政府在正常状态下，需做好公众引导，搭建公关平台，应用媒体渠道，实施科学管理，从而全方位塑造公众认可的良好形象。

政府在危机状态下。需做好危机沟通，积极调解冲突，应用传统媒体和网络媒体，争取转危为机，渡过难关。

近年来，我国政府部门公关能力的提升有目共睹，在此基础上，如何认识政府公关？怎样把握政府公关的道与术？如何更好地利用这个“多功能工具”？顾作义主编的《尚读(第8辑政府危机处理)》分享了一些公关故事和业内专家的观点建议，以供参考。

专家视角

 政府需要真正而富有成效的危机公关/景庆虹

 新媒体环境下的政府公共危机应对/李晓兵

<<<链接：政府处理危机“知多D”

 PX事件对政府危机处理的几点启示/佚名

<<<链接：五则寓言故事里的危机公关策略

 政府危机处理典型案例：

昆明东川“牛奶河”事件/成都“6·5”公交车

燃烧事件/广州“房叔”事件

域外流风

 《危机公关》精华摘录/【英】迈克尔·

里杰斯特，陈向阳、陈宁译

 —场世纪婚礼，—次国家公关/王燕

 马航370事件：新媒体环境下的失败公关/阳光

 美国的政府公关特色/朱厚玉

人物春秋

 周恩来善解僵局/艺侠

 与民众直接连线，普京妙语连珠/曹妍

 丰田章男应对丰田汽车危机/艾学蛟

文苑折枝

 秋展漫步/【法】安德烈·纪德，李玉民译

 塞万提斯的未婚妻(节选)/[西班牙】阿索林，

戴望舒译

修身养性

 孟尝君如何塑造形象/佚名，王守谦、喻芳葵、

王凤春、李烨译注

 文王之囿/孟子

 子产不毁乡校/李宗侗注译

读书讲坛

 为什么读？/[美】哈罗德·布鲁姆，黄灿然译

【读书谈】

博览群书

【主题书架】

 《危机公关》

 《新规则：用社会化媒体营销和公关》

 《应急管理与危机公关：突发事件处置、媒体舆情应对

和信任危机管理》

 《政府的媒体公关与新闻发布：一个发言人的必备手册》

【新书速递】

 《爱德华的奇妙之旅》

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 《黄：陪安东尼度过漫长岁月Ⅲ》

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