第一章 导论
第一节 管理文秘
第二节 我国秘书工作的起源和发展
第三节 秘书学的学科属性及研究对象
第二章 秘书机构的设置和职能
第一节 秘书机构的设置
第二节 秘书机构的特点
第三节 秘书机构的职能
第三章 秘书与秘书工作
第一节 秘书的分类
第二节 秘书的基本素质
第三节 秘书工作的特点
第四节 秘书工作的要求
第四章 调查研究
第一节 调查研究的含义
第二节 调查研究的类型
第三节 调查研究的方法
第四节 调查研究的程序
第五节 调查研究报告的撰写
第五章 公文及公文办理
第一节 公文的性质和作用
第二节 公文的种类与格式
第三节 行文制度
第四节 公文处理程序
第五节 公文立卷与归档
第六章 信访工作
第一节 信访工作的定义和原则
第二节 信访工作的要素
第三节 信访工作的程序
第四节 信访工作应注意的问题
第七章 信息工作
第一节 信息的定义与特征
第二节 信息工作的地位
第三节 信息工作的内容
第八章 保密工作
第一节 保密工作的特点和意义
第二节 保密工作的政策
第三节 保密工作的内容
第四节 保密工作的机构和职责
第九章 协调述要
第一节 协调的含义
第二节 协调工作的内容
第三节 协调工作的方法与程序
第四节 协调工作的原则与艺术
第十章 会议组织
第一节 会议的概念及要素
第二节 会议的种类
第三节 会议秘书工作
第四节 会议的控制和效率
第五节 常见会议筹划与组织
第十一章 公务接待
第一节 接待工作的意义
第二节 接待工作的原则
第三节 接待礼仪
第四节 接待实务
第十二章 督促检查
第一节 督促检查工作的意义
第二节 督促检查工作的内容
第三节 督促检查工作的原则
第四节 督促检查工作的程序
第十三章 办公室日常事务管理
第一节 日常事务管理的特点和要求
第二节 印信管理
第三节 值班事务
第四节 办公用品管理
第五节 行政事务
第十四章 办公自动化管理
第一节 办公自动化
第二节 办公自动化系统的模型和功能
第三节 办公自动化系统建设
第四节 办公自动化与云计算
第十五章 危机管理
第一节 概述
第二节 危机管理的原则
第三节 危机管理的基本方法
第四节 危机管理体系简介
第五节 危机管理中的秘书工作
第十六章 会展服务与管理
第一节 会展与会展业
第二节 会展服务概述
第三节 会展业务
第四节 会展业发展的现状与趋势
参考文献
附录一 国家行政机关公文处理办法
附录二 中国共产党机关公文处理条例
附录三 国务院办公厅关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见
后记
