本书共分三个部分，主要对优质护理服务规范操作与考评作了介绍与指导，具体内容包括协助患者进食(或水)、协助患者更衣、气管插管患者的口腔护理、患者转出护理、密闭式周围静脉输血技术等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

编者以卫生部下发的《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》通知为依据，按照“通知”提出的护理工作目标、规范要点、结果评价标准，将涉及的57项护理技术逐一编写成操作流程和考核评分表，并紧紧围绕“优质护理服务示范工程”活动要求，制定了优质护理服务创建标准、培训制度及排班管理等，使护理操作更加有据可依，清晰明了。本书实用性、指导性、可操作性强，可作为指导护理人员临床工作和培训的参考用书。

第一部分 基础护理服务工作规范

 一、整理床单位

 二、面部清洁

 三、梳头

 四、口腔护理

 五、会阴擦洗

 六、足部清洁

 七、协助患者进食(或水)

 八、协助患者翻身及有效咳痰

 九、协助患者床上移动

 十、褥疮的预防及护理

 十一、失禁的护理

 十二、床上使用便器

 十三、留置尿管的护理

 十四、温水擦浴

 十五、协助患者更衣

 十六、床上洗头

 十七、指(趾)甲的护理

 十八、安全管理

 十九、卧床患者更换床单位

 二十、气管插管患者的口腔护理

 二十一、背部护理

 二十二、护理服务礼仪规范

第二部分 常用临床护理技术服务规范

 一、患者入院护理

 二、患者出院护理

 三、患者转入护理

 四、患者转出护理

 五、特殊检查护理

 六、术前护理

 七、术中护理

 八、术后护理

 九、生命体征监测技术

 十、导尿技术

 十一、胃肠减压技术

 十二、鼻饲技术

 十三、灌肠技术

 十四、氧气吸入技术

 十五、雾化吸入疗法

 十六、快速血糖监测

 十七、口服给药技术

 十八、密闭式周围静脉输液技术

 十九、密闭式周围静脉输血技术

 二十、静脉留置针技术

 二十一、静脉血标本的采集技术

 二十二、静脉注射技术

 二十三、肌内注射技术

 二十四、皮内注射技术

 二十五、皮下注射技术

 二十六、物理降温技术

 二十七、经鼻或口腔吸痰技术

 二十八、经气管插管气管切开吸痰法技术

 二十九、床旁便携式监护仪操作技术

 三十、输液泵(或微量泵)的使用技术

 三十一、膀胱冲洗技术

 三十二、无菌技术

 三十三、穿脱隔离衣技术

 三十四、心肺复苏技术

 三十五、尸体料理技术

 三十六、动脉采血技术

第三部分 优质护理服务相关管理制度

 一、工作质量标准

 二、工作流程

 三、工作职责

 四、创建标准

 五、优质护理服务培训制度

 六、护理排班管理规定

附录A 卫生部关于印发《综合医院分级护理指导原则(试行)》

附录B 卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件的通知

 附件1：住院患者基础护理服务项目(试行)

 附件2：基础护理服务工作规范

 附件3：常用临床护理技术服务规范