类试题设计 191

10.1 笔试试题设计 191

10.1.1 各岗位笔试试题 191

10.1.2 各能力笔试试题 200

10.2 岗位试题设计 206

10.2.1 岗位通用试题设计 206

10.2.2 专业知识试题设计 208

10.2.3 职业素质试题设计 212

10.3 能力试题设计 214

10.3.1 领导能力试题设计 214

10.3.2 沟通能力试题设计 214

10.3.3 问题解决试题设计 215

10.3.4 执行能力试题设计 216

10.3.5 个人意志力试题设计 217

10.3.6 团队合作能力试题设计 217

10.3.7 灵活应变能力试题设计 218

10.3.8 情绪控制能力试题设计 219

10.3.9 关注细节能力试题设计 219

10.4 演讲试题设计 221

10.4.1 即兴演讲试题设计 221

10.4.2 专业演讲试题设计 222

10.5 文件筐试题设计 222

10.5.1 设计时考虑的因素 223

10.5.2 文件筐试题设计案例 223

10.6 无领导小组讨论试题设计 229

10.6.1 设计时考虑的因素 229

10.6.2 小组讨论试题设计案例 230

10.7 面试心理测试试题设计 233

10.7.1 设计时考虑的因素 233

10.7.2 心理测试试题设计案例 233

第11章 录用优秀人员 237

11.1 人员对比分析 237

11.1.1 录用决策标准 237

11.1.2 在团队中对比 237

11.1.3 做出录用决策 238

11.2 人员初步选定 240

11.2.1 薪酬待遇谈判 240

11.2.2 员工背景调查 241

11.2.3 发放录用通知 243

11.2.4 劳动合同签订 246

11.2.5 员工档案转接 254

第12章 新进员工试用 257

12.1 入职指导规划 257

12.1.1 入职面临问题 257

12.1.2 试用指导计划 257

12.1.3 试用期管理制度 261

12.2 试用评定考核 264

12.2.1 公司层面考核 264

12.2.2 部门层面考核 265

12.2.3 考核结果评定 268

第13章 兼职人员招聘 277

13.1 招聘渠道选择 277

13.1.1 外部专家招聘渠道 277

13.1.2 时段兼职招聘渠道 277

13.1.3 一般兼职招聘渠道 278

13.2 兼职人员合同 279

13.2.1 合同风险问题 279

13.2.2 兼职合同范本 279

13.2.3 兼职保险问题 283

第14章 猎头公司招聘 285

14.1 猎头公司选择 285

14.1.1 猎头公司选择的原则 285

14.1.2 猎头公司选择注意事项 287

14.2 与猎头公司合作 289

14.2.1 与猎头公司合作的注意事项 289

14.2.2 猎头公司招聘协议范本 291

第15章 海外人员招聘 295

15.1 海外招聘计划 295

15.1.1 企业高级人才计划 295

15.1.2 企业海外招聘途径 297

15.1.3 企业海外招聘计划 299

15.2 海外招聘实施 303

15.2.1 企业海外招聘预算 304

15.2.2 海外招聘实施办法 304

15.2.3 海外招聘评估办法 307

第16章 招聘效果评估 309

16.1 招聘评估维度 309

16.1.1 依照计划评估 309

16.1.2 依照费用评估 310

16.1.3 依照入职评估 312

16.1.4 依照试用评估 313

16.1.5 依照时段评估 314

16.1.6 依照离职评估 315

16.1.7 依照时限评估 316

16.1.8 依照业绩评估 317

16.1.9 依照升迁评估 318

16.2 招聘效果评估文案 318

16.2.1 招聘效果评估办法 318

16.2.2 招聘效果评估报告 320

16.2.3 招聘工作总结报告 323