随着旅游电子商务的持续不断发展及其对旅游企业、旅游市场和消费者的冲击或影响不断扩大，对于旅游学院所有的学生来说，无论其专业背景如何，都要了解推动旅游电子商务发展的最基本因素。旅游电子商务正在创造崭新的电子化的市场，使整个旅游行业迅速朝旅游电子商务经济和旅游电子商务社会发展。要想在今后十年里成为一个成功的专业人员或管理者，就必须打下旅游电子商务的扎实基础。本书就是专门为这些明天的专业人员或管理者所写的。本书将帮助读者了解、掌握旅游电子商务的最基本理论、方法与技能。

第一章 旅游电子商务概述

 第一节 电子商务的概念

 第二节 旅游电子商务背景

 第三节 旅游电子商务发展现状及趋势

 第四节 实务训练

第二章 旅游电子商务的业务模式和概念

 第一节 Internet和www改变旅游商务环境

 第二节 旅游电子商务的业务模式

 第三节 旅游电子商务的分类

 第四节 旅游电子商务新模式

 第五节 实务演练

第三章 旅游电子商务的网络技术基础

 第一节 计算机网络概述

 第二节 Internet技术

 第三节 企业内联网与企业外联网

 第四节 Web服务简述

 第五节 企业门户

 第六节 数据库技术

 第七节 实务演练

第四章 建立旅游电子商务网站

 第一节 旅游电子商务网站简介

 第二节 电子商务网站的硬件与软件平台

 第三节 旅游电子商务网站的开发

 第四节 电子商务网站应用的基础设施

 第五节 旅游信息门户网站、虚拟旅游与虚拟社区

 第六节 虚拟旅游企业

 第七节 实务演练

第五章 旅游电子商务支付系统

 第一节 电子支付系统概述

 第二节 电子货币

 第三节 数字钱包

 第四节 移动支付

 第五节 网络银行

 第六节 实务演练

第六章 旅游电子商务的安全

 第一节 旅游电子商务的安全概述

 第二节 电子商务的安全技术

 第三节 电子商务的安全协议与标准

 第四节 实务演练

第七章 旅游产品与服务网上零售

 第一节 旅游产品与服务网上零售概述

 第二节 网上旅游服务

 第三节 非中介化与再中介化

 第四节 网上旅游产品与服务零售实例分析

 第五节实务演练

第八章 旅游产品与服务的网络营销

 第一节 旅游产品与服务网络营销概述

 第二节 旅游产品与服务网络营销战略

 第三节 旅游产品与服务网络营销组合

 第四节 旅游产品与服务网络营销沟通

 第五节 旅游产品与服务网络关系营销

 第六节 实务演练

第九章 旅行社电子商务应用

 第一节 旅行社业务流程分析

 第二节 旅行社业务流程重组概述

 第三节 旅行社电子商务应用举例

 第四节 实务演练

第十章 酒店电子商务应用举例

 第一节 酒店业务流程及再造概述

 第二节 酒店企业过程分析与电子商务流程

 第三节 酒店各环节电子商务的功能需求

 第四节 酒店电子商务系统的构成

 第五节 酒店电子商务系统案例分析

 第六节 实务演练

第十一章 旅游目的地的电子商务

 第一节 旅游目的地、目的地管理组织和目的地营销组织概念

 第二节 旅游目的地营销系统

 第三节 旅游目的地营销系统应用成功范例

 第四节 实务演练