本书吸收了现代推销学最新的理论和实践研究成果，本着精练理论、突出应用、培养技能的原则，主要介绍和阐述推销实践中的各类操作和技术。本教材基本覆盖了现代推销学中所有的实践环节内容，深入浅出，实例丰富，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性；在内容处理上注重理论与实践有机结合，着力培养学生综合运用能力和实践操作能力；在体系上以现代推销活动过程为基本线索，环环相扣，前后衔接；对各项具体实践环节的阐述从原理出发，通过大量的对比、分析，引导学生思考问题并能举一反三，注重学生创造性思维的开发和推销方式创新；概念和结论的引入由特殊到一般，力求通俗易懂，言简意赅。

第一章 推销实务概述

第一节 研究推销实务的意义

第二节 推销实务的内容

第三节 推销实务的训练方法

实训小结

第二章 推销人员

第一节 推销人员的甄选

第二节 推销人员的素质

第三节 推销人员的能力

第四节 推销礼仪的训练

实训小结

第三章 推销方式

第一节 推销方式创新

第二节 推式方式

第三节 拉式方式

第四节 互动方式

实训小结一

第四章 推销模式

第一节 爱达模式

第二节 费比模式

实训小结

第五章 推销接近技术

第一节 推销接近的原理

第二节 寻找顾客

第三节 约见顾客

第四节 接近顾客

实训小结

第六章 推销洽谈

第一节 推销洽谈的原则

第二节 推销洽谈的策略

第三节 推销洽谈的技巧

实训小结

第七章 推销异议处理

第一节 推销异议

第二节 推销异议处理的方法

第三节 常见推销异议处理的技巧

实训小结

第八章 推销成交

第一节 推销成交的程序

第二节 成交信号的识别

第三节 成交方法的运用

实训小结

第九章 成交后续技巧

第一节 客户维系的方法

第二节 企业形象设计

实训小结

第十章 推销管理

第一节 推销计划的拟订

第二节 推销控制

第三节 绩效评估

实训小结