刘斌主编的这本《连锁企业物流与配送管理》分为10章，分别为物流概述、配送中心规划与设计、物流作业管理、输配送管理、物流信息系统、低温物流管理、物流组织与人力资源管理、物流成本管理、物流绩效评估、物流信息技术。

本书可以作为高等院校相关专业的专业课教材和选修课教材，也可以作为经济类、企管类专业的参考性教学读本，还可以作为企业物流管理培训用的参考书。

第一章 物流概述

 学习目标

 引导案例

 第一节 物流及其分类

 第二节 物流管理的发展过程

 第三节 物流合理化

 本章小结

 思考题

 实践应用

第二章 配送中心规划与设计

 学习目标

 引导案例

 第一节 配送中心概述

 第二节 配送中心的设计

 本章小结

 思考题

 实践应用

第三章 物流作业管理

 学习目标

 引导案例

 第一节 配送中心作业流程

 第二节 进货作业

 第三节 搬运作业

 第四节 储存作业

 第五节 盘点作业

 第六节 订单处理作业

 第七节 拣货作业

 第八节 补货作业

 第九节 出货作业

 本章小结

 思考题

 实践应用

第四章 输配送管理

 学习目标

 引导案例

 第一节 运输概述

 第二节 输配送系统

 第三节 输配送规划

 第四节 配送计划

 第五节 输配送作业管理

 本章小结

 思考题

 实践应用

第五章 物流信息系统

 学习目标

 引导案例

 第一节 配送中心物流、资金流与信息流的相互关系

 第二节 配送中心物流信息的特性

 第三节 配送中心物流信息系统的规划

 第四节 配送中心信息系统的一般架构

 本章小结

 思考题

 实践应用

第六章 低温物流管理

 学习目标

 引导案例

 第一节 低温物流概述

 第二节 低温物流的规划

 第三节 低温物流作业管理

 本章小结

 思考题

 实践应用

第七章 物流组织与人力资源管理

 学习目标

 引导案例

 第一节 物流组织的发展过程

 第二节 配送中心的组织类别

 第三节 配送中心人力资源管理

 本章小结

 思考题

 实践应用

第八章 物流成本管理

 学习目标

 引导案例

 第一节 物流成本管理概述

 第二节 物流成本的计算

 第三节 物流总成本分析

 第四节 物流成本管理与物流合理化

 本章小结

 思考题

 实践应用

第九章 物流绩效评估

 学习目标

 引导案例

 第一节 物流绩效评估的目的

 第二节 有效评估系统的特征

 第三节 物流绩效评估系统的层次

 第四节 物流绩效评估的内容

 第五节 物流关键业绩指标评估

 第六节 评估结果的分析

 本章小结

 思考题

 实践应用

第十章 物流信息技术

 学习目标

 引导案例

 第一节 及时制

 第二节 快速反应系统

 第三节 物流通信网络

 第四节 电子数据交换技术

 第五节 电子订货系统

 第六节 自动识别与收集技术

 第七节 地理信息系统

 第八节 全球卫星定位系统

 第九节 射频技术

 第十节 自动分拣系统

 本章小结

 思考题

 实践应用

参考文献