《公共关系理论与实务》以各种社会组织与公众利益为主线，结合我国实践需要，系统地论述了作为一名合格的公共关系人员应掌握的基本理论知识、业务知识、技术手段。全书的前四章是理论部分，包括公共关系定义、作用、职能、功能、类型和工作程序。

第一章 导论

第一节 公共关系的含义

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第二章 公共关系的职能和功能

第一节 公共关系的职能

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第三章 公共关系的类型

第一节 部门公共关系

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第四章 公共关系的基本原则和工作程序

第一节 公共关系的基本原则

……

第五章 公共关系实务操作（一）

公共关系调查

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第六章 公共关系实务操作（二）

语言传播和文字传播

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第七章 公共关系实务操作（三）

公共关系的交际和实像传播

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第八章 公共关系实务操作（四）

复合式大众传播

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第九章 公共关系专职机构和专业人员

第一节 职业公共关系的专职机构

……

后记

总之，当作为恶性事故的重大事件发生后，企业公共关系工作的主题，就在于把好各种关口，变企业的不利因素为有利因素，尽快恢复企业声誉，赢得公众的谅解和信誉。