前言 舌尖上的魔力
第1天 我们为何变得笨嘴拙舌
1．说得不好也没关系
2．造成嘴笨的8大原因
(1)忽视听众的反应 (2)害怕听众的目光
(3)所讲内容只有自己明白 (4)没有投入感情
(5)过度紧张 (6)过于依赖讲稿
(7)逃避练习讲话的机会 (8)没有准备就开口
3．不要跌入EFGT陷阱
(1)何谓EFGT陷阱 (2)说得不好也无妨
第2天 演讲前做好热身准备
1．为放松心情做好5种心理准备
(1)不够完美也无妨 (2)语速快没关系、说方言也有趣
(3)诚意重于技巧 (4)适当的压力有益处
(5)方法和态度是关键
2．应该说什么?
(1)选择自己擅长的话题 (2)事先做好设计
方法1：起承转结法 方法2：讲故事的方式 方法3：EP法则
3．牢记PRA法则
(1)何谓PRA法则 (2)PRA法则的练习
练习1：一次处理一件事 练习2：只记讲稿的重点
练习3：把握可提高演讲技能的机会
4．克服紧张的方法
(1)改变说话方式 (2)克服紧张的5个法宝
方法1：直接说出自己很紧张 方法2：向听众提问
方法3：不要咬文嚼字，用日常方式说话 方法4：自问自答
方法5：多用肯定语气
5．不要小看事前练习
(1)事前练习的神奇效果 (2)演讲前做好现场模拟练习
第3天 掌握演讲的基本技巧
1．急切表达的心情很重要
2．开场的方式
(1)4分钟抓住听众的心 (2)掌握开场的诀窍
要义1：列举重点 要义2：声调尽量低沉平稳
3．讲话要有亲和力
(1)用一对一的感觉讲话 (2)多用视线交流，一句话，对
一个人 (3)让听众的心情和自己同步
4．简单易懂的讲话原则
(1)化繁为简是重点 (2)做好事前准备
步骤1：把内容归纳为三个重点 步骤2：一理三例，举出实例
步骤3：态度、举止要得体
5．使语调抑扬顿挫
(1)手势有助于表达 (2)慢慢走近听众
(3)巧妙运用“留白”
6．充分利用手势及表情
(1)动作幅度与听众人数成正比 (2)出现失误不沮丧
(3)多用具象的语言
7．善于利用非语言信息
(1)何谓非语言信息 (2)非语言信息练习法
练习1：面对镜子反复练习 练习2：模拟预演。确认细节
第4天 演讲实践
1．有益的排练
(1)必要的分段练习 (2)设想演说情境
2．如何轻松开场
(1)敞开心扉，真接切入主题 (2)从时事话题聊起
(3)接续前面演讲者的话题
3．如何使听众保持兴趣
(1)从日常生活中找实例 (2)制造共鸣点
(3)巧用八卦轶事
4．消除突发的紧张感
(1)寻找熟悉的面孔 (2)寻找持认同态度的人
(3)提出需要思考的问题 (4)不与紧张感对抗
(5)活动身体 (6)写板书 (7)请听众读资料
5．KISS法则活用
(1)何谓KISS法则 (2)掌握KISS法则
决窍1：简化句子 决窍2：断句清晰 决窍3：活用EP法则
6．四不原则
(1)不找借口 (2)不因失误而慌乱 (3)不否定听众
(4)不自我吹嘘
第5天 会议上畅所欲言
1．激活发言的勇气
(1)即时模拟 (2)即时模拟练习的步骤
步骤1：设想敬佩之人 步骤2：根据情况调整模仿对象
步骤3：学习模仿对象的优点
2．如何让发言变轻松
(1)自信助你成功 (2)搜集成功实例及具体数据
3．让会议为我所用
(1)开场表明赞成或反对 (2)理性阐述多于感性诉求
(3)预测会议的走向 (4)延长与关键人物视线交流的时间
(5)先提出结论，再详细说明 (6)解决问题的5大步骤
4．应对否定式质疑的方法
(1)何谓否定式质疑 (2)如何应付否定式质疑
对策1：在质疑前自问自答 对策2：向赞同者提问
对策3：请自己人讲话
5．无话可说时的对策
(1)规纳、总结别人的观点 (2)再提当天开会的主题
(3)切换为“提问时间” (4)分享经验
第6天 出色完成演示说明和经营提案
1．说明会的准备
(1)分析听众 (2)搜集有关听众的信息
2．让提案顺利通过
(1)一提案，一重点 (2)强调对方的利益点
(3)反复强调提案的重点 (4)使用肯定语气
3．演示说明的基本技巧
(1)加强视觉效果 (2)数据比较法
(3)以手势强化表达 (4)直面每一位听众
4．回答提问的技巧
(1)应对提问的模拟练习 (2)不能应付了事
5．善于利用TWA法则
(1)何谓TWA法则 (2)TWA法则的5个要点
要点1：保持微笑 要点2：尽量口语化 要点3：每天练习
要点4：适当加入笑话 要点5：真诚致谢
6．当提案遭到反对：活用销售谈话技巧
(1)Yes·And法则 (2)鹦鹉回应法
(3)假设法(二选一法) (4)回旋镖法 (5)反问法
第7天 突发状况&危机处理
1．演讲陷入困境时
(1)无人倾听时 (2)遭遇嘲笑、起哄、反对时
(3)忘词或语塞时 (4)不小心穿帮了 (5)跑题了
(6)听众表示“听不懂”时
2．会议中遇到突发状况
(1)想独排众议时 (2)想提出反对意见时
(3)错失发言的机会时 (4)被听众刁难时
(5)担任主持人时
3．会议出现困难时
(1)客户情绪不佳 (2)如何让挑剔的客户感兴趣
(3)客户不认真听时 (4)想帮助困境中的搭档
(5)失败是成功之母 (6)器材发生故障时
(7)被多人同时提问
总结：积累经验。反复实践
