本书系统介绍了物业管理项目科学管理、服务以及运作的制度、流程、标准等。展示了中远酒店物业完善的质量管理体系和已形成的完整的写字楼管理、酒店管理、高档公寓别墅管理等管理模式，以及如何应用科学的理论和方法，把酒店经营管理与写字楼等物业管理服务有机融合，从而形成了具有中远酒店物业特色的物业管理基本思路和理论框架。

序一 开拓创新 推动行业发展再创新辉煌

序二 积极进取 引领酒店物业管理行业潮流

中远酒店物业企业背景

中远酒店物业企业文化

红皮书：管理制度篇

黄皮书：操作实务篇

蓝皮书：培训教材篇

跋

编委名单