方俊胜编著的这本《打动人心的口才技巧》以“口才技巧”为基点，以“打动人心”为目的，把语言与人心有效地结合在一起，告诉你如何与陌生人顺畅地进行交流，如何与不同的人打交道，如何发现对方的兴趣，如何讲赞美、批评、拒绝、幽默的话，教会你如何运用口才在社会交往中立于不败之地，成就非凡人生。

一言改变命运，一语赢得幸福，语言具有神奇的魔力。在日常生活中，我们想把话说得明白、得体而出色，就必须学习和掌握一些基本的口才技巧。

方俊胜编著的这本《打动人心的口才技巧》将传授给你最实用的说话技巧，教你在不同场合与不同的人交谈时，快速引起对方的兴趣，打动对方，从而使你与人轻松地进行沟通，成为生活的赢家。

第1章 口才修炼：一开口就让人倍加欣赏

 自信开口让说话更具气场

 言语谦逊尽显你的气度

 储备知识让谈吐彰显知性

 讲理深入浅出令人亲近又钦佩

 专业术语，让他人感到你的可信可敬

 关注时事，见识广才不缺话题

第2章 初次见面：这样说话让人青睐有加

 好的开场白让你受人欣赏

 让人印象深刻的自我介绍

 千万别选错了对方的称呼

 用话题来增进双方的了解

 恰到好处地与人寒暄

 初次沟通的言语禁忌

第3章 因人而言：与任何人都能聊得投机

 跟不同的人别说一样的话

 先打动对方，再提出你的要求

 谈及对方兴趣令话题投机

 长话会短说，复杂话会简单说

 与人交谈，多说让人回味的话

第4章 巧言赞美：让他人听得称心如意

 当面恭维不如背后赞美

 掌握赞美的几点技巧

 具体的赞美更显真诚

 衬托式赞美更显真实

 自嘲式赞美彰显智慧

第5章 把握心理：把话说得恰到好处

 学会说符合对方身份的话

 挖掘共同话题，加深彼此好感

 说点自己的小缺点，让人感到更亲切

 善用“软话”激起对方的保护欲

 暗示利用价值，对方更愿意帮助你

 反客为主，巧言让对方顺着你的思路走

 说话要准，掌握聆听者的心理

第6章 含蓄表达：言在此而意深远

 委婉地向他人提出意见更顺利

 说话直杵人心，不如旁敲侧击

 说话的口气比内容更重要

 学会修饰你的“实话实说”

 学点“装傻”的口才

第7章 用心说服：用话获得对方认可

 看清你要说服的人

 选择适合说服的场所

 利用共同点来说服他人

 先获取信任再展开说服

 巧言说服的关键要素

 说服的方式多种多样

 不会让对方说“不”

 循序渐进的说服艺术

第8章 幽默表达：用风趣的语言表达你的看法

 巧用幽默的方式毛遂自荐

 幽默的话语提升你的职场关系

 幽默能把你从尴尬的局面中解救出来

 幽默的话语能更好地表现自我

 不要让随意的幽默之言引发误会

 在领导面前说话要细致有条理

 用幽默获得他人理解的最大化

第9章 批评妙语：表达不满也能悦耳动听

 言曲意明，委婉地指出他人的错误

 为对方留面子，巧用幽默批评人

 忠言不逆耳，批评上司有技巧

 因人而异，批评下属讲方法

 批评他人，首先要尊重他人

 怎样批评孩子才能达到最佳效果

 别让批评超出对方的承受力

第10章 巧妙拒绝：这样说话不会使人难堪

 职场中拒绝他人的技巧

 拒绝也要讲求艺术

 用幽默的方式拒绝别人

 别因拒绝而阻断了道路

 拒绝他人的关键要素

 拒绝别人要遵循的法则

第11章 化解矛盾：不失风度地摆脱尴尬境地

 “花言巧语”摆脱尴尬处境

 为自己打个圆场，扭转不利局面

 智慧的自我解嘲，活络气氛

 用幽默化解尴尬

 谈笑间，打破窘困的局面

 用模糊的语言回避敏感话题

 学会巧妙为自己“开脱”

第12章 把握时机：随机应变的口才技巧

 把握好说话时插话的时机

 以谬制谬，让对方哑口无言

 以柔克刚，打好语言“太极术”

 转移话题巧妙打破僵局

 谨慎前行，投石问路的谈判法

第13章 同性私聊：跟对方谈成兄弟姐妹

 暗合女人心，女人何苦为难女人

 找到共同点，让双方更易结成同盟

 女人对女人的称赞，让女人更有成就感

 密友间也不能无话不谈

 善用鼓励和夸奖，让对方心里更舒服

 婆媳之间相处的语言沟通技巧

第14章 异性交谈：把话说得恰到好处

 异性之间交谈有尺度知分寸

 异性交谈更要注意维护对方的自尊心

 女人说话要懂得给男人留面子

 小使撒娇，女人让男人更心动

 话语一点小泼辣彻底捕获男人心

 坦诚相待，爱情需要真挚的话语

第15章 职场交流：把话说得滴水不漏

 与同事交谈的法则与分寸

 对同事说“不”要讲艺术

 在老同事面前的说话要点

 听领导说话回馈要及时

 提出疑问让对方更有兴趣说下去

第16章 演讲口才：说精彩的话吸引更多听众

 肢体语言，让演讲形式丰富多彩

 在演讲过程中营造出良好氛围

 用别致的开场白迅速抓住听众心

 制造悬念与问题，吊起听众的胃口

 精彩的一句话演讲，赢得满堂彩

 开头结尾都要精彩，听众听不厌烦

 声色并茂，用真情实感打动听众

参考文献

关注时事，见识广才不缺话题

说话的魅力在于“言之有物”，华丽的词汇、委婉的技巧这些都是语言的点缀，如果言谈话语中没有值得品味、关注的东西，再美丽的语言都会显得苍白。语言和话题都是与时俱进的，必须时常更新，才能让人们感到新鲜，否则话题单一、枯燥、落伍，就会像“祥林嫂”一样，时间久了就会被人们所厌倦。

实战案例：用事实造话题

长途旅行，对于很多人来说，是件非常苦恼的事情。除了长时间坐在车上不舒服，身体空乏之外，更主要的是周围都是不认识的人，没有人说话，时间过得越发的慢。但是，对于王丹来说，这并不是一件苦事。

这次，她坐火车去新疆出差。和所有人一样，身边坐的都是陌生人。等火车开动了之后，对面的一个年轻人掏出了一份报纸来阅读。王丹笑着说：“在关注利比亚局势啊？”

年轻人笑了笑，说：“是啊，好几天没看新闻呢，也不知道那边的战争怎么样了。”

王丹说：“还能怎么样啊？谁打谁的仗吧，西方国家在轰炸，卡扎菲在和反对派在较量。”

年轻人放下报纸，说：“落后就要挨打啊，活生生的例子啊。”

这时候，旁边的一位中年人说：“你说这帮人，放着好好的日子不过，整天你打我，我打你，遭殃的都是平头老百姓。”

一位戴眼镜的男人说：“还不是为了石油嘛，问题是，打仗真能的能把石油抢回去吗？”

年轻人说：“肯定能抢回去，要不然人家就不打了。”

王丹说：“也是，你说说人家一颗炮弹要好多钱的，要是再抢不回石油，那不是太赔本了吗？”

这时，坐在角落里，一直没有吱声的中年妇女，抬起头说：“谁打谁咱管不着，只要别打到咱们中国来就行。”

中年妇女的话引起了一阵哄笑。

王丹接着说：“咱们是不参与打仗，可是咱们也受影响啊。”

中年人说：“咱们受什么影响啊？隔着这么远的。”

戴眼镜的男人说：“对咱们的影响可大了，中东地区一打仗，石油输出受阻，国际市场就会吃紧，紧接着石油就会涨价。石油一涨价，各种物价随着就会大涨。我们每个人实际购买能力就会下降。”

年轻人说：“简单点说，就是我们手里的钱不值钱了。以前三块钱能买个面包，现在得五块钱。”

中年妇女一听，急了，叫道：“那咋成呢，这不是叫我们小老百姓没法过日子了嘛。”

故事中的王丹以及周围的一群人，本是互不相识。但是有了“中东地区”这个时事话题，大家争先恐后畅所欲言，让每一个人的心理距离都拉近了很多，融洽了气氛。试想，如果王丹不关注时事，那么这时候便没话可说。由此可见，关注时事，口中有话题才可以交流，只有懂得多才能有的说。那么，如何才能关注身边的时事呢？

技巧点拨

1.每天看点时事报道

多看看新闻，读读报纸，关心一下这个世界到底发生了什么。关心时事、关心时代大潮，你会发现自己的某些观点会非常独到、新颖、平衡而不偏激。看问题会更加全面，处理事情的方法也会变得新潮而不守旧。

电视、网络、报纸等都是极好的了解各种信息的手段，而最主要的是要有灵敏的嗅觉，能够从现有的知识和信息中探查到某种趋势、某种迹象，才能够最终获得渊博的学识，广增见闻。现代社会是一个信息爆炸的社会，各种知识和信息往往使人们眼花缭乱。在接收各种信息时，必须要去伪存真、去杂留精才能够得到精准、正确的信息，谈话时才能让人感觉到你见解的独到。

2.听听别人讨论什么话题

听听别人在讨论什么话题。比如，女人永远关心的话题——减肥，前几年的减肥方式是减肥药、减肥茶、塑身衣；再看看如今，女人们更热衷讨论有氧运动、瑜伽、跳操或营养合理的饮食菜单。听听别人的讨论，也给自己找个方向。

3.敏锐地观察和感受

时事不仅仅是看来的，也是感受出来的，就算你天天看新闻，读报纸，如果只把这些当成一种消遣，也不会发现可谈的内容。将自己感兴趣的信息收集起来，逐渐就能成为一个系统，这样你在某方面的洞察力会更加敏锐，比如房产、比如时装、比如文学趋势，关注时事不是关注所有的新闻，而是有重点地观察生活，感受社会变化，关注自己的内心。

4.把时事带到自己的谈话当中

有了素材，怎样把这些带到自己的谈话当中去呢？主要有两种方式：第一种是当人们谈论某件最近发生的事情时，将你思考的结果、你的结论和观点说出来，如果你的视角非常独特，就会被人们重视和认同。第二种方式是当人们讨论某个观点时，不妨把最近发生的几件时事，或有关联的新闻讲出来，证明你的观点，你的谈话将更有说服力，也会更有趣。

P16－18

在我们今天生活的这个时代，我们凭借能力和责任可以做好一份＿q2作，可以取得高额的报酬，但是却不一定能够让自己感受到幸福。很多时候，幸福与心情有关、与沟通有关，再难过的事，如果有人沟通、有人安慰，也可以很快被快乐萦绕。反之，再有工作能力的人，如果不懂得说话的技巧，也会使自己举步维艰。没有人欣赏和配合，一个人再强大也是弱小的，说话不能言语中地、打动人心，就等于浪费了上天赋予人类最厉害的资源。任何一种人际关系的处理，都要靠说话来协调；任何一份友谊的建立，也需要靠说话来实现。知识就是财富，口才就是资本。

卡耐基曾经说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于说话的艺术。”我们想要成为一个受欢迎的人，首先就要学会说话，用独特的语言魅力来打动对方，获得对方的好感。

可以说，口才已成为现今社会决定一个人事业与生活优劣成败的重要因素，人们常常根据你的谈吐来决定是否聘用你为其工作，是否拥护你做他们的领导，或者是否购买你推销的商品，是否愿意成为你的朋友……生活中有些羞怯拘谨、笨嘴拙舌的人，即使是学富五车、满腹经纶，也总会处在交际困难的尴尬里。而那些拥有好口才的人，却总能把握住难得的人生机遇。可以说，语言是生活中人际交往的桥梁。如果你懂得口才的奥秘，就能用语言为自己创造一个融洽的环境，为自己赢得更多的成功机会。

口才是竞争中脱颖而出的杀手锏，是闯荡社会的一项基本技术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句言不得体的话，可以毁掉一个人的幸福。一个真正的口才高手，说话办事时，既要做到不卑不亢、刚柔并济，让自己的言行合乎人心，又要善于洞察人心，尤其是有求于人时，更要见机行事，转难为易，使之水到渠成。说话看似简单，但想把话说得有效果、有水平却不容易，而想要做到舌绽莲花、打动人心就更难了。

本书以“口才技巧”为基点，以“打动人心”为目的，把语言与人心有效地结合在一起，告诉你如何与陌生人顺畅地进行交流，如何与不同的人打交道，如何发现对方的兴趣，如何讲赞美、批评、拒绝、幽默的话，教会你如何运用口才在社会交往中立于不败之地，成就非凡人生。

编著者

2014年8月