一个人穷其一生只为做好两件事：一个是做人，一个是做事。感恩心和责任心是做好这两件事的必然条件。庄立著的这本《感恩心做人责任心做事》以“感恩心做人，责任心做事”为主线，全方位解读员工感恩心和责任心的培养细则，探讨员工职业素养和企业文化精神树立的重要课题，完善员工的职业精神，为现代企业的企业精神管理提供全新的解决方案。

庄立著的《感恩心做人责任心做事》引用生动的案例，深入浅出地说理，通过对感恩与责任精神的深入解读，探究了当今组织职业精神缺失的根源，为企业重塑商业伦理、凝聚团队人心、为培养员工自动自发的主人翁精神提供有效的培训指导。

上篇 感恩心做人

第一章 态度于先：懂得感恩，方知做人

 1.何为“感恩”

 2.感恩无时不在、无处不在

 3.为什么人人都在倡导感恩

 4.感恩身边的每一份真情

 5.成功始于感激之心

 6.因为感激，更理解世界的美好

第二章 惜恩惜情：别把宽容和帮助视为理所当然

 1.感恩父母

 2.不忘他人之恩

 3.感谢朋友的包容

 4.珍惜能够同甘共苦的朋友

 5.谨记困境中朋友的援手

第三章 摒弃抱怨：对工作的感恩成就事业的高度

 1.工作提供了实现自我的机会

 2.每个职位都有价值，没有大小之分

 3.把感恩化成工作的动力

 4.由被动接受走向自动自发

 5.感恩、敬业是一种竞争力

 6.强大多来自挫折之后

第四章 致敬伙伴：并肩作战的机会并非人人都有

 1.感恩伙伴与你相携相助

 2.感恩伙伴与你共赴风雨

 3.感恩伙伴与你一同努力

 4.感恩伙伴与你团结协作

第五章 庆幸知遇：千里马常有，而伯乐难寻

 1.将工作视为馈赠

 2.公司提供了施展能力的平台

 3.以老板的心态要求自己

 4.遇到伯乐是你的福气

 5.履行职责就是感恩

第六章 珍视竞争：没有对手，比没有朋友更可怕

 1.遇强则强，对手让你不断自我

 2.尊重你的对手

 3.善待你的对手

 4.对手是竞争者，更是老师

 5.对手制造压力，更催生动力

第七章 接纳缺憾：生活的给予，都是好的安排

 1.以感恩的心面对生活

 2.感恩改变你看待生活的角度

 3.把重点放在当下

 4.不要只盯着生活中的缺憾

 5.没有风雨，不见得是好的人生

 6.习惯对生活说谢谢

下篇 责任心做事

第一章 自我问责：没有做不好的工作，只有不负责任的人

 1.有责任感的员工不会“吃亏”

 2.对工作负责就是对自己负责

 3.用承担取代抱怨

 4.工作的激情从责任而来

 5.小职位也能创造大业绩

第二章 置身事中：从工作中的旁观者到参与者

 1.有些事，不必老板交代

 2.不再说“这不是我的责任”

 3.想老板之所想，急老板之所急

 4.以主人翁心态对待公司

 5.过门心态：从“你们公司”到“我们公司”

第三章 拒绝借口：解决问题比解释原因更简单有效

 1.借口改变不了什么

 2.拒绝迟到的借口

 3.拒绝拖延工作的借口

 4.拒绝完不成任务的借口

 5.拒绝遇事便找借口的习惯

第四章 保持忠诚：有才华不忠诚，只会成为让老板不放心的员工

 1.忠诚胜于能力

 2.保守公司的秘密

 3.忠诚是企业提拔员工的首要条件

 4.如何实践忠诚

 5.工作忠诚度的外在表现

第五章 确保结果：以“做成事”为执行的终导向

 1.一分失误导致百分工作无效

 2.让问题到此为止

 3.没有落实，一切都是空谈

 4.业绩是衡量责任的外化标准

 5.执行围绕预定结果进行

第六章 贯穿细节：意外和危机多出自于疏忽细节

 1.细节是魔鬼

 2.小节折射一个人的职业素质

 3.任何细节与终结果都有着必然的联系

 4.从细微处打造优的客户体验

 5.“差不多”的错误心态

第七章 责任：突破界线，成就无限发展

 1.责任不分“分内”“分外”

 2.在岗位上做出超出岗位要求的成绩

 3.以全局观要求自己

 4.提升竞争力的方法：不断学习

 5.伟大的代价就是责任

是啊，父亲是孩子的依靠，危难之际，每一个孩子都会相信父亲一定会出现在他们面前。那是真情、那是父爱，它可以为孩子驱散一切黑暗，扫平一切困难。世界上还有什么比父子之爱更令人倾心动情的呢？

人世间，最难得的不是钱财等身外之物，而是我们每个人都渴盼追求的真情。真情最难得，即使得到了也最易逝去。也许我们能做的，就是无论付出多少，得到也罢，失去也罢，只要用心去好好珍惜，努力用心去经营着这份感情，纵然是无缘时的别离，至少留给自己的不会那么遗憾。

生命的历程中，是真情演绎了一幕幕动人的画面，是真情谱写了一曲曲动人的乐曲。真情是对生命的无私奉献，是对亲人的不渝眷念，是对生死的勇敢选择，是对世界的最后呼唤。

然而，对于父母的这份真情，我们可曾用心体会过？我们是不是经常对父亲的责备不胜厌烦？是不是时常对母亲的叮嘱感觉哕唆？是不是总是想着等官儿做大了、钱挣多了再去给父母尽孝？如果你真的这样想过，就请你好好反思一下吧。父亲责备我们，是担心我们做错事、走错路；母亲叮嘱我们，是担心我们吃不好、穿不暖、睡不好。这样深厚的世间真情难道只换来了我们的不耐烦？

不要等到自己赚钱之后才想起父母，更不要等自己事业家庭双赢后，才想回报他们。那是不是已经太晚了？不是吗？曾几何时，我们的第一缕微笑驱散了母亲的倦意；我们咿呀学语使父母激动不已；我们蹒跚学步给父母无尽的欢喜；我们拿起纸笔又给父母太多的希冀。所以，就从现在开始，记得在母亲疲惫时端上一杯清茶，记得时常打电话叮嘱父亲要注意身体。

有一个女孩为了前途，常年在外奔波。她的母亲经常给她打电话，叮嘱她要按时吃饭、冷了加衣、阴天不要忘了带雨伞，有时一句话竟要重复好几遍，她心烦极了，于是总是会在电话里没好气地搪塞说：“我又不是三岁的孩子！真哕唆。”然后匆匆把电话挂掉。

后来，她的母亲因患胃癌晚期去世。从那以后，再也没人叮嘱她这、叮嘱她那了。一天，她走在街上，突然下起了雨，忘带雨伞的她被淋得浑身湿透。此时，她突然想起了母亲，眼泪不停地往下流。那一刻她终于明白，世上最爱她的人已经离她而去，在母亲活着的时候，她却没有珍惜。

同样，对待爱人给予的真情，我们也要时刻珍惜，不要等失去了，才幡然悔悟。有一位男士经过多年拼搏，终于获得了成功，于是身边总有很多年轻漂亮的女人围绕。他觉得和这些女人比起来，自己的妻子既没有漂亮的脸蛋，又没有苗条的身材，也没有细腻的皮肤，有的只是一天到晚地唠唠叨叨：唠叨他抽烟太多、唠叨他喝酒太多……最终他把一纸离婚协议放在了妻子面前。从此他过上了梦寐以求的自由生活。

但好景不长，一年以后，他的生意一落干丈，那些花枝招展的女人一个个都离他而去，最终他因喝酒过量被送进了医院。漆黑的夜晚，他一个人孤独地躺在医院的病床上，那一刻，他想起了以前生病的时候，妻子总会给他熬一碗热姜汤端到他面前，看着他喝掉……眼泪从他的眼角滑落，他终于明白，妻子的爱就像夏日的阳光，整天烤着自己，让自己总想逃开。可是，如今阳光不见了，他不知道自己该拿什么来抵挡人生那漫漫寒冬。

世间所有生灵仿佛都被一种说不清、道不明的缘分缠绕。是相遇、是离别、是重逢，仿佛都早已注定，它是任何人力都无法改变的。父子之间的缘分、爱人之间的缘分、朋友之间的缘分，这些都是上天赐予我们的礼物。我们应该感谢上天，感谢他们在我们的人生路上陪伴着我们，是他们让我们体会到了什么是幸福和快乐。然而，天下没有不散的筵席，没有人会陪我们终老，缘分有来的一天，就会有去的一天。当他们松开我们的手，渐渐走远时，我们的内心会充满惶恐、空虚、无助、痛苦。因为所有美好的记忆都在我们心里的最深处，我们无法说服自己将那些点点滴滴的往事从脑海中抹去。我们要学会珍惜身边的每一份真情，因为每一份真情都是一份珍贵的缘分，失去便不再拥有。

能有人关心我们、牵挂我们、喜欢我们、欣赏我们，这是多么幸运的事。它让我们领悟到，在人生的旅途中，我们不是寂寞的、孤独的、无助的，有这些充满真情的人们和我们一起抵挡严寒、驱赶黑暗。沉浸在这样的真情之中，我们会变得幸福而又自信，我们的生活会时刻充满阳光。

真情无价，它是这个世界上最宝贵的东西，它会在我们毫无准备的时候来临，相反，也会在我们疏忽大意间溜走。生活中，总会有这样的事发生：当我们信心满满地认为明天一定可以见到他们时，他们却并没有出现，留卞我们独自站在原地去承受那种无法抗拒的遗憾和无奈……既然我们不能承受这样的遗憾和无奈，那么我们就要加倍珍惜身边的每一个人，感恩身边的每一份真情。

P15－17

美国著名管理学者托马斯·彼得曾这样评价企业精神的作用：“一个伟大的组织能够长期地生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及这种信念对组织的全体成员所具有的感召力。”企业精神彰显的是企业对员工内心态度的要求，也是员工本身应具备的理想追求。员工是企业的核心竞争力，员工的能力与企业的发展直接挂钩，然而越来越多的企业不再将能力视为企业人才的第一标准。因为现如今，企业危机的症结已经由能力转变为文化精神的缺失。

现代意识越来越强调权利义务关系，这种纯粹的商业交换关系在现代企业中的表现尤为明显。企业与员工的关系被单纯解读为雇用与被雇用、付出薪资与付出劳动，削弱了文化精神、情感要素，所以一系列危及企业发展的问题纷纷出现：职场情感淡漠，员工工作消极懈怠，出现问题互相推诿，拿多少工资做多少工作、多一分责任都不想承担，将企业的提携和培养视为理所当然，等等。这些表现是现代企业中最为常见的员工问题，而这些表现又都恰如其分地说明了文化精神中感恩心和责任心的缺失。

感恩心和责任心决定了员工面对工作的态度、处理问题的方式和融入企业的速度与深度。众多世界500强企业将感恩和责任视为员工必备的职业素养。任何积极乐观、自动自发，并对一切都怀有感恩、敬意的员工必然是企业中最受欢迎的员工，同样，感恩心和责任心必然为其开拓更广阔的舞台，使其能够更全面、更充分地展现自我，从而实现自我。

一个人穷其一生只为做好两件事：一个是做人，一个是做事。感恩心和责任心是做好这两件事的必然条件。本书以“感恩心做人，责任心做事”为主线，全方位解读员工感恩心和责任心的培养细则，探讨员工职业素养和企业文化精神树立的重要课题，完善员工的职业精神，为现代企业的企业精神管理提供全新的解决方案。