《商务礼仪(第2版高职经管类精品教材普通高等学校十一五规划教材)》由史锋主编，本书基于新时代商务人员的商务交往需要，根据学生的认知规律，本着“必需、够用”的原则，循序渐进、由浅入深地阐述了商务人员从事商务活动的基本礼仪，力求通俗易懂，让学生读着有趣、教师教着顺手。本书可作为高职高专经管类专业学生的教材，亦可作为大学生基本人文素质教育的教材。

随着商务活动的日趋国际化，商务礼仪已成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业把掌握商务礼仪作为对员工的基本要求。

《商务礼仪(第2版高职经管类精品教材普通高等学校十一五规划教材)》由史锋主编，本书第2版在保留第1版主体内容的基础上，本着与时俱进、系统实用的原则，从基本构架到编写体例，乃至教材内容，对第1版进行了调整和增加。修订后的教材脉络更加清晰，将全书分为四大模块，即基础篇、交往篇、活动篇和拓展篇，详细介绍了商务活动中的仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、接访礼仪、宴请礼仪、通信礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、职场礼仪、涉外礼仪及宗教与礼俗等。

《商务礼仪(第2版高职经管类精品教材普通高等学校十一五规划教材)》通俗易懂，实用性、可操作性和针对性强，适合作为高职高专经管类专业学生的教材，亦可作为大学生基本人文素质教育的教材及商务人员学习商务礼仪的实用指导书。

第2版前言

前言

基 础 篇

第一章 绪论

 第一节 礼仪概述

 第二节 商务礼仪概述

 本章小结

 练一练

第二章 仪容礼仪

 第一节 面部修饰

 第二节 发部修饰

 本章小结

 练一练

第三章 服饰礼仪

 第一节 服饰概述

 第二节 着装礼仪

 第三节 饰物佩戴

 本章小结

 练一练

交 往 篇

父 任 扁

第四章 仪态礼仪

 第一节 举止礼仪

 第二节 体态语言

 本章小结

 练一练

第五章 见面礼仪

 第一节 称呼与介绍

 第二节 握手与致意

 第三节 名片的使用

 第四节 交谈的礼仪

 本章小结

 练一练

第六章 接访礼仪

 第一节 接待礼仪

 第二节 拜访礼仪

 第三节 馈赠礼仪

 本章小结

 练一练

第七章 宴请礼仪

 第一节 宴请者礼仪

 第二节 赴宴者礼仪

 本章小结

 练一练

第八章 通信礼仪

 第一节 电话礼仪

 第二节 手机礼仪

 本章小结

 练一练

活 动 篇

第九章 仪式礼仪

 第一节 商务谈判

 第二节 签字仪式

 第三节 开业典礼

 本章小结

 练一练

第十章 行业礼仪

 第一节 销售礼仪

 第二节 服务礼仪

 本章小结

 练一练

拓 展 篇

第十一章 职场礼仪

 第一节 面试礼仪

 第二节 办公室礼仪

 本章小结

 练一练

第十二章 涉外礼仪

 第一节 涉外礼仪通则

 第二节 涉外活动礼仪

 本章小结

 练一练

第十三章 宗教与礼俗

 第一节 宗教

 第二节 世界商务礼俗

 本章小结

 练一练

参考文献