为何互联网用户眼中只有第一、没有第二？“快的”与“嘀嘀”的“烧钱”之战背后隐藏着什么？用户赚钱了，我们还能赚钱么？免费的目的难道不是“杀掉”对手？危机来了，应该捂紧口袋还是更大胆地消费？“野狗”要杀掉，为什么还要杀掉“小白兔”？产品设计什么时候做减法，什么时候做加法？为什么引进“高大上”的人才却做不成“高大上”的企业？……

翻开黄凤祁编著的《马云的互联网思维——移动互联时代的商业模式与经营智慧》，看中国电子商务之父、中国互联网教父马云的精影解答！

黄凤祁编著的《马云的互联网思维——移动互联时代的商业模式与经营智慧》以马云纵横互联网世界十余年的经历为主线，以马云的17大互联网思维为重点，对马云经营企业的战略决策、商业模式、品牌建设、产品设计、营销谋略、用户圈占、创新方式等进行全面解读，更从专业角度分析了马云给中国互联网企业制定的全新定义和给传统企业带来的重大颠覆。阅读本书，读者可以掌握马云最核心的互联网思维，帮助自己利用全球化网络来重新规划发展之路。

《马云的互联网思维——移动互联时代的商业模式与经营智慧》适合各类企事业单位尤其是移动互联网企业各级经营管理人员阅读和使用，也可作为企业培训师、咨询师以及对马云和互联网创业感兴趣的读者朋友的参考用书。

第一章 标新立异，永远不做大多数

 No.1思维：梦想有多大，舞台就要多大

互联网用户眼中只有第一，没有第二

做支付联盟的“武林盟主”

建立无法被超越的企业标志

我希望阿里巴巴成为一家“百年老店”

 跨界思维：一场跨界分金的盛宴正在开始

自我颠覆，做跨界的“野蛮人”

余额宝，真正的懒人理财

菜鸟物流，打造物流界的阿里巴巴

“快的”与“嘀嘀”的“烧钱”之战

娱乐宝，跨界玩到High

第二章 寻找最适合而不是最优秀的合作伙伴

 平台思维：走自己的路，别让别人无路可走

做中小企业的救世主

让天下没有难做的生意

同是电商，我却有独领风骚的符号

阿里巴巴最大的对手是沃尔玛

搭建平台，给每个人做CEO的机会

 共赢思维：有钱大家一起赚

帮别人成星，自己才能成腕儿

用户赚钱，我们就一定能赚钱

打造网商联盟，实现多方共赢

第三章 Made in Taobao的时代到来了

 草根思维：得“草根”者得天下

在品牌中注入“草根”基因

让“草根”成为主角

“草根一族”的需求，是真正的长尾市场

 炸点思维：“毁三观”成就“未来派”

豁出去，让用户尖叫起来

惊喜，能让用户口口相传

引爆雷点，将不可能变成可能

 口碑思维：无招胜有招

诚信通，口碑传播中的王牌

做用户的“百科全书”

你敢用，我敢赔，哪怕是几千万

把产品做到极致，把自己“逼疯”

第四章 做用户所需要的，你就有市场

 简约思维：操作零思考

简约就是美

产品设计必须做减法

舍不得“瘦身”，套不着钱

简洁成就专注，专注铸就成功

 痛点思维：找准痛点，让用户“痛并快乐着”

产品存在的唯一理由是“痛点”

在被巨头忽略的地方找到“痛点”

把“鲨鱼”eBay 引到长江里来

先声夺人，打赢“痛点”争夺战

狠砸“痛点”，吸引住用户游离的目光

第五章 营销就是要逆天

 免费思维：以“无价”得天下

免费“大餐”已经开始

“免费”是为了更好地收费

靠免费招揽流量，靠服务带来财富

免费的目的不是“杀掉”对手

 光速思维：让所有环节“飞”起来

速度决定一切

给产品植入“病毒”，令其迅速传播

利用流行色，让你的产品极速蹿红

看清路、小步跑，形成难以抵挡的旋风

 颠覆思维：不走寻常路

弥补对手的不足

找准企业特点，避开红海血拼

危机来了，去花钱，去消费

第六章 为用户而改变是创业的不变法则

 土鳖思维：“洋和尚”念不了“土经书”

别在拖拉机里装上波音747 的引擎

杀掉“野狗”与“小白兔”

在两个人和两百人之间，必须选择对两个人残酷

唐僧成了好领导

 用户思维：挟“用户”以令“诸侯”

“用户是上帝”在互联网中依然是圣经

先圈用户再圈钱

注重与用户互动，“卖萌”“撒娇”齐上阵

用户的体验 企业的“自白”

第七章 电商不会过时，只会洗牌

 数据思维：信息浪里淘真金

未来有价值的公司，一定是数据驱动的公司

跟着感觉走不如跟着数据走

大数据价值不在大，而在于有用

在不起眼中，挖掘用户的需求

 创新思维：像兔子一样快，像乌龟一样耐心

阿里巴巴人唯一不变的是变化

保持新鲜的思维刺激

触“网”后，再没有犹豫的空间

立刻、现在、马上去做

附录 马云大事记

让天下没有难做的生意

创业者都有这样的想法：让自己没有难做的生意。说白了，就是让自己的生意越来越好做。但有人不是这样想的，他的目标是“让天下没有难做的生意”，而且他已经逐步将自己的想法实现了，这个人就是马云。

曾经，马云也不清楚自己究竟要做一家什么样的“伟大公司”，于是他对下属说：“我们现在好像在建设一个大楼，今天装一根水管，明天装一个马桶，所有的事情都乱七八糟的，而且经常改来改去。现在只有一个大概的轮廓，但到了未来，大家就可以看出一个面目清晰的阿里巴巴。”

在马云的设想中，只要电子商务的各种理想都能转变成现实，阿里巴巴就不止是一个万人企业，他要将电子商务变得像自来水一样方便，“随手一拧就是”。

阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，他们要帮助用户挣钱、帮助用户省钱、帮助用户管理员工。马云说：“新浪、搜狐、网易他们比我们运气好，他们可以模仿雅虎，但是阿里巴巴B2B是我们自己想出来的。阿里巴巴到底往哪个方向去？”

这是马云问自己的问题，他解决得也很漂亮。

首先是简单。在提出“让天下没有难做的生意”以后，这一点就成为阿里巴巴推出服务和产品的唯一标准。曾经，马云提出做一款免费产品，下面的工程师、产品设计师和销售人员都认为，既然是免费的，那就设计得复杂一点，等将来收费了，再设计得简单一点，所以那款产品就越做越复杂。后来，马云问他们：“企业的使命是什么？”员工们一起说：“让天下没有难做的生意。”“那为什么把产品搞得那么复杂？”这一问，全体员工一下子就醒了，必须把产品做得非常简单，让用户越来越简单，把麻烦留给自己。

其次是价值观。在有些公司内部，勾心斗角、尔虞我诈是常见现象。这样的企业难以得到发展，就算有发展，最终也会死在内部消耗上。如果指望这样的企业实践“让天下没有难做的生意”的使命，就如同天方夜谭。马云认为，一个企业在崛起之初就必须约法三章，他说：“管理50个傻瓜是很痛苦的，但更痛苦的是管理50个聪明人，因为有才能的人都是骄傲的，谁都不服谁。所以，我们提出必须要有共同的价值观，如果没有共同的价值观，这个公司一定会完。”

阿里巴巴用约法三章来体现企业的价值观，即做人讲诚信，工作讲激情、敬业、团队精神，一切以用户为目的。

正因为马云坚持了产品简单化，并始终坚持企业价值观，这让阿里巴巴及旗下所有企业迅速成为卖家最喜欢的销售平台，也成为买家最常光顾的购买平台。马云实现了“让天下没有难做的生意”的诺言。

据淘宝网统计显示，2012年上半年，淘宝网注册用户数达到4.7亿。截至2013年年底，淘宝网注册用户数超过5亿，每天浏览淘宝的人流过亿，每天有超过6000万的固定访客，每天的在线商品数超过8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。一切迹象都显示，网购用户数量在不断增加，电商热度也在不断升温。

2013年11月11日零时，“双十一”购物开场仅一分钟，成交的订单数量就达到33.9万笔，总成交金额达到1.17亿元；第二分钟，成交金额突破3.7亿元；到了零时6分7秒，成交额直接突破10亿元；截至当天24时，天猫及淘宝的总成交额达到350.19亿元。这是不可思议的一天，也是疯狂的一天，但绝不会是淘宝销量的最高峰，也不会是电子商务发展的最高峰。

所有的事实都证明，“淘宝模式”是中国电子商务的未来。有了淘宝，天下就再也没有难做的生意了。

企业经营者要懂得管理时间，有明确的价值观

对于企业经营者来说，自我管理非常重要。而自我管理的核心是时间管理，只有合理分配自己的时间，才能有效管理企业。就像马云说的：“企业竞争者，首先必须自己要做到，才有资格去要求别人。你要把事实呈现给别人，一定要服众。”

时间管理具体的做法是：明确自己的价值观，为企业设定目标，组织员工罗列具体事项清单、区分事情优先级，最后和全体员工共同按计划实施。这个步骤一步不能少，每一步都实现了，企业才能真正走上正轨。

其中，最重要的是价值观，价值观决定了生活与做事的优先级。杰克·韦尔奇说：“过去岁月中持续形成的优先级的甄选与落实，造就了今天的你和我。”韦尔奇告诉我们，每个人长久以来形成的价值观是决定他们今天的样子的第一要素。企业今天的状态也是价值观长久执行的体现，而企业的价值观直接来源于企业管理者的价值观。由此可见，企业经营者的工作效率可以改变一切。

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他不懂电脑，却成功占领了互联网市场；他不懂管理学，却被公认为商界奇才。从英语老师到全球电子商务巨头，所有的神奇都来自他心中最初的梦想：在自己最不熟悉的电脑领域打造出全世界最伟大的公司。有人说他是疯子，还有人说他是骗子，因为他的梦想匪夷所思。这个梦想，支撑着仅靠两万元起家的他，用实际行动在互联网行业里书写了一段伟大的商业奇迹。他的一个梦想改变了全球几千万商人的生意方式，同时改变了全球几十亿人的生活。他就是阿里巴巴创始人马云。

很多人佩服马云，他太牛了！太能玩了，太会玩了，也太敢玩了。电子商务领域，被他玩得花样百出、翻天覆地。马云是中国最懂得创新、最懂得互联网精神的管理者之一，他把互联网思维运用到了极致。

2012年12月12日，CCTV经济年度人物颁奖典礼上，万达集团董事长王健林和阿里巴巴董事会主席马云展开激辩，主题围绕电商和传统商铺谁将主导未来市场。王健林和马云设下一个“赌局”：到2020年，如果电商在中国零售市场份额占50％，王健林给马云一个亿，否则马云给王健林一个亿。

王健林说：“我觉得不是胜负问题，我觉得双方都能活。”王健林的理由是：电商虽然发展很快，但占据的份额相对于整体零售市场还是很小的，将来能不能占到一半以上的份额，还有待时间检验；现在有一种消费，叫炫耀性消费，很多商品放在电脑上展示效果并不好，这些商品需要在公众场合展示，要走人人多的场所，网络替代不了；零售商如能线上线下结合，必将会做得更好。

“我一定说电商会胜。”对于赌局的输赢，在“双十一”赚得盆满钵盈的马云信心十足。

马云如此有底气，源自阿里巴巴旗下电商令人难以置信的营销额。数据显示，2012年的“双十一”购物狂欢节，阿里巴巴总销售额达191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元。11月30日，阿里巴巴宣布，淘宝和天猫全年交易额突破1万亿元，占全年全国社会消费品零售总额的5.4％。随后，马云表示：“突破万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对传统零售渠道的变革，未来三至五年，将进人生产制造的变革，直到影响生活方式的变革。”

一万亿是什么概念？

2011年全国消费品零售总额为18.39万亿，2012年全国消费品零售总额突破21万亿，一万亿相当于一个中等省份一年的消费品零售总额；世界上最大的零售集团——沃尔玛，2012年的销售收入为近4500亿美元，约合人民币2.7万到2.8万亿元，一万亿相当于沃尔玛集团全球销售总额的三分之一多。

一万亿带来了什么？

仅“双十一”一天，天猫就狂卖132亿元，这样的业绩震撼了所有商家，也坚定了传统品牌搭建网络销售平台的决心。在淘宝天猫的品牌街中，只要你能想到的品牌，都能在其中看到，家电、数码、汽车、家居、服饰、化妆品、视频、日用品等，各行业龙头品牌纷纷人驻天猫。

可见，电商已经由不受人待见的小草长成了参天大树，马云可以轻轻松松地去迎接一个亿的赌局了。

马云曾说：“我们很幸运，能够适逢互联网这个时代，一起见证并参与互联网及电子商务给我们的社会带来的一次次惊喜和改变。一万亿只是刚刚开始，我们正在步入十万亿的时代，未来电子商务在中国，必将产生千万数量级的‘小而美’的企业，具备服务全球十亿用户的能力。”

的确，互联网这种量级的革命几百年一次，上一次是工业革命，下一次不知道什么时候。这种革命会变革整个社会，而不仅仅是创造一个独立的产业和一批富翁。这是股强大的颠覆力量。代表这股力量的人，自然站在历史潮头，他们看待一切的眼光都是超前和变革性的。

目前，中国网购正处在大发展、大爆发的临界点上。用不了几年，中国电子商务就将超过美国，成为第一大电子商务经济体。也许几年后，电商就将占领中国零售业的半壁江山，甚至更多。

2007年，有人问比尔·盖茨：“你认为谁能接替你？”

盖茨回答：“亚洲的马云。”

马云——中国电子商务之父、中国互联网教父，以其卓越的互联网思维，带动了国内电子商务领域的发展，成为世纪之交的标志性人物。

本书在编写过程中，得到了张盛林、赵承勇、石娟娟、张金萍、李银玲、何凤娣、薛莎莎、李星野、李文勇、郑小兰、杨玉兰、齐红、陆晓兰、韩雷、李海燕等人的大力支持，在此一并表示深深的感谢。