100％的成功＝80％的EQ（情商）+20％的IQ（智商）。你了解情商吗？你想提高自己的情商吗？你知道情商下如何自疗吗？《情商决定一生》帮您测试自己的情商，掌握情商培养的技巧，培养成功者情商，培养高情商的孩子，掌握情商下降症的自疗。

仅有高智商的人，难以成就大业，现代社会里，只有智商和情商都高的人，才能自由翱翔。本书共分三篇：上篇为认识情商，了解自我，分别介绍了情商的概要、情商下降症——人类第三状态（亚健康状态）；中篇为培养高情商，分别介绍了情商设计、情商培养的基本技巧、怎样培养高情商的孩子、成功者的情商培养以及情商下降症的自疗；下篇为情商大测试，分别介绍了个性测试、情绪测试、意志力测试和交际能力测试等。

本书作为大众读物，尤其适合那些需要了解自己情商和提高自己情商的读者。

上篇 认识情商，了解自我

　第1章 你了解情商吗

　　1.1 认识情绪与情感

　　1.2 什么是情商

　　1.3 情商的表现

　第2章 情商下降症——人类第三状态 （亚健康状态）

　　2.1 第三状态的表现

　　2.2 第三状态的成因

　　2.3 第三状态的由来

　　2.4 第三状态人群

中篇 培养高情商

　第3章 帮你设计情商

　　3.1 管理情商

　　3.2 营销情商

　　3.3 人际情商

　　3.4 谈判情商

　　3.5 领导情商

　第4章 情商培养的基本技巧

　　4.1 情商培养的几个阶段

　　4.2 情绪的自我调节与控制

　　4.3 自我激励与自我管理

　　4.4 自我心理平衡

　　4.5 社会适应

　　4.6 增强心理健康

　第5章 怎样培养高情商的孩子

　　5.1 做高情商的父母

　　5.2 培养孩子情商的内容和方法

　　5.3 善于赞美孩子

　　5.4 帮助孩子不断自我完善

　　5.5 培养孩子的良好习惯

　　5.6 培养孩子良好的心态

　　5.7 培养孩子良好的个性

　　5.8 帮助孩子战胜挫折

　第6章 如何培养成功者情商

　　6.1 激发情感潜能

　　6.2 把握与控制自己的情绪反应

　　6.3 战胜自我

　　6.4 建立良好的人际关系

　　6.5 感人至深的人格魅力

　　6.6 转败为胜三部曲

　第7章 情商下降症（第三状态——亚健康状态）自疗

　　7.1 寻找产生烦恼、疲倦与压力的根源

　　7.2 改变自己的处境

　　7.3 改变自己

　　7.4 坚持运动

　　7.5 自我平衡与快乐

下篇 情商大测试

　第8章 个性测试

　　8.1 气质测试

　　8.2 性格测试

　　8.3 乐观性测试

　　8.4 固执性测试

　　8.5 个性成熟度测试

　第9章 情绪测试

　　9.1 情绪稳定性测试

　　9.2 情绪紧张度测试

　　9.3 自我控制能力测试

　　9.4 恐惧情绪测试

　　9.5 忧郁及其程度测试

　第10章 意志力测试

　　10.1 承受能力测试

　　10.2 意志力测试

　　10.3 应付困境能力测试

　　10.4 自信心测试

　　10.5 心理适应能力测试

　第11章 交际能力测试

　　11.1 包容力测试

　　11.2 交际能力测试

　　11.3 处世能力测试

　　11.4 取悦能力测试

  1.1认识情绪与情感

1．什么是情绪与情感

情绪和情感是人对客观事物和对象所持的态度体验。人们对周围世界有着不同的态度与体验，如愉快与高兴、忧愁与悲伤、激动与愤怒、恐惧与绝望、欣赏与爱慕、厌恶与憎恨等。所有这些喜、怒、忧、思、恐、悲、惊、爱、惧、恨，都是人们对现实的不同态度和带独特色彩的体验形式，都是情绪和情感的不同表现形式。

古代把情绪分为“喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧”七种基本形式，谓之七情。现代心理学界一般把情绪划分为“快乐、愤怒、悲哀、恐惧”四种基本形式。在以上四种基本形式的情绪基础上，还可以派生出许多种类，组成复合的形式，形成高级的情感。如同感觉、知觉有关的厌恶与愉快；与自我评价有关的骄傲、自卑、自信、羞耻、罪过、悔恨等；与评价他人有关的热爱与怒恨、羡慕与嫉妒等。

2．情绪情感影响人生

（1）情绪情感影响和调节人的认知过程

情绪和情感可以影响和调节人们的知觉、记忆和思维等认知过程。研究表明，轻松、乐观、愉快的情绪可以使人体肌肉放松，心情平静，因此使人精力集中，记忆力强，思维敏捷活跃，这种愉快的情绪可以保持大脑活动的高效率。否则，情绪不愉快可以引起心率加快、紊乱，使人垂头丧气，注意力难以集中，从而干扰整个的认知过程，降低智力活动水平。

（2）情绪情感影响人的学习与工作效率

一般来说，愉快而热烈的情绪，能使人的大脑处于最佳状态，人在愉快的心情下学习与工作，往往会精力集中，记忆效果好，学习与工作效率高，相反，在痛苦、烦躁不安的心情下学习与工作，注意力容易涣散，记忆效果差，效率自然不高。

心理学家泽尔勒（Zeller）做了这样的实验，他让甲、乙两组学习能力相同的大学生都学习无意义音节，同时让他们做排列方块实验，然后测验他们对所排列图形的记忆效果。当甲组做实验时，给予赞美的评价，接着再让他们继续学习无意义音节；而对乙组的学生却给予非常严厉的批评和指责，随后，让他们再学习无意义音节。结果发现，乙组学生受到批评后，心情沮丧、紧张，方块测验成绩越来越差，无意义音节的学习效果也大大降低，而甲组学生却积极性高涨，学习效率大大提高。

但是，紧张的情绪是否一定会降低学习与工作的效率呢？心理学家采用实验的方法研究了情绪与学习、工作效率之间的关系。把焦虑（Anxiety）的程度和学习（工作）成绩（效率）分别作为自变量和因变量，并且用自我评定和生理反应来判断焦虑程度。

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智商（Intelligence Quotient，IQ）是智力商数的简称，它是评价一个人智力优劣的重要指标。智力即人的一般能力，包括注意力、记忆力、观察力、分析力、思考力、想象力、创造力、学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。

一个人若没有较高的智商，不聪明，则很难获得成功，这是不言而喻、显而易见的。但是，有了高智商，却未必能一定成功。古今中外，无数事实证明，高智商并不一定是获得成功的决定性因素。美国“领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后，列出的管理者的“九大致命缺点”中，大都不属于智力方面的问题。大量研究和实践证实，在人们成功的主观因素中，智力（IQ）因素仅占大约20%，而80%的因素则属于非智力因素。这种非智力因素被称为“情感智力”，即“情商”（Emotional Intelligence Quotient，EQ）。

情商（EQ）即情绪商数。情商也反映人的一种能力，是一个人把握与控制自己情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。人必须有高情商，否则很难做人。人的智商与情商相互制约，互相促进，分工不同。仅仅有高智商，难以成就大业，只有智商和情商都高的人，才能在现代社会里自由翱翔。

古今中外，无数事例反复表明：良好的心理素质，是一个人成败的决定条件。意志坚韧，自信乐观，积极向上，情绪稳定，行为理智，性格豁达开朗；善于控制与把握自己，头脑始终保持冷静与清醒，抑制感情冲动，克制急切欲望，及时化解和排除自己的不良情绪，保持良好心境；善于自我激励、自我鞭策、自我强化、自我管理，兴趣浓厚强烈，有勇气、自觉、主动；目光远大，不沉溺于短暂的利益之中；善于认识自我，具有自知之明；善于洞察别人心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待别人，善解人意，善于协调与沟通，深谙人际技巧。这些心理素质与能力（情商）的培养，往往比知识的学习和一般能力的培养更重要。

当然，对于“情商”概念尚有不同的理解，仁者见仁，智者见智，但这并不影响对这一领域问题的研究和探讨。作者就是本着研究和探索的态度，借鉴并吸收国内外学者的研究成果，结合亲身的社会体验和感受，力求尝试编写出一本体系明快、结构完整、逻辑严谨，公众喜闻乐见的著作。但由于作者水平所限，书中难免有不足之处，恳请广大读者批评指正。

在本书的编写过程中，借鉴、吸收并引用了国内外许多学者的大量研究成果，在此一并表示诚挚的谢意。