如果你是个推销员，想卖出更多的产品，你要能够影响你的顾客；

如果你是位领导者，想要打造出最忠诚的团队，你要能够影响你的下属；

如果你是一家之主，想要完善你的亲子教育，你就必须要能够正面的影响孩子；

……

身份可千变万化，影响力却须如出一辙。要提升个人的影响力，你就必须有无懈可击的个人细节。从细节处着手，你才可找到重塑影响力的便捷之路。

本书从形象、情商、个人品牌、心态、为人处世、说话办事等生活的各个细节入手，为不同领域和不同层次的人提升影响力，实现组织和个人目标，提供了完美的实践指南。

影响力无形无声，却力道刚劲。人与人的交往就是意志力与意志力的对抗，影响力便在其中彰显出来。它让你的个人品牌光耀卓绝，让他人心甘情愿成为你忠诚的信徒。

强大影响力的来源，却是你最容易忽视的细节。形象、心态、为人处世、说话办事等生活细节就像涓涓细流，最终汇聚成你影响力的汹涌波涛。

本书从形象、情商、个人品牌、心态、为人处世、说话办事等生活的各个细节入手，为不同领域和不同层次的人提升影响力，实现组织和个人目标，提供了完美的实践指南。将这本书放在你触手可及的地方，在任何你想起来的时候翻开它，感受并记住其中的点滴细节，并用在生活中任何需要的时刻，使之成为一种习惯。相信不久的将来，您一定会具有超凡的影响力，成为团队中真正的领袖人物！

前言／1

第一篇 成功离不开影响力

第一章 影响力的神奇力量／2

全面透析影响力／2

非权力影响力——凝聚众人的能力／3

想成功就必须修炼影响力／3

第二章 是什么让影响力升华／5

个人魅力有利于提升影响力／5

卓越情商造就非凡影响力／6

个人品牌是影响力提升的关键／7

好形象是影响力的潜在资本／8

阳光心态让影响力提升／9

你的风度决定影响力的高度／11

个人思想制约着影响力的发展／13

你的人脉价值百万／14

第三章 左右影响力的五大法则／15

蝴蝶效应：改变你的一生／15

互惠效应：让给予和索取形成良性循环／16

短缺定律：团队影响力的“木桶理论”／18

墨菲定律：没有什么是不可能的／19

瞬间效应：个人品牌影响力同等重要／20

第四章 做自己的影响力大师／22

李开复：做最好的自己／22

马乔丽·马格纳：花旗银行中最具影响力的女人／23

李宁：从奥运冠军到身价16亿的成功商人／25

周立太：他的名字为什么价值百万／26

比尔·盖茨：善用人脉成就璀璨／28

第二篇 要影响别人，先提高你的情商

第一章 了解自我，做最好的自己／32

正确地认识和评价自我／32

发现自我，是宝物也要放对地方／33

自我期待犹如生命美丽的翅膀／34

走出“自我攻击”的陷阱／35

接受最真实的自己／36

第二章 管理自我，做情绪的主人／38

小心愤怒在毁掉你的生活／38

从沮丧的阴影中走出来／39

面对生活，要选择始终微笑／40

正面回应批评才能完善自我／41

让适当的忙碌赶跑可怕的忧虑／42

不为小事烦恼才能做成大事／43

第三章 操之在我，给自己以激励／45

希望是自己给自己的／45

做积极肯定的自我暗示／46

除了你自己，没人可以打败你／47

经营好自己的长处，你就是最棒的／48

不苛求完美，但要追求完美／49

你不能没有自信心／51

勇于承担也是为自己负责／52

与过去道别才能更好地活在当下／52

第三篇 打造个人的影响力品牌

第一章 用优秀品质提升影响力／56

诚信，扩大你的影响力／56

宽容让你的人生境界更开阔／57

勤奋是构筑影响力的关键因素／58

敬业，给个人品牌做个品质保证／59

你谦虚一分，别人敬你十分／59

第二章 在工作中树立个人品牌／62

工作是个人品牌的根基／62

在平凡的工作中树立个人品牌／63

专注于目标，才能专注于个人品牌建设／65

你的工作态度决定你的品牌价值／66

安于现状等于扼杀你的品牌／67

树立品牌就要与工作中的小事较真儿／68

简化工作，在快乐中铸就品牌／69

精益求精是对品牌最好的诠释／71

第三章 驱动自我，全力以赴完善个人品牌／72

树立品牌的过程就是重复做好简单的事／72

别让品牌搁浅在穷忙、瞎忙上／73

不要坐等指示，做你需要做的事／74

自觉自愿：有没有人监督一个样／75

激情的定义：“心中的神”／76

第四章 宣传自我，亮出你的个人品牌／78

自我宣传，首先要吸引别人／78

为自己的品牌全力以赴／79

借助“贵人”，宣传自己／80

人人都需要打造自己的品牌知名度／81

新形势下的自我炒作／82

实现个人品牌的马太效应／83

第四篇 阳光心态，影响力的源头活水

第一章 拥有积极的心态，才能给人向上的力量／86

影响力在执著中铸就／86

坚韧能为你的人生掌舵／87

乐观让生命焕发光彩／88

多几分淡泊，生活才会更惬意／89

感恩知足，享受人生／90

第二章 在细节中炼就可贵的心态／92

用平常心过好不平常的日子／9

2给自己的心灵留点空白／93

学会接受生活中的不完美／94

适当放慢生活的节奏／95

了解自己真正想要的／96

快乐同样是一种生存的能力／97

第三章 远离不良心态，成就非凡人生／99

开阔心胸，远离狭隘的禁锢／99

平衡内心，拒绝自负的侵扰／100

远离抑郁，快乐需要自己寻找／101

别让嫉妒毁了你的生活／102

走出自闭才能感受到生活中的阳光／103

冷漠少一点，生活才能好一点／104

第五篇 卓越影响力来自智慧的为人处世

第一章 学会做人，经营自己才能影响他人／108

管好自己才能影响别人／108

善于吃亏也是一种人生策略／109

做人要老实，但不可太老实／111

做人低调才可能一飞冲天／112

正确选择，方向比努力更重要／113

放弃是为了更好地选择／114

拿得起也要放得下／115

第二章 糊涂做人，精明做事／117

世界上怕就怕“认真”二字／117

大事要精明，小事要糊涂／119

专注于钓，鱼才会上钩／120

把自己培养成人才／121

偶尔不按规则出牌／122

有时候绕道反而是捷径／123

反过来想想，真的不一样／124

第三章 淡泊做人，积极做事／126

积极做人从挑战自己的弱点开始／126

竭尽全力才能超越自我／127

想不到的事能做到吗／128

每天都要进步一点点／129

做出“再坚持一下”的努力／130

不要随便给自己借口／131

心灵宁静，生活才会有收获／132

第六篇 借助好形象提升你的影响力

第一章 第一印象犹如童贞／136

让得体的服装为影响力加分／136

正确穿着西装，尽显魅力风采／13

7休闲装也要穿得恰到好处／138

优美的声音为魅力添彩／139

让你的表情充满亲和力／140

一举一动都要体现出你的风度／141

第二章 言谈举止，尽显个人魅力／143

注意说话的语气语调／143

手势也可以传达出丰富的信息／144

不要小看握手这个动作／145

适度的赞美展示你的修养／147

幽默，将矛盾和槛尬化于无形／149

最能体现风度的宴会礼仪／150

第三章 拘小节，成大事／153

出门前，请“理”好你的头／153

成功之“履”，足下生辉／154

补上香水这一课／155

领带，彰显男性自我／156

首饰，体现女性品位／158

社交场的形象“潜规则”／159

第七篇 像大人物一样思考，从思想上构建你的影响力

第一章 思路决定出路，变通突破困境／162

不破不立，打破你思维的栅栏／162

在变通中粉碎困难／163

成功，不走寻常路／164

直不能达，曲则胜之／165

以己变才能应万变／166

应对问题的四大变通法／167

第二章 创新缔造非凡竞争力／171

创造性的思考是成就影响力的关键／171

只有用“心”，才能创“新”／172

运用想象力也是创新的关键／174

在细节中发现创新的种子／175

第三章 从现在开始训练你的思维／177

学会肯定性的思考／177

提升你的思维层次／178

你也可以用大人物的词汇／178

开放你的心灵，接纳新的观念／179

把你的思考付诸行动／180

第八篇 说话掌握技巧，办事讲究艺术

第一章 说话有方，做个受欢迎的人／182

瞅对时机说对话／182

逢人只说三分话／183

学会语言的“软化”／184

看菜吃饭，看人说话／185

五个语言技巧让你的交谈迅速升温／187

说“谢谢”时需注意四点／188

给他最想要的赞美之词／189

恭维话使对方心甘情愿“上当”／190

不好明说的话要含糊其词／191

借别人的口说自己的话／193

第二章 用对方法，天下没有难办的事／194

求人办事，首先要影响到别人／194

展示不卑不亢的求人办事姿态／195

用微笑拉近彼此的距离／197

求人办事，要有不气馁的精神／199

以情动人，往往事半功倍／200

有“礼”办遍天下事／201

第三章 说话办事，你不可不知的原则问题／204

说话办事要看人下“菜碟儿”／204

巧用电话办事的两点建议／206

聆听是提高办事效率的良方／207

说话办事，还要历练优秀的品格／209

第九篇 建设有效的人脉关系网

第一章 人脉来了，成功就不远了／212

人脉，决定你影响力的暗码／212

结识一个人就是链接一个圈子／213

一点一滴累积交际经验／214

建好自己的人脉档案／215

用好你的五个交际圈／217

第二章 掌握技巧，拓展你的人脉／219

主动，便赢得了成功人脉的一半／219

准确记住他人的名字／220

小小名片也是人际交往的关键／221

酒席宴上无远近／222

小事之中往往最见真情／223

抓住时机和场合沟通／224

不怕欠人情，只怕忘恩情／225

左右逢源，别在一棵树上吊死／226拓展人脉的七大战略／227

第三章 细心经营，人脉需要不断维护／230

对人要怀有一颗热忱友善的心／230

给你的亲朋好友一个面子／231

该说“不”时要会说“不”／232

定期联络朋友、同学和同事／234

适时拜访，叙旧迎新／235

给“冷庙”烧香，维护你的人脉／238

出现问题，及时修复／239

远离这些人脉误区／240

第十篇 向他人施展你的影响魅力

第一章 影响下级不仅靠“硬”权力，更要靠“软”权力／246

管得少才能管得好／246

引导下属奔向共同目的／247

给下属充分的信任／248

注意倾听下属的意见／249

不要轻易使用命令语气／250

批评一定要把握分寸／252

在细微处体现人情味／253

赞美加奖励，轻松凝聚人心／255

学会调动下属的积极情绪／256

第二章 得之有道，获取上级青睐要有技巧／258

有些事，领导不交代也要去做／258

与上司沟通要采取主动／259

守口如瓶维护领导形象／260

不揽功，不诿过／261

换位思考，替老板想一想／261

与上司保持适当的距离／262

瞅准时机，展示自己／263

与上司相处需注意／264

第三章 与同事和谐相处的“玄机”／265

虚心向有经验的老同事学习／265

学会用欣赏的眼光看待你的同事／266

掌握好原则就能应对难相处的同事／267

多用“我们”这个词／268

不要谈论同事的隐私／269

不要过多谈论自己的私事／270

办公室玩笑要注意分寸／271

后记／273

有很多事情看起来和书上讲的礼仪、礼貌好像没有太大的关系，似乎是一件不足挂齿的小事，但是，这些并不引人注目的小细节却反映了一个人的修养，没有修养的举止会彻底改变人们对你的看法。

劳格娅从香港总公司到北京分公司出差，在国贸大厦里等电梯。待电梯停下，她正要进门，一个头发油亮、穿着西服的男人一个箭步抢到她的前面。等进了电梯，她看清楚了，那是一个外表英俊的男人，他坦然、自信，根本不知道他的举动给人留下了不好的印象。劳格娅说：“如果没有这个猴子般的举动，我会认为他是一个有影响力的男人，但是我真为他的外表可惜，为他作为一个穿西装的男人而感到可怜。”今天，劳格娅已经定居国内，在现代化的大厦里工作，她对于这种现象已经习以为常。她说：“过去出门时，我以为前面的男士会像海外的绅士一样为我开门，结果我常常被门撞到鼻子。现在我已经培养起了绅士风度，习惯为身后的男士拉开门，不过，我很少得到‘谢谢’的回报。”

有的人的穿戴和外表包装是世界一流的，可是他的行为、举止和修养却不能反映他内在的质量。有很多人把形象设计的概念理解为外表包装和视觉感官上的提升，而根本不注重自身内在的修养，这不是形象设计的全部内容。形象设计的包装是简单的，而提高和改善人的内在修养却是复杂的、深刻的、全面的、长期的。个人的修养包含自身文化素质的提高、情操的升华，它还包括对人们心理的理解，对人们行为动机的理解和对基本人性、人格、社会、文化等的理解以及对此作出的相应的反应。它需要你有能力理解他人的心理反应，预测产生的结果及你的行为可能会产生什么样的后果。当你有了有风度的举止，会让你从平凡中脱颖而出，与此同时，你的影响力也会随之提升。

很多男人会认为，有些看起来是一个无关紧要的细节，却让人上纲上线到“修养”的问题上，未免有些小题大做了。但是，仔细想一想，我们生活中大部分的快乐都是通过有修养的行为得到回报的。我们每时每刻都在从内心判断、评价一个人。陌生人的一个微笑、一句真诚的感谢，都会赢得我们由衷的赞赏：“真有修养，真有礼貌。”同样的道理，无论你是什么人，在做什么，每一个场合，每一分钟，只要有人存在，你的一举一动、一言一行都在表现着自己的修养，人们根据你的举动来判断你是否有修养和影响力。其结果再简单不过了：有修养和影响力，人们就喜欢你；没有修养和影响力，人们就厌恶你。

在任何场合，不要以为穿戴得如同世界名牌大集合就能够表现出卓越的修养，就能够展现出良好的形象。优秀的外表包装的确能够引人注目，但是，相应的举止和修养才真正让我们脱颖而出。然而，很多外表“卓越不凡”的人的举止却对不起他昂贵的外装，他们留给别人的印象并不是杰出的外表、有修养的举止，而是自私的、缺乏教养的、让人反感和憎恶的低劣举动。

修养常常不是通过大事反映出来的，而是反映在那些你从来都漫不经心的小节上。你以为没人在意，但这只是你在掩耳盗铃。

修养体现在我们的一举一动之中，有标准的社交举止的人并不一定就有修养。一些人幼稚地以为强硬的做事方法就能获得别人的重视和尊重，“据理力争”、“得理不饶人”、“痛打落水狗”的行为和咄咄逼人、气势汹汹的态度，并不会增加你的影响力。在文明社会里，一个有风度、高尚、让人尊重的形象，绝不会来自强暴、争斗、金钱的堆积和权力的掌握。因而，有人总结道：“有钱买不来影响力。”宽容、大度、得理饶人的处世态度，更让人尊重。

我们的生活是由各个微小的细节组成的，细小的事物总能够引发出伟大的结果。恶劣的小节，也会导致恶性的影响，留下恶性的印象。小事不为者，大事难成。对于修养小节视而不见，疏忽之，久而久之，就会自然而然地养成恶性的习惯，而习惯又会渗透到思想意识中去，它不但会导致恶性的、愚蠢的、堕落的思维方式，还会污染一个人的灵魂。

那么，什么才是有风度的、有修养的举止呢？有风度绝不是矫揉造作，对于很多没有良好的内在修养的人来说，刻意地寻求有风度的举止，只会显得装腔作势、东施效颦。修养是一种忘我的境界，在这个境界中，你自然、朴实无华的举止会处处流露出高雅。真正良好的修养并不是体现在外表上，人们只看见一个有教养的人举止高雅，却没有看到内在的实质。有修养的举止，是利用外在的一举一动来传达我们内心对别人的尊重和影响力的一种方式，它源于对事理、人情的通达。有修养的举止能够影响到我们的外表。修养的培养来自于不断的实践和观察，就像其他的良好习惯一样，要想有这样的影响力，你必须不断地实践。

P11-13

在我们的生活中存在着一种无形的力量，它不同于能力，能让其他人在短期的实践中感觉到；它更不同于智力，大家可以评估出来，这便是影响力。

每个人都渴望拥有影响力，因为它是一种独特的魅力，能时时刻刻影响着周围的人，它还是一种让人乐于接受的控制力，与强制性的权力不同，影响力能以一种潜意识的方式来改变他人的行为、信念和态度。影响力也是一种出色的个人能力和综合素质，是一个人在群体中价值的集中体现。例如，如果你是个推销员，想卖出更多的产品，你要能够影响你的顾客；如果你是个经理，你的成功取决于你对下属的影响力；如果你想要建立美满的家庭，你就必须要能够正面的影响你的孩子。在这一系列的过程中，你都是采用的一种为别人所乐于接受的方式来改变他人的思想和行动的能力。在人际交往中，人与人之间不仅仅是沟通与交流，有的时候就是意志力与意志力的一种对抗，不是你影响别人，就是被别人来影响，没有影响力的人只会生活在他人的阴影下。

我们都知道梁山好汉的故事，八百里水泊梁山，一百单八位英雄好汉，坐头把交椅的是又黑又瘦的宋江。这可奇了，论武艺，他比不上林冲、武松等人；论文采，他比不上会写苏、黄、米、蔡四家字体的“圣手书生”萧让；论计谋，他比不上“智多星”吴用；论家世他又比不上卢俊义、史进等人。按理说，无论如何都轮不到又黑又矮出身卑微武艺稀松的宋江，可是众英雄就是只服他一个人，言听令从。就算后来对他的招安路线心怀不满，也没有人弃之而去，还跟着他向南征讨方腊。到最后马革裹尸，毒酒穿肠，也没有一个人对他心怀仇怨。为什么？这就是影响力的威力，它看不见摸不着，等你发觉时，却早已被它俘虏了。影响力没有太多的附加条件，即使你只是个没有任何傲人资本的普通人，通过自己的努力，也能拥有像宋江那样无与伦比的影响力，成为团队中的佼佼者。那么我们该如何来提升自己的影响力呢？

老子曰：“天下大事，必做于细”。同样地，想要提升影响力，我们就不能忽视生活中无处不在的诸多细节。有人做过一个形象的比喻：机遇好像是一位性格古怪的天使，它不喜欢盛装出现，而是喜欢乔装打扮成我们工作中的每一个细节，每一个问题，只有有心人才能够把握它。的确，完美的细节代表着一个人永不懈怠的处世风格，也正是个人影响力的最佳体现。卓越的影响力，来自对生活细节的全面关注。

本书从形象、情商、个人品牌、心态、为人处世、说话办事等生活的各个细节入手，为不同领域和不同层次的人提升影响力，实现组织和个人目标，提供了完美的实践指南。将这本书放在你触手可及的地方，在任何你想起来的时候翻开它，感受并记住其中的点滴细节，并用在生活中任何需要的时刻，使之成为一种习惯。相信不久的将来，您一定会具有超凡的影响力，成为团队中真正的领袖人物！

一本著作的完成需要许多人的默默奉献，闪耀的是集体的智慧。其中铭刻着许多艰辛的付出，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。在此，我首先要真诚感谢中国广播电视出版社的各位领导和老师的帮助，感谢北京华夏书网图书发行有限公司的宿春礼先生、邢群麟先生、李文静女士，他们对本书的选题策划、内容编撰提出了建设性的意见。

其次，要感谢以下朋友：梁素娟、于海英、王杰、周珊、杜莉萍、何瑞欣、齐红霞、李伟军、曾桃园、赵广娜、魏清素、赵一、赵红瑾、王鹏、齐艳杰、李文静、李佳、罗语、张保文、陈赐贵、肖冬梅、李爱莲、张琦、雒逸云、许长荣、李良婷、张艳芬、孙亚兰、闫晗、王艳、黄亚男、曹博、杨青、金望久、李颜垒、付志宏、史慧莉、朱辉、上官紫微、余学军、徐娜、聂小晴、李娜、刘红强、杨莉、贺兰、蒋先润、杜亚君、陈润、蔡亚兰、欧俊、付欣欣、王光波、彭丽丽、李雪韬、杨艳丽、张乃奎、陈小婵、李伟、黄文平、范小北、姚晓维、潘静、王艳明、杨英、杜慧、杨秉慧、吴迪、武敬敏、阮崇晓、叶光森等，他们为本书得以顺利出版付出的辛勤劳动，让我铭记在心！

最后，感谢我的家人一直以来默默给予我的理解和支持！

本书在写作过程中借鉴了许多人的智慧精华，相信大家的劳动价值不会磨灭，因为它给读者朋友们带来了宝贵的精神财富。心中充满感恩的同时，也希望各位读者不吝赐教，使本书日臻完善。

林佳梅

2008年12月