经济学家纳尔逊（Richard R.Nelson）将产品分为搜索型产品和体验型产品。譬如图书、音像等，消费者在使用前便知道其特征和属性，可直接通过网络渠道购买，这类产品属于搜索型产品；而高端服装、化妆品等，消费者往往需要经过慎重地考察与体验之后才能做出购买决定，这类产品属于体验型产品。
本书基于体验型产品的体验性属性，研究产品体验性对双渠道供应链中参与实体的长期战略（供应链的合作战略和竞争战略）、中期决策（制造商与零售商的退货决策和库存决策）及短期行为（零售商的服务行为和制造商的送货行为）的影响，旨在解决网络技术迅速发展下体验型产品制造商所面临的新的管理问题，有效制定产品的研发战略和发展战略，以缓解网络渠道与实体渠道日益激化的矛盾，促进双渠道供应链实体之间的和谐健康发展，提升网络渠道和实体渠道的服务共创价值。

第一章产品分类的发展
第一节传统视角下的产品分类
一、产品属性
二、产品类别
第二节电子商务视角下的产品分类
一、产品属性
二、产品类别
第三节本书的研究问题及意义
一、研究问题
二、研究意义
第二章体验型产品的双渠道供应链战略决策
第一节双渠道供应链战略
一、双渠道供应链战略分类
二、双渠道供链战略研究现状
三、双渠道供应链战略选择的影响因素
第二节基于产品体验性的双渠道供应链竞争战略
一、问题提出
二、问题描述与基本假设
三、渠道需求分析
四、竞争战略下双渠道的定价与服务水平研究
第三节基于产品体验性的双渠道供应链合作战略
一、问题提出
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