人与人交往的过程，就是一种互动的过程。没有互动的人际关系，很难称得上真正的交流，或许只能算是冰冷冷的名片夹中的一串串号码。人们既可以互动“恶意”，也可以互动“善意”。当然，我们需要在互动时展示出应有的善意，使得气氛更融洽，并让双方的关系可以更进一步。但是，善意的表达需要一定的技巧，如果不太恰当，反而会引起别人的反感。

“陌生人拥抱”运动的3A原则，基本含义是在频繁的人际交往中要成为受欢迎的人，你就必须善于向交往对象表达出自己的善良、尊重和友善之意。实际上，在任何情况下，不论对谁，我们都要尽可能地表达出自己的尊重和友善之情。

3A原则强调交流的途径：

第一，首要心态是你乐意并发自内心地接受对方。

不要轻易和随便地打断别人的谈话。

不要轻易地补充对方没说完的东西。

不要随意地更正和否定对方，因为事物的答案有时不止一个。不属于绝对的是非原则的话，就学会先接受对方，再去讨论差异。

第二，真正地打心里去重视和欣赏对方的长处，以及他与众不同的地方。

在人际交往中要善于使用尊称，比如记得称呼对方的职务。

你要记住对方的名字，比如接过名片要认真看，记不住时也不要张冠李戴。

要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。

第三，巧妙与得体地赞美对方。

对于交往对象应该给予的一种赞美和肯定。

懂得欣赏别人的人，实际上也很懂得欣赏自己。

赞美对方也有技巧，我们必须实事求是，同时也不能太夸张，夸人就要夸到点子上。

很多人在人际交往过程中会陷入一种互动的障碍，比如试图表达出善意却被别人误解。我们经常会听到一对夫妻争吵不休，之后不欢而散甚至是就此一拍两散。如果你去问他们为什么要争吵，他们肯定会说：“我这都是为他（她）好啊！我这是爱他（她）。”但是，这种出于善意的动机给对方造成了实质性的伤害。

那么，我们在人际交往过程中，如何避免这种善意的动机带来的伤害呢？简单地说，就要学会针对性的“安抚”。

著名的交互作用分析大师斯坦尼将这种不利于人际互动的障碍概括为“安抚经济学”。为了打破这种人际互动的限制，让人们能够在人际互动中充分体验到愉悦和幸福，斯坦尼提出了一种关于“开放心灵”的安抚新规则：

1 你可以给你想要给的安抚；

2 你可以请求和接受你想要的安抚；  3 你可以拒绝你不想要的安抚；

4 你也可以给予自己安抚。

斯坦尼在这里提到的安抚，就是我们的人际互动中的最小单位。它可以是一句话、一个动作、一个眼神，等。实际上，所有的人际互动，都是一次人与人之间交换安抚的过程。安抚可以满足对方内心的某些重要需求。有一个饥肠辘辘的路人，在一家人的大门外徘徊，迟疑许久，没有走进去。男主人注意到了这个人，就走到大门口，让这位路人把篱笆下的一堆木头搬到不远处的另一个地方。路人因此得到了一顿美食。实际上，那堆木头根本不用搬动。

男主人在帮助那位路人时，首先通过观察了解到路人的心理特点：他的自尊心很强。因此，他没有采用某种施舍的办法，而是给对方一个用劳动换取报酬的机会，这既维护了路人的尊严，也帮助了路人。

必须在安抚时尊重对方的意愿和人格，这就是避免善意互动变成伤害给予的一条基本原则。

人们如果相互希望得到的越多，想要给予对方的越多，就必定会发生化学反应，在这种交换安抚的过程中变得愈发亲密。有一次，我和一位从美国西部过来的朋友在纽约搭出租车，准备一起去帝国大厦。下车时，我对司机说：“谢谢您，搭你的车十分舒适，这是一趟值得记住的旅程。”司机听后愣了一愣，随后露出了灿烂的笑容，说：“谢谢你，先生，这是我今天听到的最让我感到舒心的一句话。”

我相信，只需要一句小小的赞美，就可能让那位司机一整天都处于心情愉快的状态。我想，我的收获是什么呢？司机的心情愉悦，那么接下来搭乘他的出租车的乘客也会受益，有可能他会对这些乘客态度和善、沟通良好。可以说，这种好心情，会让他与别人的交流变得更为顺畅。

那么，这些人因为受到了司机的乐观情绪的感染，他们在下车后，也会对周遭的人和颜悦色。如此说来，我的好意可以间接地传达给难以计数的人，一次积极的人际互动交换，可能引发了大规模的蝴蝶效应。

我们曾经调查过美国邮政公司在华盛顿特区、加利福尼亚州和得克萨斯州三地的六百名员工，发去个人邮件询问关于“工作感受”的话题。他们最感沮丧的除了薪水微薄外，就是缺少别人对他们工作的肯定。虽然他们的服务的确有些“差劲儿”——时常对人爱理不理，效率低下，有时还会出言不逊，但更多的原因则是，很少有人去在意他们的服务质量，也没有消费者鼓励他们做得更好。

没有人给他们积极的交换互动，所以他们只有付出而没有回报，当然就只有沮丧这一种情绪选择！

在几年前的一次培训中，我对一名创业型公司的老板说，如果你想培养出自己坚忍的意志，首先你就该学习向身旁最亲近的人说一声“我爱你”。这句话说得越多，你的意志力就越坚定。  起初，他对于这一点颇不以为然。他嘀咕着说：“嘿，这种肉麻兮兮的话和意志坚忍能扯上什么关系呢？”

我说：“坚忍的意义是什么呢？一个心灵坚强和自身意志无比坚忍的人，同时也应该是思想开通、不屈不挠、行为自律、做事灵活，表现出全方位的优秀，对吗？”

他有些疑惑，但继续问道：“这些话我当然是赞同的，但这与那句‘我爱你’有什么关系呢？”

我没有直接回答，而是让他自己去尝试：“或许这个问题，我们可以在几周以后再交流。”

他摇着头走了，没有参加当天下午举办的“陌生者”拥抱活动，也没有给我们的工作人员打电话取消他的会员资格。事实上，在随后的几周，他就像消失了一样。但是后来，他突然给我写了一封邮件，讲述了他“开窍”的过程。

“那晚，我和太太两人坐在客厅的两端，脑中仍想着你当初说的话。霎时间，我发现自己竟然鼓不起勇气向我的太太表示爱意，我好几次清了清喉咙，但话到了嘴边，只含糊地发出了些声音，又吞了回去。我的太太抬起了头，问我刚才小声嘟哝了些什么，我若无其事地回答说没什么事。突然，我起身走向她，紧张地将她手上的报纸拿开，然后说：‘宝贝，我爱你。’她好一阵子说不出话来，泪水涌入她的眼眶，这时她轻声地说：‘亲爱的，我也爱你，这是你五年来第一次开口说爱我。’

“我们当时都感触万千，深深体会到爱能化解一切纷争和摩擦，能燃起本来已经熄灭的生活激情。李，我沉思了许久，终于领悟了你所说的那番话有更深一层的意义：如果我能真正地了解以爱待人的含义而且身体力行，定然能对我在公司的管理方式产生正面影响，让我懂得坚持，并能坚定信念。”

当你明白这些准则时，若能身体力行，假以时日，就可以彻底地改变我们与人共事的方式。我们能够学会仔细地倾听他人的想法，多去欣赏他人的长处，少去计较他人的短处；我们就能体会到帮助别人建立信心的那种快乐。

更重要的是，我们能了解在交往中真正地尊敬他人的最佳方法。这或许才是“陌生者”拥抱运动带给人们的最为宝贵的收获。

P74-78

引 子 打开陌生世界之门

推荐序 李维文和他的“人脉虫洞”

Part 1 “陌生人”决定你的命运

　◎一次连接五百座城市的试验

　◎七十万名参与者的感想

　◎我们的困惑：陌生人社会

　◎陌生人社会的本质

　◎突破人与人之间的隐形障碍

Part 2 弯曲的人脉时空

　◎距离最远的沟通奇迹

　◎创建人脉时空“虫洞”

　◎一切取决于你的吸引力

　◎自身价值和人脉“空间能量”的关系

　◎直线沟通和曲线沟通

　◎被拉伸的六维度空间

Part 3 “3分钟”实现零距离

　◎“3分钟陌生人”拥抱游戏

　◎“3·S·H”运动的3A原则

　◎陌生人的表情和身体语言定律

　◎习惯和本能：哦，我是这样的！

　◎“喂，请告诉我，怎样向你靠近？”

　◎六十秒建成人脉中转站

Part 4 Man keep（人脉经营）：见过面就不是陌生人

　◎重要的不是现在，而是未来怎样

　◎创造长期合作的机会

　◎“自我暴露”，你和他就不会陌生

Part 5 发现网络时代的“人脉虫洞”

　◎你有多少沟通工具？

　◎超过一百万人参加的“没有陌生人”主题聚会

　◎信息分类与寻找价值通道

　◎朋友，你经常隐身吗？

Part 6 从一个固定的圈子开始

　◎“我属于一条价值链！”

　◎关系圈的辐射效应

　◎有些关系并不是那么功利

Part 7 提升圈子的方法

　◎定期刷新和管理我们的关系

　◎“朋友的朋友”效应

　◎如何达成跨界的合作

　◎将不同的圈子连为一体

Part 8 自我提升，增加“人脉虫洞能量源”

　◎如何“做好自己”才是更重要的问题

　◎“我像水融入大海一样对待每个人！”

　◎与冷漠绝缘

Part 9 充分利用3分钟，养成优秀的交际习惯

　◎来自九点钟之前的问候

　◎开门见山展示你的诚意，表明你的态度

　◎正确地观察对方的反应

　◎展示自己的心灵亲和力

　◎“他就是我要找的人！”给对方这样一种印象，你就赢了！

Part 10 使自己拥有良好的心态和长远的眼光

　◎打破“人心隔肚皮”的传统障碍

　◎用心关注对方，而不是出于某种目的

　◎消灭优势心态，永远不要唯我独尊

　◎帮助你的朋友制订计划

　◎70%法则：尽可能扩大非工作交往，而不是只盯着生意

　◎给对方一把“椅子”，无论什么时候

超值附赠

　常青藤盟校固定推荐课程——风靡全世界的3分钟交际课

　第一周：打造自己的第一印象

　第二周：尝试三种聚会

　第三周：展开你的深入联络

　“陌生人”鉴定卡——您需要认真回答的30个问题

USL公司从成立起，就致力于为完全不同的关系和圈子建设沟通与合作的通道，从而为全世界的每个人——哪怕他们彼此之间是如此陌生，建成一个人人都可在这里各取所需的关系网络和人际平台。

有一位老资格的曼哈顿政客曾经问我：“嘿，我亲爱的伙伴，无所不达的‘八脚怪’史密斯先生，请你告诉我，我应该怎样在二十四小时内让总统批准我跟伊朗客户的这项商业合作？”

和现在的伊朗人做美国法律禁止的生意？这的确很难，尤其在美伊关系无比紧张的背景下。但是，如果你能找到一位可以从中牵线搭桥的人，通过够分量的人脉关系突破灰色区域的“法律之障”，一切都将变得轻而易举。多年以来，我和李维文在这方面做了大量卓有成效的工作。

我们可以在两个看似不可能的平面之间，开通一个“虫洞”。通过快速的“人脉虫洞”，我们能够让人脉的六维度空间更为简化，不再需要六块跳板作为节点，而是更加直接和有效，绕过层层阻碍，打通人际交往的根本通道，让你直达目标。

当曼哈顿的查理先生想向伊朗出口一些无害但敏感的设备时——只用于海底的石油开采，而且绝不涉及技术转让。他在国会前不久通过的一项禁止法律面前碰了壁。依照正常的商业渠道，他这桩生意是无论如何都做不成的，不会有哪个部门同意他的出口，海关也会第一时间将他的轮船查获，然后把他送上法庭。按照这项法律，他将遭到数百万美元的重罚，并且入狱两到三年。

我们接手这个案子后，当天就联系了国会的法律委员会，咨询他们：“如果有一家公司需要向中东和西亚地区出口一些石油开采设备，需不需要向国会备案并提出特别申请？”对方的回答是：“没有这项规定，但敏感技术和地区除外。”

看上去这样的咨询是没有意义的，但我们探知到了国会的底线。当天晚上，李维文联系到了我们的公关公司在国会的老朋友，一位法律咨询专家，同时也是法律委员会的权威顾问。而我则连夜见到了四年前的总统竞选顾问组的一位成员，现在的华盛顿特区出口委员会的副主管林奇先生。

第二天早晨九点钟，问题解决了。通过特殊的渠道和人士，我们拿到了一张特别出口通行证，这项设备的出口将作为民间支援的一项任务得以批准，绕开了国会关于敏感技术和地区的特殊规定。而且，查理的公司从中获得的利益也不会有一分损失。

在整个过程中，我们只找了两个人，他们在这件事情当中起到的作用，比总统奥巴马能够做到的还要重要。甚至可以说，连总统先生都不可能完成的任务，被我们在一夜间搞定了。

显然，你已经清楚，“虫洞”（Wormhole）原本是一个伟大的物理理论，它又称为爱因斯坦—罗森桥，告诉我们在宇宙中存在着能够连接两个不同时空的狭窄隧道。它将宇宙不同的时空连接起来，能够让人瞬间到达另一个遥远的几亿甚至几十亿光年之外的时空，从而为人类提供了时间旅行的可能性。

在人际关系社会，虫洞的存在则像一座简便的桥梁，搭建在一条巨大的河流之上。没有这座桥，你需要绕很远的地方，甚至还会迷路；有了这座桥的存在，你只要几步就能到达对岸，就像从自己家的客厅去卧室一样方便。

假如双方都站在一张巨大的白纸上，这张白纸的大小你可以设定为无限值。我们把它的左上角设为A，右上角设为B，右下角设为C，左下角设为D。这四个点之间的距离，既可以是八千英里，也可以是十亿光年。总之，它们之间的距离是无限大的，就像宇宙的时空一样。

现在，你出发了。你的起点是C，终点是A，你很难在短时间内走完这段路程。在这段遥远的旅途中，你不但要经过许多建筑物，还要穿过无数的星系。甚至在你的有生之年，完成这个目标都是一种奢望。那么，从C到B，再从B到A呢？换种方式如何呢？无论你怎么设计，哪怕找到这张白纸上最近的路线，你也要消耗大量的时间和成本。就像宇宙航行一样，根据传统的方法，航天飞机就算以光速行驶，想要飞出银河系，也不是一个人的一辈子可以做到的。

但是，如果我们将这张白纸翻过来，将C和A这两个点折叠在一起，就像宇宙虫洞理论讲到的神奇一幕，你会发现从C到A什么障碍都没有了。它们之间的距离变成了零——你和另一个人之间只需要迈过一个“并不存在”的点，就能融为一体，连原本最短时间到达的直线距离也不再需要了。

这就是李维文先生的人脉虫洞理论：人和人之间的距离，并非平面而是立体的。我们可以通过改变这种“立体空间”的组合方式，达到缩短人际距离的目的，实现人际交往的“瞬间沟通”和“直接交流”。

根据这个理论，我们都需要重新评估自己在人际交往中的角色和位置。现实是，几乎所有的人都被困在了一张传统交际模式的大网中。我们要在短时间内跟陌生人建立成熟稳定的关系几乎是不可能的，动辄就要付出巨大的代价。但是，如果你能巧妙地制造人脉虫洞，打破阻挡其间的牢固的障碍，突破传统思维，另辟蹊径，利用已有的但容易被人忽视的那些至关重要的渠道和资源，那么只需要一瞬间，我们就能与最遥远的陌生人搭上关系，成功地向他输出商品和思想，甚至建立更加深刻的关系。

2010年，在加州拥有几百公顷农场的共和党议员索恩?汉普雷斯的一笔生意遇到了麻烦，花了数十万公关费用，却没有起到一点作用。他的产品在进入阿根廷时，被对方的海关扣住并试图课以重罚，然后再把这些注定会在半个月内腐烂的水果扔进集装箱，运回美国。

索恩发现他遇到了一道比登天还难的门槛，这些南美人在故意刁难他。他开始认为南美是人际关系的黑洞，和手腕灵活、善于沟通的东亚人有着天壤之别，花多少钱也无济于事。在他眼里，既讲究原则又喜欢妥协的东亚人是天使，既不妥协又没有原则的南美人就是撒旦。

他说：“他们不买我的账，甚至不买美国的账，现在不是20世纪90年代了。史密斯，请你帮我摆平这件事。”

问题的关键并不是“索恩的水果被挡在了海关”，而是“为什么被挡在那里”。这是许多人无法理智面对并解决自己所遇到的难题的根本原因。人们通常倾向于指责某种遭遇和自己痛恨的现象，却忽视了冷静下来，分析问题究竟出在哪里，究竟怎样做才能让事情重回正轨。而这正是我们要帮助人们解开的绳结。把事情做对了，你会节省掉99%的步骤和力气，在别人还在愁眉不展、无所作为时，就轻松地掌握主动权，控制事情的进程和结果。

换言之，这就是“虫洞”的秘密，请找到这个通道并灌入能量吧！当它蓄能启动时，你所面临的“人脉黑洞”将迎风而散，你将从一切困局中拔出腿来，发现自己的人生柳暗花明。昨天也许还是一团糟糕，今天已经像受过洗礼的信徒一样满心欢喜！

我的形容并不过分，两天后，索恩的表现说明了一切。李维文没有将目标对准海关，他迅速联络到一位阿根廷的政界要人——这名政客在几年前曾是我们公关公司的常客，他参与了多起对白宫的游说，出资不菲并从游说中获益。他当然乐意出手相助，不但抖出了这桩意外背后的内幕，还说通海关及时放行，保证索恩的水果在还散发着甜美香味时，就能够摆放在市场上，以一个合理的价格出售给阿根廷人。

你是不是经常感觉到自己也正处于人脉的“黑洞”中呢？黑洞当然是一种可怕的天体，就连光也无法逃出它的吸引和控制。当你在自己的人际关系中遭遇“黑洞”时，你的所有吸引力都无法散发出来，不会有人注意到你，你成了所有人眼中的“陌生人”，而且还是隐形的。你的世界被一片黑色笼罩，就像我在年轻时那样。再也没有人比我更加了解这种被全世界孤立的滋味：没有一个朋友，到处都是冷漠和陌生的眼神，就算你在人群拥挤的公众场合大声呼喊，除了两名巡逻的警察过来警告你，再不会有人安静耐心地听你说些什么。

只有发现问题的关键并将它解决，搭建出一条“人脉虫洞”，才会让你的人际关系稳定下来，帮助你走出人生困境。同时，理性智慧地管理你的关系，将能够最大可能地将陌生人变成你的人脉圈子的一员。更重要的是，它会开启一扇安全的心灵沟通的大门。

“人脉虫洞”，是一条神秘的时空隧道，也是一个拉近心灵的现实距离的解决方案。你需要用心去与陌生人沟通，用心去跨越那些原本充满了不信任、怀疑和疏远的障碍，在无数的选项中第一时间发现解决问题的最优选项，从而建立你的人脉虫洞，并带着诚意和幸福感存在于这个世界上。

相信我，届时，你一定会发现所有的人都能够理解你，因为你不但付出了理解和真诚，还找对了方法。通过这本书，你必能得到丰盛的收获。

《没有陌生人的世界》是全球最简单高效的陌生人交际法则，一本让你适应陌生人社会，给你的人生带来正能量的温暖之书！百万册畅销书《六度人脉》作者李维文最新力作。

如何用最短的时间和陌生人成为好朋友或合作伙伴？风靡全球的3分钟交际课首次登陆中国——你只需要3分钟就能够陌生人成为朋友，进行轻松、快乐的沟通。这不仅仅是一本书，也是一项运动——风靡全球500多个城市的“没有陌生人”运动即将引爆中国。

《没有陌生人的世界》的目的，除了向人传递温暖的正能量，还有就是帮助读者解决人际关系中最重要的一个环节：建立你和任何一个陌生人的连接通道，让那些“明明看到却错过”的关系成功地转变为“发现即意味着联络”的实际人脉，让我们身边的陌生人世界，变成零距离的“熟人社会”。打造一个没有陌生人的世界！

“人脉虫洞”，是一条神秘的时空隧道，也是一个拉近心灵的现实距离的解决方案。你需要用心去与陌生人沟通，用心去跨越那些原本充满了不信任、怀疑和疏远的障碍，在无数的选项中第一时间发现解决问题的最优选项，从而建立你的人脉虫洞，并带着诚意和幸福感存在于这个世界上。阅读李维文编著的《没有陌生人的世界》后，你一定会发现所有的人都能够理解你，因为你不但付出了理解和真诚，还找对了方法。通过这本书，你必能得到丰盛的收获。