本书是“电子商务与网络金融学科系列教材”之一，全书共分10个章节，主要对网络营销的基础知识作了介绍，具体内容包括网络营销概述、网络市场与网络消费者、网络客户体验、网络界面设计、网络营销策略组合等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

网络营销是20世纪未比现的市场营销新领域，它是一种以互联网及相关技术为主要手段的新型营销方式，尽管历史较短，但已经在企业经营策略中发撵着越来越重要的作用，网络营销的价值也越来越多地为实践所证实。可以看到，在网络环境下，企业开展网络营销是今后的趋势，它对于企业改善营销环境、提高产品竞争能力和市场占有率具有非常重要的现实意义。

第1章 网络营销概述

 1.1 网络营销的概念

 1.2 网络营销的内容

 1.3 网络营销环境

 1.4 网络整合营销

 1.5 网络营销发展趋势

第2章 网络市场调研

 2.1 网络市场调研概述

 2.2 网络调研的步骤与方法

 2.3 网络调研问卷

 2.4 撰写网络调研报告

 2.5 网络调研案例

第3章 网络市场与网络消费者

 3.1 网络市场

 3.2 网络消费者

 3.3 实例分析

第4章 网络营销战略

 4.1 网络营销战略目标

 4.2 目标市场营销战略

 4.3 实例分析——宝洁（P&G）公司网络营销目标市场策略分析

第5章 网络客户体验

 5.1 客户体验概念

 5.2 客户体验七要素

 5.3 客户体验三阶段

 5.4 客户体验设计方法流程

 5.5 注意的问题

 5.6 实例分析

第6章 网络界面设计

 6.1 网络营销站点功能

 6.2 界面设计要素

 6.3 案例分析

第7章 网络营销策略组合

 7.1 网络营销产品策略

 7.2 网络营销价格策略

 7.3 网络营销渠道策略

 7.4 网络促销策略

第8章 网络品牌建设

 8.1 网络品牌建立目的和目标

 8.2 网络品牌塑造

 8.3 网络品牌策略

 8.4 网络品牌推广

 8.5 网络品牌意识建立和价值评估

 8.6 网络品牌案例

第9章 网络营销效果评估

 9.1 网络营销效果评估的意义

 9.2 网络营销效果评估的体系

 9.3 网络营销效果评估方法

第10章 网络营销综合案例

 10.1 网络营销助力奥巴马胜出

 10.2 海尔奥运营销中的网络营销策略

 10.3 7-Eleven便利店的网络营销战略分析

 10.4 网络营销创新对信用卡的价值

 10.5 巴黎欧莱雅的网络广告策略

 10.6 凡客诚品八大推广做网络营销

 10.7 中华英才网——网络助力更快更准找工作

 10.8 淘宝“集美舍”店铺的网络营销策略SWOT分析

参考文献