本书在理论上描述会计师事务所服务营销及其特征，根据价值链管理理论，阐述我国会计师事务所服务营销的价值特征，分析现实问题，借鉴西方经验与教训，提出推进和完善会计师事务所服务营销的策略，使其实现内部和外部价值最大化，以应对越来越激烈的市场竞争。

本书对于执业注册会计师和会计服务市场的相关人员来说，具有重要的理论和实践指导意义。

会计师事务所作为会计市场上提供鉴证财务信息的中介企业，同样须要遵循价值链管理理论。如何实现产品(会计师服务)和会计师事务所的价值最大化？如何兼顾会计服务市场的有序竞争、良性循环和发展壮大？如何凸现各个会计师事务所的服务特征？怎样推进和完善事务所的服务营销？在会计服务市场上如何才能将多元化与规模化经营更好地结合在一起？如何实现会计师事务所的品牌战略、价格策略，同时又能够保证质量控制体系的有效性？本书不仅探讨和回答了上述问题，而且对我国会计服务市场的现状作了客观公允的实证分析与评述，对于执业注册会计师和会计服务市场的相关人员来说，具有重要的理论和实践指导意义。

第一章 绪论

  一、问题的提出

  二、理论价值与现实意义

  三、基本思路与方法

第二章 价值链管理理论及其对会计师事务所服务营销策略的影响

  一、价值链管理理论

  二、会计师事务所服务营销及其策略

  三、价值链管理理论对会计师事务所服务营销策略的影响

第三章 会计师事务所服务营销业务的多元化策略

  一、会计师事务所业务多元化的价值链分析

  二、我国会计师事务所业务范围现状

  三、国外会计组织涉足我国会计服务业的现状

  四、从发达国家会计师事务所业务范围看业务多元化发展趋势

  五、我国会计师事务所业务多元化发展策略

第四章 会计师事务所服务营销的规模化策略

  一、会计师事务所扩大规模的价值链分析

  二、对我国会计师事务所规模现状的分析

  三、国际会计公司规模化情况分析与经验借鉴

  四、我国会计师事务所规模化发展的策略

第五章 会计师事务所服务营销的价格策略

  一、价值链管理理论对会计师事务所服务营销价格的影响

  二、我国会计师事务所的有关价格问题的情况分析

  三、美国注册会计师审计收费的历史演进和研究成果

  四、会计师事务所收费的实证研究成果

  五、会计师事务所服务营销的价格策略

第六章 会计师事务所服务营销的品牌策略

  一、会计师事务所品牌经营的价值链分析

  二、我国会计师事务所品牌经营现状分析

  三、我国会计师事务所服务营销品牌的创建

  四、会计师事务所服务营销品牌的经营

第七章 会计师事务所服务营销质量控制策略

  一、会计师事务所服务营销质量控制的价值分析

  二、我国上市公司注册会计师审计质量的情况分析

  三、会计师事务所服务营销质量控制的策略

第八章 结论

  一、主要结论

  二、服务营销运作的环境与制度保障

参考文献