“典藏”书系，精选了国内外最为经典的作品，使读者用最低的价格觅得最为经典的作品。

“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”细节无论是在生活中，还是在工作上都起着至关重要的作用。《细节决定一切》（作者：杜婷）以事例为基础，理论结合实践，呈现出细节的关键作用。能够带给读者启发，帮助读者完善细节，走向成功。

《细节决定一切》由杜婷编著。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”生活常常是由一件件琐碎的事情组成，在很多的时候，这些小事不会直接造成什么后果，也不会引起人们的足够重视，可有时侯却是致命的，会改变整个事情的进程。古语有云：“一言兴邦，一言毁邦。”虽说有些夸大其词，但也足以说明细节的重要。

细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质。灿烂星河是因无数星星汇聚，伟业丰功也是由琐事、小事积累，让我们不吝从小事做起，把小事做精，把细节做亮！

第一章 千里之堤毁于蚁穴：不得不重视的细节

 可怕的多米诺效应：一字之差满盘皆输

 机遇藏于细节之中

 做生活的有心人，养成注重细节的习惯

 有的放矢：细化目标

 树立时间观念，提高效率

 从细节处发现创新点

第二章 与人相处的细节

 低调做人：放低姿态并不可怕

 外圆内方，做人不能太老实

 难得糊涂

 人无信不立

 攻心为上

 止 怒

第三章 说话的细节

 规劝的细节

 拒绝的细节

 掌握说话的分寸

 赞美时的技巧

 幽默语言操作细节

 谈判的细节

 倾听的艺术

 电话沟通技巧

第四章 演讲的细节

 演讲的心理准备：怯场并非坏事

 演讲稿有哪些细节要点？

 听众提问及应急状况处理细节

 脱稿演讲更显魅力

 实践出真知

 多利用无声的语言

 展现声音的魅力

 经典案例赏析

第五章 职场中的细节

 应聘面试需要注意的细节

 与上司相处应注意的细节

 与同事相处的细节

 与下属相处的细节

 职场竞争的细节

 从细节入手积攒自己的人脉

 跳槽细节中也有大学问

第六章 社交应酬细节助你成功

 站如松，坐如钟

 服饰的礼仪

 拜访的礼仪

 接待的礼仪

 西餐礼仪

 中餐礼仪

 舞会礼仪

第七章 夫妻相处的细节

 好的婚姻需要经营

 家不是讲理的地方，要学会尊重和包容

 亲密有间，给对方属于自己的空间

 切莫猜疑，保持信任与沟通

 远离无休止的唠叨

 处理好与家人的关系

第八章 教育孩子的细节

 尊重孩子的选择

 就算是小的进步，也要夸奖

 适度的惩罚

 正确处理孩子的叛逆

 放手让孩子多参加实践活动

 身教胜于言传

可怕的多米诺效应：一字之差满盘皆输

什么是细节？有两种解释：一是无关紧要的小事、小节。二是细小的情节。情节大多适用于故事当中，因而第一种解释在我们的生活中应用得更加普遍。既然细节被认为是细枝末节，不过是一些微不足道的小事，所以通常“为人有志，不修细节”“行大事不拘小节”“谨小慎微”“拘于小节”等就用来形容过分注重细节的人；但同时古人又有“一着不慎，满盘皆输”“见微知著”“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”“一屋不扫何以扫天下”“蝼蚁之穴溃千里之堤”的说法；西方谚语中也有“细节是魔鬼”的说法，那么，到底应该怎样去理解细节？

其实，生活本就是由细节构成的，如果想要保持事务的正常运转，细节就成为人们不得不重视的一个问题。让我们看个例子：

公元前555年，正是春秋硝烟四起的时候。当时，齐国率领军队攻打鲁国。鲁国抵挡不住，只能求救于晋国。晋国为了与齐国争夺霸主地位，召集郑国、宋国等十一路诸侯，一起出兵攻打齐国。晋国采用声东击西的战术，将主力分为两部分，一部留在城门前虚张声势，故布疑兵，另一部迂回越过沂蒙山，偷袭齐都临淄。齐国国君得知这个消息，就亲自率领大军前去迎战，准备和晋国决一雌雄。第一次交锋是在城外，齐国遭受到了前所未有的损失。晋王故布疑兵，让齐国认为晋国军队非常强大。当天晚上，齐国国君无心恋战，慌忙撤军。为防止意外，齐国国君下达回国的命令非常谨慎，连手下的一些将领都不清楚。齐军卸下铠甲武器，马蹄裹上厚布，勒紧马嘴，秘密撤退，甚至连平阳城的百姓都没有惊动，齐国国君自以为此次行动神不知鬼不觉，可以安然撤离。然而万万没想到，晋国军队还是冲杀了过来。最后，齐国大败。

齐军撤退的消息是否泄露？其实当时齐军撤离的时候，晋国国君正在中军帐内召集诸侯商讨来日攻城的计策，晋军根本不知道平阳城里的情况。原来是晋国乐师师旷闲来无事在城外赏月时听到平阳城内传来了乌鸦的悲鸣声，又听到了马匹嘶叫寻找同伴的声音，对声音敏感的师旷就猜到了齐国要弃城逃走。

于是，师旷连夜拜见晋王说：“齐国军队打算放弃平阳城逃走。”师旷解释说：“我是乐师，对各种声音都非常敏感。平阳城内乌鸦的悲鸣和马的嘶叫声都极不寻常，肯定是齐国军队想要连夜撤退。大王，机不可失，请尽快做出决策。”最终，晋国国君听从了师旷的建议，向平阳城发起了进攻，一路追击，大败齐军。

1930年5月，蒋介石、冯玉祥、阎锡山在河南南部进行了大规模的中原大战，双方投入的兵力达百万之众。战前，冯玉祥和阎锡山为了更好地讨伐蒋军，商定率军在河南北部的沁阳会师，然后集中兵力一举歼灭驻守在河南的蒋军。但是，冯玉祥的一位作战参谋在拟订命令时，误把“沁阳”写成“泌阳”。恰巧河南南部有一个泌阳，该地与沁阳相距数百公里。这样一来，就使冯玉祥的军队误入泌阳，因而贻误了聚歼蒋军的有利战机，让蒋军争得了主动权。在近半年时间的中原大战中，冯玉祥军队处处被动挨打，最后导致中原大战以蒋的胜利、冯玉祥和阎锡山的联军失败而结束。

齐国的撤退计划可谓环环相扣，自认为是密不透风，却不料泄露了行踪，被师旷发现了他们的意图，导致功亏一箦，虽然他们在细节上做足了功夫，但是仍然败在了细节上。而冯玉祥的失败同样是由于在细节上沟通不畅导致的严重后果。

查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中说道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才？’他回答说：‘天才就是注意细节的人。’在西方一首流传很广的民谣《帝国亡于铁钉》是这样说的：铁钉缺，马蹄裂：马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，军团削；军团削，战士折：战士折，帝国灭。许多事情就像是多米诺骨牌一样，一旦触发，后果可能不堪设想。行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运；而每一种行为都是从细节处开始的，一个优秀的人身上总是有良好的行为习惯和注重细节的品质。因此，要想成为一个优秀的人就必须从培养良好的习惯和细节入手。一个人的失败往往不是被竞争对手打败，而是被自己打败了，被自己工作中所表现出来的一些不良细节打败了。例如，不注意形象和礼节、工作马虎……这些细节在一些人看来不算什么，但许多事情一旦触发，后果可能不堪设想。这些细节就成了人生命运的突破口。其实，人与人之间在能力方面的差别并不大，但不同的人做事的效果却大不相同。差别就在于工作态度和个人素养，而这却关乎核心竞争力。所以，在众多竞争对手参加角逐的晋升斗争中，我们靠什么来获取优势？就是要从细节人手，扎扎实实地提高自身修养，有了良好的修养，在机遇到来时才能更好地抓住。

非洲草原那郁郁葱葱的植物和种类繁多的动物让我们神往不已，可是如果真让那些喜欢大自然的人在那里住一段时间的话，又常常会感到受不了。这不仅仅是因为那里的天气酷热难耐，更多时候让人们感到难以忍受的其实是那些无处不在的、以吸血为生的小动物。这种叫吸血蝙蝠的小动物在非洲草原上随处可见，它小得有些不起眼，不过吸血的本领却一流，每年死在吸血小蝙蝠嘴下的野马不计其数。这一现象引起了研究人员的注意，他们将几十部特制的微型摄像机放到了野马出没的地方，经过几天的跟踪拍摄，终于看到了野马与吸血小蝙蝠“搏斗”的全过程。P3－5

读书是一件辛苦的事，读书又是一件愉悦的事。读书是求知的理性选择，同时，读书又是人们内在自发的精神需求。不同的读书者总会有不同的读书体验，但对经典之藏，对精品之选的渴求却永远存在。

传统上，读书是求学的手段，千百年来，人类知识的传承，最重要的总是通过书籍的记载与传述。因为有了书，人类才可以文脉延续，薪火相传。西哲说：书籍是人类进步的阶梯，因而，先贤们都把读书当作高尚而庄重的事情，赋予读书神圣、光荣的使命感。故此，韦编三绝、悬梁刺股，以及凿壁、囊萤、映雪等等，就成了刻苦求学的典型，千百年来成为人们效法的楷模。于是，寒门学子挑灯夜读，富家子弟潜心求学，或诚心拜师，或自学成才，诸如此类的事例，就成了激励学子上进求学的传说故事而广泛流传。

书籍除了自身寓含的教化功能外，还能让人感到身心的愉悦和快乐。在文化生活极度匮乏的年代，人们极力去寻找各种承载文明的载体，来填塞文化需求的饥渴。一本残破小书，可以在上百人的手中传递和阅读，看完后仍意犹未尽，不忍释卷。彼时，人们读书如饥似渴，却并无黄金屋、颜如玉一类的功利目的，有的只是内心的精神需求，读书的愉悦与快乐正在于此。仲春季节，读书间隙，推窗而立，鸟语花香扑面而来，内心深处则有禾苗拔节的哔剥之声回响；炎炎夏日，一卷在手，品茗读书，摇扇驱蚊，自然能感受到心灵的清凉和愉悦；秋风瑟瑟，听窗外传来淅淅沥沥的雨声，嘬一口酽茶，想起‘‘风声雨声读书声”的名联，便会发出会心的微笑；数九严冬，寒意砭骨，围炉夜读或雪夜捧卷，书香入腹，情暖人心，又能体验到视通万里、思接千载的悠悠遐思。

无论是求学求知还是寻求精神上的愉悦，读书都是我们的一种心灵之旅，是接受自我内心的召唤和灵魂的导引上路，让自己再次起飞得到新生的力量。变换的风景，奇异的遭遇，萍逢的客人……这一切旅途中可能发生的事件，都会在我们读过的书籍中出现，它们强烈地超出了我们已知的范畴，以一种陌生和挑战的姿态，敦促我们警醒，唤起我们好奇。在我们被琐碎磨损的生命里，张扬起绿色的旗帜：在我们刻板疲惫的生活中，注入新鲜的活力。

正因为读书之益，读书之趣，我们才对书籍本身挑剔起来。试想，灵魂之伴侣如何可以等闲视之呢？一本书的好坏，总会有无数人来品评，既有芸芸众者即兴点评，又有专家学者细心解析，然而，书籍最终的裁定者是历史而不是某一种潮流。随着时光的淘汰，留下来的经典之作渐渐走进更多人的视野，留在人们的案头，成为经典之藏。

“典藏”之作正如伴随我们的益友，多闻、博大、精彩而有趣，这样的益友，需要人们用心地品读，细心地筛选，最终把最好的“朋友”留在自己的身边。我们的“典藏”正是帮助读者挑“益友”的一种尝试，希望能把经典的、有价值的或者有趣的书籍放在读者的案头，让它们像朋友一样陪伴每一位读者走上自己的心灵之旅。

当我们打开书本，走进属于自己的心灵世界，自然能够体验那种君临一切的奇特感觉。此时心如止水，宁静安然，恰如室外无言的星月，美文佳句不期而至时，或击案称绝，或吟哦出声，甘之如饴。愿这“典藏”之作能给我们的心灵留下一块绿荫，助大家在自己的漫漫行旅中搭起一座可供休憩的风雨亭，对抗庞大、芜杂、纷繁的外界侵扰。