每个人都会犯错误，对于从事具体管理工作的人员来说，不犯错误几乎是不可能的。但让人疑惑的是，他们总在不断重复相同的错误。实际上，管理者之所以在同一个地方不断犯错，并不是因为他们没有学习成功管理者的方法、行为和习惯，而是他们不知道哪些管理行为是错误的。那么，总结出这些颇具典型意义的错误管理方法、行为和习惯，对于改善管理和提高管理者自身能力来说显得尤为重要。

如前所述，阻碍管理成功的最大障碍是对“成功方法”的信任与盲从。成功有时是很难复制的，但失败是可以避免的，从失败中吸取经验和教训才是管理者的必修课。《管理中最可能犯的101个错误》由隋晓明主编，旨在告诉管理者管理中的忌讳以及误区，列举出管理者最可能犯的种种错误，分析其成因，并就其表现形式指出避免此种错误的有效方法。

《管理中最可能犯的101个错误》由隋晓明主编，总结的101个典型错误中，每个错误都是由“管理心经”“管理事典”“深入分析”“正确方法”“妙语点评”五个部分组成。“管理心经”以一句妙语的形式将最具典型意义的管理错误呈现给你，力图给你一个全新的管理启示。在“管理事典”中，本书大多采用实地场景中的对话方式，将管理者常见错误形象地表现出来。这样做可以使阅读本书的人产生直观和身临其境的感觉，你甚至会发现这正是昨天发生在你身边的事情，从而使你的感受更强烈。接下来是“深入分析”，对案例和这种典型错误作了较为详细和透彻的分析。这种分析并不是就事论事，而是尽量结合相关的理论和经验，从更高的层次上把握和阐述问题。“正确方法”是本书重点，主要内容是如何避免犯错，错了如何去弥补，正确的步骤和可操作性的指南都包括在此部分中。该部分的编写颇具特色，为使各位读者能够一目了然地看出应当采取的正确措施或步骤，我们对每一个步骤和措施都加以精雕细刻，力求做到简明扼要，从而便于读者依此操作。最后的“妙语点评”，可以说是画龙点睛之笔，也是对以上四个部分的总结，希望能给予读者管理思维上的脑力激荡。

第一章 你在与下属沟通中 最可能犯的14种错误

 1．从头管到脚／／3

 2．不能认真倾听下属意见／／5

 3．不能给员工以家的感觉／／8

 4．不尊重员工的隐私／／11

 5．不能引导员工从错误中吸取教训／／13

 6．不能随时调节与员工之间的矛盾／／16

 7．在岗位上因人设事／／18

 8．不能发挥员工自我管理能力／／21

 9．苛求完美／／24

 10．赏罚不明／／27

 11．漠视员工的成绩／／29

 12．不尊重员工／／33

 13．不对员工进行价值观建设／／36

 14．批评方式让人难以接受／／38

第二章 你在引进人才中 最可能犯的10种错误

 15．对职位没有一个准确的定位／／43

 16．招聘渠道不得当／／46

 17．不能准确迅速地从简历中获取所需信息／／50

 18．以个人好恶取人／／53

 19．仓促招聘／／56

 20．用人决策不慎重／／58

 21．片面衡量应聘者／／60

 22．面试会谈不成功／／63

 23．内部提拔外部选择左右为难／／67

 24．将工作推给人力资源管理部门／／71

第三章 你在提升员工能力中 最可能犯的7种错误

25．不适当的训练计划／／77

26．用自己的水平来衡量员工的水平／／80

27．不重视培训／／82

28．培训出现后遗症／／85

29．高层培训不足／／87

30．培训没有针对性／／90

31．对于新任管理人员没有基础课程的培训／／93

第四章 你在分配工作中 最可能犯的10种错误

32．没能全面客观地了解员工的特长和能力／／99

33．不能及时安排替补人员 ／／103

34．不理解员工之间的差异／／106

35．授权不当／／108

36．不能令到则行／／110

37．含糊不清／／113

38．颐指气使／／115

39．不能让人信服／／118

40．指手画脚／／120

41．随意指使员工／／123

第五章 你在绩效考核中 最可能犯的8种错误

42．奖励平庸／／129

43．绩效评估流于形式／／131

44．企业战略和绩效管理不能很好地结合／／134

45．对绩效管理的错误认识／／137

46．不能掌握支付薪金的时机／／140

47．薪酬标准不公平／／142

48．加薪不灵活／／145

49．绩效衡量错位／／148

第六章 你在团队管理中 最可能犯的10种错误

50．无法处理内部权力纷争／／153

51．自己当明星／／156

52．不实施反馈制度／／158

53．奖励个人忽略集体／／161

54．不能树立团队的概念／／164

55．不能正视员工对自己的评价／／166

56．不给员工自我提高的机会／／169

57．不能随时对员工作出评价／／171

58．不能相互信任／／174

59．团队合作意愿减弱／／177

第七章 你在管理技巧上 最可能犯的11种错误

60．权力抓得过紧／／183

61．任由员工将有挑战性的工作推给自己／／187

62．提拔中出错／／190

63．优待元老／／192

64．不能控制自己的情绪／／195

65．不会鼓励员工／／198

66．将工作复杂化／／201

67．不能进行规范管理／／203

68．只奖不罚／／206

69．不能有效管理／／209

70．自缚手脚／／212

第八章 你在经营理念上 最可能犯的11种错误

71．没有危机管理意识／／217

72．不允许员工有欲望／／219

73．没有交际网络／／222

74．品牌战略缺失／／224

75．管理者的心智模式落后／／227

76．不重视竞争对手／／229

77．没有随时塑造自己的企业文化／／232

78．没有守业的概念／／234

79．管理让非专业上司走开／／237

80．不能运用知识管理／／240

81．与下层管理层离心离德／／243

第九章 你在面对人才流失时 最可能犯的8种错误

82．临时抱佛脚／／249

83．漠视员工的离职／／251

84．阻碍跳槽／／253

85．没有好的人力管理机制／／256

86．不合理的解聘／／259

87．事业停滞导致人才流失／／261

88．人员不能最优化／／264

89．不培养员工忠实度／／267

第十章 你在领导力塑造中 最可能犯的12种错误

90．扮演不好自己的角色／／273

91．不能身先士卒／／276

92．严厉的威吓挫伤员工的积极性／／278

93．不能体谅员工／／281

94．没有了解情况就对员工作界定／／284

95．不能有效解决下属情绪低落的问题／／286

96．没有一颗宽容的心／／289

97．解雇不合格的员工时犹豫不决／／292

98．不停地抱怨／／295

99．不能战胜诱惑／／298

100．以自己的方式决定员工的工作方式／／301

101．不愿意承担下属的责任／／303

倾听是人类沟通最有效的工具之一，可惜的是，大多数的管理者都不太擅长倾听。只有少数管理者懂得如何倾听，并把它应用到实际的管理工作中去。

多数人都会同意说服力是管理工作成功的关键，但却有许多人不相信倾听可以说服其他人。管理者必须倾听下属的意见，让他们感到自己的重要性，并让他们觉得自己不是用来完成公司目标的工具。

当管理者选择倾听他们的意见时，就给予了他们最宝贵的资源，那就是——时间，光这一点就能充分表达管理者对他们的重视，并由倾听肯定他们的价值和重要性。在这个过程中，会让他们觉得自己很重要，进而会较乐于接受管理者的计划。

具有宽阔的心胸、柔和的态度，能够让人自由自在畅顺谈话的管理者，会使员工无形中减少许多困扰。在这种管理者手下工作的员工，可以当场将心中的不满完全透露出来，转而以开朗的态度工作。

倾听是一门可以通过训练掌握的技巧。很多人认为听是一种被动的行为，他们很可能会感到烦闷，如果不参加谈话还可能会感到无精打采。善听不是消极的行为，它是积极的行为，听者对于交谈的投入绝不亚于谈话者。人们不真正去听的原因是不愿受外界新信息的影响，他们不愿面对别人对世界的看法。因为在这些新知识和新感悟的基础上，就必须改变他们自己的观点和已经形成的看法。对很多人而言，他们是不愿意改变他们一贯的思维方式的。他们认为，回到自己驾轻就熟的东西上总比去实验新的东西要安全稳当得多。但是，我们如果不竭力去听懂他人，我们是不可能进步的，也不可能成为这些人的优秀领导者的。

当员工向你抱怨，最希望先得到你的共鸣，再获得解决方法。尝试站在员工的立场想想，重复他所提过的问题，并让他知道，你了解他的心情。先使员工的情绪平静下来，既然员工有勇气找你面谈，一定是对工作岗位或某方面感到烦恼。如果一下子走人正题的话，他的语言组织能力和情绪未能很好地配合，很容易会说出对你不敬的话。首先让他舒适地坐下，关切地表示欢迎他把困难说出来，表示你有耐性听他的意见，然后再慢慢转入正题。

P6-7

为什么错误的管理行为总在发生，为什么管理错误如此难以避免，管理真的这么难吗？

答案当然是否定的。

每个人都会犯错误，对于从事具体管理工作的人员来说，不犯错误几乎是不可能的。但让人疑惑的是，他们总在不断重复相同的错误。实际上，管理者之所以在同一个地方不断犯错，并不是因为他们没有运用成功管理者的方法、行为和习惯，而是他们不知道哪些管理行为是错误的。那么，总结这些颇具典型意义的错误管理方法、行为和习惯，对于改善管理和提高管理者自身能力来说，就显得尤为重要。

本书正是基于此点考虑，总结了管理者在具体管理过程中方方面面最容易犯的101个错误，专门从错误角度与管理者谈管理问题。

目前管理类图书很多，但大多是教科书式的说教，根本不考虑实际情况，读后常令读者有不知所云之感；并且这些书多是从正面讲应该如何如何做，读起来很雷同，可操作性就显得很弱。本书正好相反，它从分析错误入手，使你有效减少管理错误，对已经发生的错误做出合理补救，并给管理者提供了明确方法，可操作性很强，对每个管理者都具有很强的现实指导意义。

本书总结的101个典型错误中，每个错误都是由“管理心经”“管理事典”“深入分析”“正确方法”“妙语点评”五个部分组成。“管理心经”以一句妙语的形式将最具典型意义的管理错误呈现给你，力图给你一个全新的管理启示。在“管理事典”中，本书大多采用实地场景中的对话方式，将管理者常见错误形象地表现出来。这样做可以使阅读本书的人产生直观和身临其境的感觉，你甚至会发现这正是昨天发生在你身边的事情，从而使你的感受更强烈。接下来是“深入分析”，我们对案例和这种典型错误作了较为详细和透彻的分析。这种分析并不是就事论事，而是尽量结合相关的理论和经验，从更高的层次上把握和阐述问题。“正确方法”是本书重点，主要内容是如何避免犯错，错了如何去弥补，正确的步骤和可操作性的指南都包括在此部分中。该部分的编写颇具特色，为使各位读者能够一目了然地看出应当采取的正确措施或步骤，我们对每一个步骤和措施都加以精雕细刻，力求做到简明扼要，从而便于读者依此操作。最后的“妙语点评”，可以说是画龙点睛之笔，也是对以上四个部分的总结，希望能给予读者管理思维上的脑力激荡。

如前所述，阻碍管理成功的最大障碍是对“成功方法”的信任与盲从。成功有时是很难效法的，但失败是可以避免的，从失败中吸取经验和教训才是管理者的必修课。考虑到宏观管理一般都有章可循，所以本书这方面的内容涉及很少。出于人是管理中最活跃的因素，也是变动最多的因素，也永远是管理的难点，所以，本书偏重于人员管理方面的内容，它告诉你人员管理中的忌讳以及误区，列举出你最可能犯的种种错误，分析其成因，并就其表现形式指出避免此种错误的种种有效方法，希望对广大管理者能有一些启发，从而尽可能地减少损失，避免职业生涯中的失败。