第1章 互联网环境下消费者行为规律研究

 1.1 消费者行为理论

 1.2 影响网络消费者行为的因素

 1.3 消费者购买后行为

 1.4 消费者个性化需求偏好

 1.5 个性化物流服务对消费者行为的影响

 1.6 网络购物消费者的抱怨：信号可信度的作用

 1.7 小结

第2章 物流个性化虚拟集合器设计

 2.1 物流组织基础理论

 2.2 长尾实体概念与分类

 2.3 X-PMF虚拟集合器结构设计方法

 2.4 结论

第3章 物流个性化服务信息过滤器研究

 3.1 个性化需求服务理论

 3.2 信息过滤

 3.3 主动过滤与被动过滤

 3.4 信息过滤器与营销

 3.5 物流个性化信息过滤器系统构建

第4章 物流个性化服务虚拟协调器模型研究

 4.1 智能物流基础理论与关键技术研究

 4.2 B2C网络购物智能物流调度优化系统设计

 4.3 个性化物流服务理论框架体系研究

 4.4 小结

第5章 X方物流长尾虚拟协调风险控制

 5.1 存在问题与研究思路

 5.2 国内外研究现状

 5.3 X-PMF集合器与协调器运行的风险识别

 5.4 X-PMF集合器与协调器运行的风险量化评估

 5.5 X-PMF集合器与协调器运行风险控制机制研究

第6章 总结

参考文献

后记

侯汉平、田源、胡明瑶、朱惠琦编著的《物流个性化服务基础理论研究》首先按照消费者网络购物过程——购买前、购买中以及购买后——对当今互联网环境下消费者行为进行了实证研究，验证了消费者的物流需求具有个性化的特点，为提高物流个性化服务水平、建立长尾实体物流虚拟协调模型奠定了实证基础；其次，从整个网络购物物流系统角度出发，以长尾效应“提供它”、“找到它”和“得到它”三个科学问题为统领，以X方物流（X－PMF）理论为基础框架，以个性化物流服务问题为研究对象，研究了虚拟集合器、信息过滤器和物流协调器运作的理论和方法，构架了物流个性化服务基础理论框架体系，该理论框架体系的构建对于现代物流个性化服务体系的建立具有重要理论研究意义和应用指导价值；最后，建立了X－PMF集合器与协调器运行的风险评估机制，从企业间网络协议、网络安全、文化背景、信任危机、利益冲突等方面，评估了X方物流集合器与协调的运营风险，分析了长尾虚拟协调存在障碍以及X－PMF虚拟协调风险控制方法，对全面认识和构建X－PMF集合器与协调器的运营风险控制机制有着积极的推动作用，为对X－PMF集合器与协调器的风险管理研究提供理论上的支持。